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Merchant Center per le agenzie offre un sistema centralizzato per gestire i collegamenti agli account cliente e le autorizzazioni del team da un'unica posizione. È progettato per adattarsi a strutture organizzative di vario genere, dall'accesso completo per membri del team designati a controlli più specifici per determinati account cliente.
In questa pagina
- Informazioni su Merchant Center per le agenzie
- Come funziona il ruolo di amministratore dell'agenzia
- Gestisci gli utenti dell'agenzia
- Gestisci i collegamenti agli account cliente
- Opzioni di configurazione dell'account dell'agenzia
- Come utilizzare le "etichette" per l'accesso avanzato agli account cliente
- Domande frequenti
Informazioni su Merchant Center per le agenzie
Questa funzionalità introduce due tipi di utenti chiave nell'account Merchant Center per le agenzie:
Utenti amministratori con controllo e funzionalità completi all'interno dell'account dell'agenzia:
- Accesso completo: ottengono automaticamente l'accesso a tutti gli account collegati.
- Gestione utenti: possono aggiungere o rimuovere utenti dagli account dell'agenzia.
- Collegamento degli account: possono collegare e scollegare gli account Merchant Center e richiedere o approvare i collegamenti dall'account dell'agenzia agli account Merchant Center di tua proprietà, il tutto dalla pagina "Tutti gli account".
- Provisioning: possono concedere l'accesso agli account collegati ai dipendenti dell'agenzia (utenti standard) tramite le "etichette".
Utenti standard con un livello di accesso mirato:
- Accesso limitato: possono visualizzare solo i portafogli di account a cui un utente amministratore ha concesso loro esplicitamente l'accesso.
- Collegamento degli account: gli utenti standard possono collegare solo gli account a cui hanno l'accesso basato sull'utente. Non possono collegare un nuovo account.
Questo articolo spiega come gestire l'accesso agli account in Merchant Center per le agenzie in qualità di amministratore dell'agenzia.
Come funziona il ruolo di amministratore dell'agenzia
Ruoli utente dell'account dell'agenzia
Esistono due ruoli utente principali all'interno del tuo account Merchant Center dell'agenzia:
- Amministratore: gli utenti con il ruolo Amministratore hanno il controllo completo dell'account Merchant Center per le agenzie.
Di seguito sono riportate le funzionalità associate al ruolo Amministratore:- Creare e gestire ruoli per altri utenti dell'agenzia.
- Collegare gli account Merchant Center cliente e scollegare gli account esistenti.
- Accesso predefinito a tutti gli account cliente collegati all'agenzia.
- Eseguire il provisioning e modificare l'accesso degli utenti standard agli account Merchant Center cliente, incluse le etichette.
- Utente standard: gli utenti con il ruolo Standard + prestazioni e approfondimenti dispongono di un insieme limitato di funzionalità incentrate sulla gestione quotidiana dei clienti, come consentito dall'amministratore.
Di seguito sono riportate le funzionalità associate al ruolo Standard:- Visualizzazione e accesso agli account cliente.
Tieni presente: questa funzionalità è disponibile solo quando i clienti concedono l'accesso tramite etichette o assegnazione diretta. - Possibilità di visualizzare le etichette associate agli account cliente.
Tieni presente: questa funzionalità è disponibile solo se è stato concesso l'accesso. - Possibilità di visualizzare altri utenti dell'agenzia che hanno accesso agli stessi account cliente tramite etichette condivise.
- Visualizzazione e accesso agli account cliente.
Livelli di accesso agli account cliente
Anche gli account cliente hanno livelli di accesso diversi. Quando un utente dell'agenzia accede all'account Merchant Center di un cliente, le sue autorizzazioni all'interno dello specifico account cliente possono essere impostate su:
- Amministratore: l'amministratore ha accesso e controllo completi all'interno dell'account Merchant Center di quel cliente specifico. Ad esempio, può gestire origini dati, utenti e impostazioni per quel cliente.
- Standard + prestazioni e approfondimenti: l'utente standard dispone di funzionalità di sola visualizzazione o di modifica limitata all'interno dell'account Merchant Center di quel cliente specifico.
