Actualice el subatributo de URL de la política
[policy_url] con un enlace válido y accesibleSecciones de esta página:
¿Por qué se produce este problema?
En uno o varios productos, el dominio proporcionado en el subatributo de URL de la política [policy_url] del atributo de devoluciones [returns] no coincide con el dominio proporcionado para sus productos.
Cómo solucionar el problema
Envíe un valor válido para el subatributo de URL de la política [policy_url] de acuerdo con la especificación de datos de producto de Google.
- Asegúrese de que la URL dirija a la política de devoluciones exacta del producto.
- La URL debe incluirse en la página de descripción del producto asociado.
- La URL debe empezar por http:// o https:// y dirigir a los clientes a una página de políticas válida.
- No incluya enlaces a páginas intersticiales, a menos que lo exija la ley.
- Las URLs solo pueden contener barras oblicuas (/). No pueden contener barras inversas (\), espacios ni ciertos símbolos.
- La URL debe cumplir las normativas RFC 2396 o RFC 1738. Por ejemplo, estas dos URLs no se procesarían: http://www.example.com/espacio%20aquí.html y http://www.example.com/y%26aquí.html.
Corregir varios productos a la vez
- Vaya a Productos en Merchant Center y, a continuación, seleccione la pestaña Requiere atención.
- Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
- Seleccione el icono de descarga
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta este problema en concreto.
- Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y compruebe que cada producto afectado tenga un valor válido en el atributo de devoluciones
[returns]y en el subatributo de URL de la política[policy_url], de acuerdo con la especificación de datos de producto de Google. - Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página Requiere atención.
Importante: El cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página Requiere atención.
Enlace relacionado
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