Użyj atrybutu pytanie i odpowiedź [question_and_answer], aby podać odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące Twojego produktu.
Na tej stronie
Kiedy używać
Opcjonalny dla każdego produktu.
Użyj tego atrybutu, aby podać pytania i odpowiedzi dotyczące produktu napisane przez użytkowników, sprzedawców i producentów. Możesz na przykład użyć tego atrybutu, aby odpowiadać na szczegółowe pytania użytkowników, którzy chcą dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie, oraz pomagać im w wyszukiwaniu informacji i podejmowaniu decyzji zakupowych.
Atrybut pytanie i odpowiedź [question_and_answer] może być używany we wszystkich krajach.
Format
Przestrzegaj tych wytycznych dotyczących formatowania, abyśmy mogli prawidłowo zinterpretować dane, które przesyłasz. Dowiedz się więcej o przesyłaniu atrybutów i ich wartości.
| Specyfikacje formatowania | |
| Nazwa techniczna | question_and_answer |
| Typ | Atrybut grupy z 2 atrybutami podrzędnymi |
| Atrybuty podrzędne |
Ciąg znaków (Unicode, zalecane: tylko ASCII), maksymalnie 1000 znaków
Ciąg znaków (Unicode, zalecane: tylko ASCII), maksymalnie 1000 znaków |
| Pole powtarzane | Tak (do 30) |
| Limity | Łączny rozmiar wszystkich atrybutów pytanie i odpowiedź [question_and_answer] dla produktu jest ograniczony do 10 tys. znaków. |
|
Mikrodane schema.org (Co to jest?) |
Nie |
Przykłady formatów plików
Aby mieć pewność, że atrybut zostanie prawidłowo rozpoznany, użyj formatowania odpowiedniego do typu źródła danych.
| Format pliku | Przykładowa wartość |
| Źródła danych w formacie tekstowym (TSV lub CSV) | „Czy ma wtyczkę słuchawek?”:„Ta wersja nie ma wtyczki słuchawek”. „Czy obsługuje Bluetooth?”:„W pełni obsługuje Bluetooth 6.0”. |
| Źródła danych XML |
|
|
Źródła danych interfejsu API |
Aby sformatować dane w Merchant API, zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą Merchant API. |
Ważne: ponieważ jest to powtórzony atrybut grupy, zwróć szczególną uwagę na wymagania dotyczące formatowania, gdy wartości atrybutów podrzędnych zawierają znaki specjalne (dwukropki, przecinki, cudzysłowy i ukośniki lewe).
- W przypadku plików danych w formacie tekstowym postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi atrybutów cytowanych w plikach danych w formacie tekstowym.
- Ze względu na złożoność przetwarzania symbolu przecinka w przypadku plików tekstowych zalecane jest używanie formatu TSV (wartości rozdzielane tabulatorami) zamiast CSV (wartości rozdzielane przecinkami).
- W przypadku Arkuszy Google postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi używania znaków modyfikacji w Arkuszach Google.
Wymagania minimalne
Oto wymagania, które musisz spełnić, aby podać prawidłowe pytania i odpowiedzi dotyczące produktu:
- Prześlij oba atrybuty podrzędne: pytanie
[question]i odpowiedź[answer]. - Dodaj tylko informacje o produkcie. Nie dodawaj informacji związanych z czasem, takich jak ceny i daty. Prześlij te dane związane z ofertą w innych atrybutach przeznaczonych do tego celu.
- Unikaj umieszczania słów kluczowych i wyszukiwanych haseł.
- Udzielaj prawidłowych i wyczerpujących odpowiedzi na pytania. Konsumenci polegają na szczegółowych i dokładnych danych, które pomagają im podejmować świadome decyzje zakupowe.
Sprawdzone metody
- Sprawdź, czy tekst nie zawiera błędów gramatycznych, ortograficznych i związanych z użyciem wielkich liter.
- Podawaj wiele różnych najczęstszych pytań: w zależności od rodzaju produktu możesz na przykład odpowiadać na pytania dotyczące specyfikacji produktu, składników, zawartości opakowania lub informacji o specjalnych okazjach, dyscyplinach sportowych, rodzajach aktywności lub motywach, do których produkt jest przeznaczony.
- Nie duplikuj informacji, które zostały już przesłane w innych atrybutach, takich jak tytuł
[title], opis[description], szczegóły produktu[product_detail]lub informacje o produkcie[product_highlight]. - Nie przesyłaj tego atrybutu, jeśli przesyłasz też atrybut link do dokumentu
[document_link]i jeśli te same informacje można znaleźć w tych dokumentach. Zamiast tego informacje związane z najczęstszymi pytaniami wyodrębnimy z tych dokumentów.