Gestisci gli utenti dell'agenzia
Gli utenti con accesso al ruolo Amministratore dell'agenzia possono controllare chi ha accesso all'account Merchant Center della tua agenzia e ai relativi account cliente collegati. Continua a leggere per saperne di più su come creare un nuovo utente dell'agenzia e come rimuovere un utente dell'agenzia.
Crea un nuovo utente dell'agenzia
- Nell'account Merchant Center della tua agenzia, vai alla pagina "Persone e accesso".
- Seleziona Aggiungi persona.
- Indica un indirizzo email per la persona che vuoi aggiungere.
- Seleziona due livelli di accesso per il nuovo utente:
- Per "Accesso all'account dell'agenzia": seleziona il ruolo dell'utente all'interno dell'account Merchant Center della tua agenzia:
- Amministratore: controllo completo dell'account dell'agenzia
- Standard: funzionalità limitate all'interno dell'account dell'agenzia
- Per "Accesso agli account cliente" (utilizzato per gli utenti standard dell'agenzia): seleziona il livello di accesso predefinito che l'utente avrà agli account cliente:
- Amministratore: per impostazione predefinita, gli utenti Amministratore dell'agenzia ricevono l'accesso amministrativo a tutti gli account collegati.
- Standard + prestazioni e approfondimenti: l'accesso da parte degli utenti standard dell'agenzia viene concesso per account cliente specifici. Questa operazione viene gestita tramite le "etichette" oppure concedendo agli utenti standard dell'agenzia l'accesso a tutti gli account.
- Per "Accesso all'account dell'agenzia": seleziona il ruolo dell'utente all'interno dell'account Merchant Center della tua agenzia:
Rimuovi un utente dell'agenzia
- Nell'account Merchant Center della tua agenzia, vai alla pagina "Persone e accesso".
- Trova l'utente che intendi rimuovere e seleziona Gestisci.
- Qui, verrà visualizzata la pagina di accesso "Utente dell'agenzia".
- Nella sezione "Stato", seleziona Rimuovi utente.
Gestisci i collegamenti agli account cliente
Collega un account Merchant Center cliente
In qualità di amministratore dell'agenzia, puoi collegare fino a 1000 account Merchant Center cliente. Per eseguire questa operazione:
- Nell'account Merchant Center della tua agenzia, vai alla pagina "Tutti gli account cliente" e seleziona Aggiungi un account.
- Compila il campo di testo dell'ID Merchant Center con l'ID Merchant Center del cliente.
- Seleziona Avanti per avviare la procedura di collegamento di un account cliente.
Collega un account multi-cliente (AMC)
- Puoi collegare l'AMC di un cliente seguendo la stessa procedura di un account Merchant Center singolo.
- I subaccount all'interno dell'AMC collegato possono ereditare le etichette assegnate a livello di AMC (principale).
- Puoi anche assegnare etichette specifiche aggiuntive a singoli subaccount.
- Visualizza e gestisci i collegamenti e le etichette dei subaccount nella visualizzazione AMC del tuo account Merchant Center dell'agenzia.
Scollega un account Merchant Center cliente
- Nell'account Merchant Center della tua agenzia, vai alla pagina "Tutti gli account cliente".
- Individua l'account cliente che vuoi scollegare.
- Seleziona l'icona "Scollega" nella colonna "Rimuovi collegamento".
Collegamento automatico degli account
Il collegamento automatico degli account è un modo semplificato per collegare l'account della tua agenzia a quello di un commerciante. Il collegamento viene approvato automaticamente se il richiedente è già un amministratore dell'account del commerciante.
Gli account collegati automaticamente verranno visualizzati nella pagina "Tutti gli account cliente" del tuo account Merchant Center per le agenzie. Per collegare automaticamente gli account Merchant Center, segui questi passaggi:
- Nel tuo account Merchant Center per le agenzie, vai alla pagina "Tutti gli account cliente".
- Seleziona Aggiungi account per ciascuno degli account commerciante che vuoi collegare.
- Scegli il tipo di accesso.
- Seleziona Richiedi collegamento per completare il collegamento dell'account del commerciante.
