Utilisez l'attribut question et réponse [question_and_answer] pour fournir des réponses aux questions fréquentes sur votre produit.
Sur cette page
Quand l'utiliser
Facultatif pour chaque produit
Utilisez cet attribut pour fournir des questions et des réponses sur le produit rédigées par des utilisateurs, des marchands et des fabricants. Par exemple, vous pouvez utiliser cet attribut pour répondre aux questions détaillées des utilisateurs sur votre produit, les aider dans leurs recherches et les guider dans leurs décisions d'achat.
L'attribut question et réponse [question_and_answer] peut être utilisé dans tous les pays.
Format
Suivez ces consignes de mise en forme pour permettre à Google de bien comprendre les données que vous envoyez. Découvrez comment envoyer des attributs et des valeurs d'attribut.
| Spécifications liées au format | |
| Nom technique | question_and_answer |
| Type | Attribut de groupe avec deux sous-attributs |
| Sous-attributs |
Chaîne (Unicode, recommandation : ASCII uniquement), jusqu'à 1 000 caractères
Chaîne (Unicode, recommandation : ASCII uniquement), jusqu'à 1 000 caractères |
| Champ répété | Oui (jusqu'à 30) |
| Limites | La taille totale de tous les attributs question et réponse [question_and_answer] pour le produit est limitée à 10 000 caractères. |
|
Propriété schema.org En savoir plus |
Non |
Exemples de formats de fichier
Pour vous assurer que votre attribut est correctement reconnu, utilisez le format spécifique à votre type de source de données.
| Format de fichier | Exemple de valeur |
| Sources de données textuelles (TSV ou CSV) | "Est-il doté d'un connecteur casque ?":"Cette version n'a pas de connecteur casque.", "Est-il compatible Bluetooth ?":"Il est totalement compatible avec le Bluetooth 6.0." |
| Sources de données XML |
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Sources de données de l'API |
Pour mettre en forme vos données dans Merchant API, consultez la ressource Merchant API. |
Important : Comme il s'agit d'un attribut de groupe répété, veillez à respecter les exigences de mise en forme lorsque les valeurs de vos sous-attributs contiennent des caractères spéciaux (deux-points, virgules, guillemets et barres obliques inverses).
- Pour les flux de texte, suivez les instructions détaillées concernant les attributs entre guillemets dans les flux de texte.
- Nous vous recommandons d'utiliser le format TSV (valeurs séparées par une tabulation) pour les fichiers texte au lieu du format CSV (valeurs séparées par une virgule), car le traitement du symbole de la virgule est complexe.
- Pour les feuilles de calcul Google Sheets, suivez les instructions détaillées concernant l'échappement des caractères dans Google Sheets.
Conditions minimales requises
Voici les conditions que vous devez remplir pour fournir des questions et des réponses valides pour votre produit :
- Indiquez les sous-attributs question
[question]et réponse[answer]. - N'ajoutez que des informations sur le produit. Ne mentionnez pas d'informations temporelles telles que des prix et des dates. Si vous voulez ajouter ces informations, utilisez les autres attributs prévus à cet effet.
- Évitez de lister des mots clés ou des termes de recherche.
- Donnez des réponses correctes et informatives aux questions. Les consommateurs se basent sur des données détaillées et précises pour prendre des décisions d'achat éclairées.
Bonnes pratiques
- Vérifiez s'il y a des erreurs de grammaire, d'orthographe ou de majuscules.
- Fournissez une grande variété de questions fréquentes : selon le type de produit, vous pouvez par exemple répondre à des questions sur les caractéristiques du produit, les ingrédients, le contenu de la boîte ou bien fournir des informations factuelles sur les occasions spéciales, les sports, les activités ou les thèmes auxquels le produit est destiné.
- Ne dupliquez pas les données que vous avez déjà fournies dans d'autres attributs, tels que titre
[title], description[description], informations détaillées sur le produit[product_detail]ou point fort du produit[product_highlight]. - Ne l'envoyez pas si vous indiquez également l'attribut lien du document
[document_link]et que les mêmes informations figurent dans les documents. À la place, nous extrairons de ces documents les informations pour les questions fréquentes.