Przykłady
Czajnik z 5 najczęstszymi pytaniami
Jako przykład posłuży czajnik z 5 odpowiedziami na najczęstsze pytania:
| Jakie ustawienia temperatury ma ten czajnik? | Ma 5 ustawień: 79°C (zielona/biała herbata), 92°C (herbata oolong), 93°C (kawa z french pressa) i 100°C (wrzenie). |
| Ile wody się w nim mieści? | Ma pojemność 1,7 litra i wskaźnik poziomu wody. |
| Jakie są szerokość, głębokość, wysokość i waga? | Ma wymiary 20,3 cm szerokości × 12,7 cm głębokości × 25,4 cm wysokości i waży 1,87 kg. |
| Jak długo funkcja „Podtrzymywanie ciepła” utrzymuje temperaturę? | Utrzymuje wybraną temperaturę przez maks. 15 minut. |
| Czy czajnik ma funkcje zabezpieczeń podczas gotowania wody? | Ma funkcję automatycznego wyłączania, która zapobiega pracy, gdy jest pusty, oraz pokrywkę chroniącą przed rozpryskiwaniem wody. |
W arkuszu Google prześlij to w jednej komórce w ten sposób (zwróć uwagę na znaki modyfikacji w przypadku przecinków, dwukropków i ukośników lewych, które są częścią wartości atrybutów podrzędnych):
| N |
O |
P | |
| 1 | ... | question_and_answer | ... |
| 2 | ... |
Jakie ustawienia temperatury ma ten czajnik?:Ma 5 ustawień: 79°C (zielona/biała herbata), 92°C (herbata oolong), 93°C (kawa z french pressa) i 100°C (wrzenie), Ile wody się w nim mieści?:Ma pojemność 1,7 litra i wskaźnik poziomu wody, Jakie są szerokość, głębokość, wysokość i waga?:Ma wymiary 20,3 cm szerokości × 12,7 cm głębokości × 25,4 cm wysokości i waży 1,87 kg, Jak długo funkcja „Podtrzymywanie ciepła” utrzymuje temperaturę?:Utrzymuje wybraną temperaturę przez maks. 15minut, Czy czajnik ma funkcje zabezpieczeń podczas gotowania wody?:Ma funkcję automatycznego wyłączania, która zapobiega pracy, gdy jest pusty, oraz pokrywkę chroniącą przed rozpryskiwaniem wody. |
... |
| 3 | ... | ... | ... |
Możesz też utworzyć kilka oddzielnych kolumn, z których każda będzie zawierać 1 najczęstsze pytanie. Jeśli na przykład chcesz mieć po jednej kolumnie dla każdej wartości, możesz przesłać te dane w 5 komórkach w ten sposób:
| N | O | P | Q | R | |
| 1 | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer |
| 2 | Jakie ustawienia temperatury ma ten czajnik?:Ma 5 ustawień: 79°C (zielona/biała herbata), 92°C (herbata oolong), 93°C (kawa z french pressa) i 100°C (wrzenie) | Ile wody się w nim mieści?:Ma pojemność 1,7 litra i wskaźnik poziomu wody, | Jakie są szerokość, głębokość, wysokość i waga?:Ma wymiary 20,3 cm szerokości × 12,7 cm głębokości × 25,4 cm wysokości i waży 1,87 kg |
Jak długo funkcja „Podtrzymywanie ciepła” utrzymuje temperaturę?:Utrzymuje wybraną temperaturę przez maks. 15 minut |
Czy czajnik ma funkcje zabezpieczeń podczas gotowania wody?:Ma funkcję automatycznego wyłączania, która zapobiega pracy, gdy jest pusty, oraz pokrywkę chroniącą przed rozpryskiwaniem wody. |
| 3 | ... | ... | ... | ... | ... |
W pliku tekstowym rozdzielanym znakami tabulacji możesz przesłać najczęstsze pytania w jednej komórce w ten sposób (pamiętaj, że wartości zawierające przecinki i dwukropki muszą być ujęte w cudzysłów, a cudzysłowy będące częścią wartości muszą być podwójne). Znaki tabulacji są reprezentowane przez symbol <tab>. Wartości każdego atrybutu podrzędnego zostały ujęte w cudzysłów, aby zachować spójność:
|
Nagłówek: …<tab>question_and_answer<tab>… Wiersz produktu: …<tab>"Jakie ustawienia temperatury ma ten czajnik?":"Ma 5 ustawień: 79°C (zielona/biała herbata), 92°C (herbata oolong), 93°C (kawa z french pressa) i 100°C (wrzenie)","Ile wody się w nim mieści?":"Ma pojemność 1,7 litra i wskaźnik poziomu wody","Jakie są szerokość, głębokość, wysokość i waga?":"Ma wymiary 20,3 cm szerokości × 12,7 cm głębokości × 25,4 cm wysokości i waży 1,87 kg","Jak długo funkcja „Podtrzymywanie ciepła” utrzymuje temperaturę?":"Utrzymuje wybraną temperaturę przez maks. 15 minut","Czy czajnik ma funkcje zabezpieczeń podczas gotowania wody?":"Ma funkcję automatycznego wyłączania, która zapobiega pracy, gdy jest pusty, oraz pokrywkę chroniącą przed rozpryskiwaniem wody."<tab>… |
Możesz też utworzyć kilka oddzielnych kolumn, z których każda będzie zawierać jedno najczęstsze pytanie. Jeśli na przykład chcesz, aby każda sekcja była w osobnej kolumnie, możesz przesłać te informacje w 5 wartościach rozdzielonych tabulatorami:
|
Nagłówek: …<tab>question_and_answer<tab>question_and_answer<tab>question_and_answer<tab> question_and_answer<tab>question_and_answer<tab>… Wiersz produktu: …<tab>"Jakie ustawienia temperatury ma ten czajnik?":"Ma 5 ustawień: 79°C (zielona/biała herbata), 92°C (herbata oolong), 93°C (kawa z french pressa) i 100°C (wrzenie)"<tab>"Ile wody się w nim mieści?":"Ma pojemność 1,7 litra i wskaźnik poziomu wody"<tab>"Jakie są szerokość, głębokość, wysokość i waga?":"Ma wymiary 20,3 cm szerokości × 12,7 cm głębokości × 25,4 cm wysokości i waży 1,87 kg"<tab>"Jak długo funkcja „Podtrzymywanie ciepła” utrzymuje temperaturę?":"Utrzymuje wybraną temperaturę przez maks. 15 minut"<tab>"Czy czajnik ma funkcje zabezpieczeń podczas gotowania wody?":"Ma funkcję automatycznego wyłączania, która zapobiega pracy, gdy jest pusty, oraz pokrywkę chroniącą przed rozpryskiwaniem wody."<tab>… |