Richiedi l'accesso a un account Merchant Center
Per gestire l'account di un cliente, devi prima avviare una richiesta di collegamento dal tuo account dell'agenzia.
- Quando avvii la richiesta, devi specificare quale dei due livelli di accesso è richiesto dalla tua agenzia:
- Amministratore: concede alla tua agenzia il controllo amministrativo completo sull'account Merchant Center del cliente.
- Standard + prestazioni e approfondimenti: fornisce l'accesso standard all'account unito alla visibilità sulle metriche sul rendimento.
- Dopo aver inviato la richiesta, l'amministratore dell'account Merchant Center del commerciante deve approvarla. Riceverà una notifica relativa alla tua richiesta in attesa in due modi:
- Per email
- Tramite la pagina "Persone e accesso" nella tabella "Partner"
- L'amministratore del commerciante può approvare o rifiutare la tua richiesta.
- Se approvata: la tua agenzia riceve esattamente il livello di accesso (Amministratore o Standard + prestazioni e approfondimenti) che hai richiesto in origine.
- Se rifiutata: la visualizzazione dell'amministratore dell'agenzia nella scheda "Tutti gli account cliente" verrà aggiornata in modo da mostrare lo stato della richiesta come "Rifiutata".
Gestione del collegamento degli account e della visibilità degli utenti
Come i commercianti gestiscono l'accesso
Il cliente mantiene il controllo sul collegamento a livello di agenzia, non a livello di utente dell'agenzia. Può visualizzare tutti i partner collegati (inclusa la tua agenzia) e rimuovere l'accesso in qualsiasi momento accedendo alla sezione "Partner" della pagina "Persone e accesso".
Opzioni di configurazione dell'account dell'agenzia
Configurazione universale
- Tutti i membri del team vengono aggiunti come utenti "Amministratore" all'account dell'agenzia.
- In questo modo, ogni utente ottiene automaticamente l'accesso completo a tutti gli account cliente collegati.
- Ideale per: piccole agenzie in cui tutti i membri del team devono poter accedere a tutti i clienti e non sono necessarie impostazioni granulari delle autorizzazioni.
Configurazione del controllo delle autorizzazioni
- A un sottoinsieme di dipendenti è assegnato l'accesso "Amministratore", mentre ad altri l'accesso "Standard".
- Per gli utenti standard, l'accesso agli account cliente sarà "Accesso amministrativo a tutti gli account cliente" o "Accesso standard a tutti gli account cliente".
- In questo modo, tutti i dipendenti ottengono automaticamente l'accesso completo a tutti gli account cliente associati.
- Ideale per: agenzie di piccole e medie dimensioni in cui tutti i membri del team devono poter accedere a tutti i clienti, ma è auspicabile un livello controllato di accesso amministrativo.
Configurazione avanzata (accesso basato sui ruoli con etichette)
Questa configurazione è ideale per le agenzie che richiedono un controllo più granulare sulle autorizzazioni degli utenti.
- Crea "etichette" e assegnale a gruppi specifici di account cliente.
- In questo modo, puoi assegnare utenti "Standard" a etichette specifiche, concedendo loro l'accesso solo a un sottoinsieme di account cliente.
- Ideale per: agenzie più grandi che devono gestire quali membri del team possono accedere ad account cliente specifici.
Come utilizzare le "etichette" per l'accesso avanzato agli account cliente
Come funzionano le "etichette"
Le etichette sono fondamentali per fornire agli utenti standard dell'agenzia l'accesso ad account cliente specifici, anziché a tutti. Gli amministratori dell'agenzia hanno accesso a tutti gli account cliente per impostazione predefinita e non sono limitati dalle etichette.
Crea e assegna "etichette" agli account cliente
Gli utenti con accesso amministrativo all'agenzia possono creare etichette all'interno del proprio account Merchant Center. Esempi di "etichetta" potrebbero essere "Priorità alta" o "Clienti - Regione ovest". Da qui, gli amministratori dell'agenzia possono applicare queste etichette agli account cliente.