Exemples
Bouilloire avec cinq questions fréquentes
Prenons l'exemple d'une bouilloire avec cinq questions fréquentes :
| Quels sont les réglages de température de cette bouilloire ? | Elle propose cinq réglages : 80 °C (thé vert/blanc), 92 °C (thé oolong), 93 °C (café à piston) et 100 °C (ébullition). |
| Quelle est sa capacité ? | Elle a une capacité de 1,7 litre et comprend un indicateur de niveau d'eau. |
| Quelles sont ses dimensions (largeur, profondeur, hauteur) et quel est son poids ? | Elle mesure 20,3 cm en largeur, 12,7 cm en profondeur, 25,4 cm en hauteur, et pèse 1,87 kg. |
| Pendant combien de temps la fonction "Maintien au chaud" maintient-elle la température ? | Elle maintient la température sélectionnée pendant 15 minutes maximum. |
| La bouilloire dispose-t-elle de dispositifs de sécurité pour l'eau bouillante ? | Elle est dotée d'un arrêt automatique pour qu'elle ne fonctionne pas lorsqu'elle est vide et d'un couvercle de protection conçu pour éviter les éclaboussures d'eau. |
Dans une feuille de calcul Google Sheets, vous devez indiquer ces informations dans une seule cellule, comme suit (notez l'échappement des virgules, des signes deux-points et des barres obliques inverses qui font partie des valeurs de sous-attribut avec une barre oblique inverse (\)) :
| N |
O |
P | |
| 1 | ... | question_and_answer | ... |
| 2 | ... |
Quels sont les réglages de température de cette bouilloire ?:Elle propose cinq réglages \: 80 °C (thé vert/blanc)\, 92 °C (thé oolong)\, 93 °C (café à piston) et 100 °C (ébullition)., Quelle est sa capacité ?:Elle a une capacité de 1,7 litre et comprend un indicateur de niveau d'eau., Quelles sont ses dimensions (largeur\, profondeur\, hauteur) et quel est son poids ?:Elle mesure 20\,3 cm en largeur\, 12\,7 cm en profondeur\, 25\,4 cm en hauteur\, et pèse 1\,87 kg., Pendant combien de temps la fonction "Maintien au chaud" maintient-elle la température ?:Elle maintient la température sélectionnée pendant 15 minutes maximum., La bouilloire dispose-t-elle de dispositifs de sécurité pour l'eau bouillante ?:Elle est dotée d'un arrêt automatique pour qu'elle ne fonctionne pas lorsqu'elle est vide et d'un couvercle de protection conçu pour éviter les éclaboussures d'eau. |
... |
| 3 | ... | ... | ... |
Vous pouvez également créer plusieurs colonnes distinctes, chacune contenant une seule question fréquente. Par exemple, pour avoir une colonne pour chaque valeur, vous pouvez la saisir dans cinq cellules comme suit :
| N | O | P | Q | R | |
| 1 | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer |
| 2 | Quels sont les réglages de température de cette bouilloire ?:Elle propose cinq réglages \: 80 °C (thé vert/blanc)\, 92 °C (thé oolong)\, 93 °C (café à piston) et 100 °C (ébullition). | Quelle est sa capacité ?:Elle a une capacité de 1,7 litre et comprend un indicateur de niveau d'eau. | Quelles sont ses dimensions (largeur\, profondeur\, hauteur) et quel est son poids ?:Elle mesure 20,3 cm en largeur\, 12,7 cm en profondeur\, 25,4 cm en hauteur\, et pèse 1,87 kg. |
Pendant combien de temps la fonction "Maintien au chaud" maintient-elle la température ?:Elle maintient la température sélectionnée pendant 15 minutes maximum. |
La bouilloire dispose-t-elle de dispositifs de sécurité pour l'eau bouillante ?:Elle est dotée d'un arrêt automatique pour qu'elle ne fonctionne pas lorsqu'elle est vide et d'un couvercle de protection conçu pour éviter les éclaboussures d'eau. |
| 3 | ... | ... | ... | ... | ... |
Dans un fichier texte TSV (valeurs séparées par des tabulations), vous pouvez envoyer les questions fréquentes dans une cellule comme suit (notez que les valeurs contenant des virgules et des signes deux-points doivent être mises entre guillemets, et que les guillemets faisant partie de la valeur doivent être doublés). Les caractères de tabulation sont représentés par le symbole <tab>. Chaque valeur de sous-attribut a été mise entre guillemets pour plus de cohérence :
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En-tête : …<tab>question_and_answer<tab>… Ligne du produit : …<tab>"Quels sont les réglages de température de cette bouilloire ?":"Elle propose cinq réglages : 80 °C (thé vert/blanc), 92 °C (thé oolong), 93 °C (café à piston) et 100 °C (ébullition).","Quelle est sa capacité ?":"Elle a une capacité de 1,7 litre et comprend un indicateur de niveau d'eau.","Quelles sont ses dimensions (largeur, profondeur, hauteur) et quel est son poids ?":"Elle mesure 20 cm en largeur, 13 cm en profondeur et 25 cm en hauteur, et pèse 1,87 kg.","Combien de temps la fonction ""Maintien au chaud"" maintient-elle la température ?":"Elle maintient la température sélectionnée pendant 15 minutes maximum.","La bouilloire est-elle dotée de fonctionnalités de sécurité pour l'eau bouillante ?":"Elle est dotée d'un arrêt automatique pour qu'elle ne fonctionne pas lorsqu'elle est vide et d'un couvercle de protection conçu pour éviter les éclaboussures d'eau."<tab>… |
Vous pouvez également créer plusieurs colonnes distinctes, chacune contenant une question fréquente. Par exemple, pour avoir une colonne pour chaque section, vous pouvez envoyer les données dans cinq valeurs séparées par des tabulations, comme suit :
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En-tête : …<tab>question_and_answer<tab>question_and_answer<tab>question_and_answer<tab> question_and_answer<tab>question_and_answer<tab>… Ligne du produit : …<tab>"Quels sont les réglages de température de cette bouilloire ?":"Elle propose cinq réglages : 80 °C (thé vert/blanc), 92 °C (thé oolong), 93 °C (café à piston) et 100 °C (ébullition)."<tab>"Quelle est sa capacité ?":"Elle a une capacité de 1,7 litre et comprend un indicateur de niveau d'eau."<tab>"Quelles sont ses dimensions (largeur, profondeur, hauteur) et quel est son poids ?":"Elle mesure 20 cm en largeur, 13 cm en profondeur et 25 cm en hauteur, et pèse 1,87 kg."<tab>"Combien de temps la fonction ""Maintien au chaud"" maintient-elle la température ?":"Elle maintient la température sélectionnée pendant 15 minutes maximum."<tab>"La bouilloire dispose-t-elle de fonctionnalités de sécurité pour l'eau bouillante ?":"Elle est dotée d'un arrêt automatique pour qu'elle ne fonctionne pas lorsqu'elle est vide et d'un couvercle de protection conçu pour éviter les éclaboussures d'eau."<tab>… |