Concedi l'accesso agli utenti tramite "etichette"
Gli utenti con ruolo Amministratore dell'agenzia possono assegnare utenti standard dell'agenzia a una o più "etichette". Gli utenti standard dell'agenzia a cui viene concesso l'accesso tramite "etichette" avranno accesso a tutti gli account cliente che condividono un'etichetta a cui sono assegnati.
Suggerimento: per concedere a un utente standard specifico l'accesso a un singolo account cliente, puoi utilizzare un'etichetta dedicata.
Accesso effettivo
Le autorizzazioni di un utente standard all'interno di un account cliente sono determinate dal livello di accesso all'account cliente (Amministratore o Standard) definito per l'utente.
Il limite massimo è il livello di accesso complessivo dell'agenzia al cliente.
Gestisci le etichette
Nel tuo account Merchant Center dell'agenzia, gli utenti con accesso amministrativo all'agenzia possono assegnare o modificare le etichette per utenti diversi. Puoi modificare le etichette assegnate a un utente standard; in questo modo, gli amministratori dell'agenzia possono controllare a quali account cliente hanno accesso gli utenti standard. Questa operazione può essere eseguita singolarmente o in blocco.
Modificare i dettagli delle etichette
Nel tuo account Merchant Center dell'agenzia, puoi gestire ulteriormente le "etichette" modificandole o eliminandole.
Modifica di etichette:
Puoi modificare il nome o la descrizione delle etichette esistenti.
Eliminazione di etichette:
Se elimini un'etichetta, il tag specifico verrà rimosso da tutti gli account cliente e verrà revocato l'accesso per tutti gli utenti il cui accesso si basava esclusivamente su quell'etichetta. Tieni presente che in genere è necessaria una conferma prima di eliminare un'etichetta.
Da ricordare
Account multi-cliente (AMC)
- Quando colleghi l'AMC di un cliente al tuo account dell'agenzia, le etichette possono essere applicate a livello di AMC principale. I subaccount all'interno di quell'AMC possono ereditare queste etichette.
- Puoi anche applicare etichette diverse o aggiuntive direttamente ai singoli subaccount all'interno dell'AMC, sovrascrivendo o integrando le etichette ereditate. In questo modo, puoi avere un controllo dettagliato anche all'interno di strutture cliente complesse.
- Gli amministratori dell'agenzia possono visualizzare e gestire i collegamenti e le etichette sia per l'AMC principale sia per i singoli subaccount dall'account Merchant Center dell'agenzia.
Domande frequenti
In cosa consiste il nuovo modello di accesso per Merchant Center per le agenzie?
Quali sono le criticità che il nuovo modello punta a risolvere?
Quali sono i vantaggi del nuovo modello di accesso?
- Centralizzazione dell'accesso per tutta l'agenzia.
- Maggiore sicurezza, in quanto puoi controllare direttamente chi visualizza cosa all'interno dell'agenzia.
- Possibilità per i singoli utenti di accedere ai propri account cliente e di condividere le visualizzazioni con il personale di backup.
- Iter di approvazione dei clienti più snello, in quanto i commercianti forniscono un'approvazione una tantum per consentire all'agenzia di visualizzare il proprio account, dopodiché l'agenzia gestisce la suddivisione degli accessi internamente.
- Aumento dei limiti degli account collegati a oltre 100 account.
Come funzionano i livelli di accesso e le autorizzazioni nel nuovo modello?
Nel nuovo modello, l'accesso è più semplice: una volta collegato e approvato un account, tutti gli amministratori dell'agenzia ottengono l'accesso in modo automatico, senza bisogno di inviti individuali. Mentre l'accesso standard permette agli utenti di monitorare dati essenziali come eventuali problematiche e il numero di prodotti, per gestire le autorizzazioni è necessario l'accesso amministrativo. Consigliamo di scegliere il livello di accesso amministrativo per le agenzie, poiché permette di modificare l'accesso agli account cliente in totale autonomia, senza dover richiedere ulteriori approvazioni ai clienti stessi.
Gestisci le autorizzazioni utente e i collegamenti dei clienti della tua agenzia tramite un modello di accesso basato sui ruoli. Questo sistema ti permette di creare ruoli personalizzati e utilizzare le etichette per limitare l'accesso degli utenti ad account cliente specifici.