Gunakan atribut tanya jawab [question_and_answer] untuk memberikan jawaban atas pertanyaan umum (FAQ) tentang produk Anda.
Di halaman ini
Kapan digunakan
Opsional untuk setiap produk
Gunakan atribut ini untuk memberikan pertanyaan dan jawaban yang dibuat oleh pengguna, penjual, dan produsen tentang produk. Misalnya, atribut ini dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan mendetail tentang produk Anda dari pengguna yang ingin tahu lebih banyak, serta memandu riset dan keputusan pembelian mereka.
Atribut tanya jawab [question_and_answer] dapat digunakan di semua negara.
Format
Ikuti pedoman pemformatan berikut untuk memastikan Google memahami data yang Anda kirimkan. Pelajari lebih lanjut cara mengirimkan atribut dan nilai atribut.
| Spesifikasi pemformatan | |
| Nama teknis | question_and_answer |
| Jenis | Atribut kelompok dengan 2 sub-atribut |
| Sub-atribut |
String (Unicode, hanya ASCII yang direkomendasikan), hingga 1.000 karakter
String (Unicode, hanya ASCII yang direkomendasikan), hingga 1.000 karakter |
| Kolom berulang | Ya (hingga 30) |
| Batas | Ukuran total semua atribut tanya jawab [question_and_answer] untuk produk dibatasi hingga 10.000 karakter. |
|
Properti schema.org (Apa ini?) |
Tidak |
Contoh format file
Untuk memastikan atribut Anda dikenali dengan benar, gunakan format yang dikhususkan untuk jenis sumber data Anda.
| Format file | Nilai contoh |
| Sumber data teks (TSV atau CSV) | "Apakah ada colokan headphone?":"Versi ini tidak memiliki colokan headphone.", "Apakah mendukung Bluetooth?":"Perangkat ini memiliki dukungan penuh untuk Bluetooth 6.0." |
| Sumber data XML |
|
|
Sumber data API |
Untuk memformat data Anda di Merchant API, lihat referensi Merchant API . |
Penting: Karena ini adalah atribut kelompok berulang, perhatikan persyaratan pemformatan ini dengan cermat jika nilai sub-atribut Anda berisi karakter khusus (titik dua, koma, tanda petik, dan garis miring terbalik)
- Untuk feed teks, ikuti petunjuk mendetail terkait atribut bertanda petik dalam feed teks.
- Sebaiknya gunakan format TSV (nilai yang dipisahkan tab) untuk file teks, bukan CSV (nilai yang dipisahkan koma) karena rumitnya memproses simbol koma.
- Untuk Google Spreadsheet, ikuti petunjuk mendetail tentang cara meng-escape karakter di Google Spreadsheet.
Persyaratan minimum
Berikut adalah persyaratan yang harus Anda ikuti untuk menyertakan Tanya Jawab yang valid terkait produk Anda:
- Kirimkan sub-atribut pertanyaan
[question]dan jawaban[answer]. - Hanya tambahkan informasi mengenai produk. Jangan tambahkan informasi terkait waktu seperti harga dan tanggal. Sertakan data terkait penawaran ini dengan atribut lain yang ditujukan untuk informasi tersebut.
- Hindari pencantuman kata kunci atau istilah penelusuran.
- Berikan jawaban yang benar dan informatif untuk setiap pertanyaan. Konsumen mengandalkan data yang mendetail dan akurat untuk mengambil keputusan pembelian yang tepat.
Praktik terbaik
- Periksa kesalahan dalam tata bahasa, ejaan, atau kapitalisasi.
- Sediakan berbagai FAQ: Bergantung pada jenis produk, Anda dapat menjawab pertanyaan tentang spesifikasi produk, bahan, isi kemasan, atau informasi faktual tentang acara khusus, olahraga, aktivitas, atau tema yang ditujukan untuk produk tersebut.
- Jangan duplikasi data yang telah Anda kirimkan untuk atribut lain, seperti judul
[title], deskripsi[description], detail produk[product_detail], atau sorotan produk[product_highlight]. - Jangan kirimkan atribut ini jika Anda juga mengirimkan atribut link dokumen
[document_link]dan informasi yang sama dapat ditemukan dalam dokumen itu. Kami akan mengekstrak informasi FAQ dari dokumen tersebut.
Contoh
Ketel air panas dengan 5 FAQ
Mari kita ambil contoh ketel teh dengan 5 FAQ:
| Berapa setelan suhu yang dimiliki ketel ini? | Ketel ini memiliki lima setelan: 79 °C (teh hijau\putih), 92 °C (teh oolong), 93 °C (kopi French press), dan 100 °C (mendidih) |
| Berapa banyak air yang dapat ditampung oleh ketel ini? | Ketel ini memiliki kapasitas 1,7 liter dan dilengkapi indikator level air |
| Berapa lebar, kedalaman, tinggi, dan beratnya? | Ukurannya 20,3 cm lebar x 12,7 cm dalam x 25,4 cm tinggi dan beratnya 1,87 kg. |
| Berapa lama fungsi "Tetap Hangat" mempertahankan suhu? | Fungsi ini mempertahankan suhu yang dipilih hingga 15 menit |
| Apakah ketel ini memiliki fitur keselamatan untuk merebus air? | Ketel ini memiliki fitur mati otomatis untuk membantu mencegah pengoperasian saat kosong dan tutup pelindung yang didesain untuk mencegah percikan air. |
Di Spreadsheet Google, Anda akan memasukkan nilai ini dalam satu sel sebagai berikut (perhatikan cara meng-escape koma, titik dua, dan garis miring terbalik yang merupakan bagian dari nilai sub-atribut dengan garis miring terbalik (\)):
| N |
O |
P | |
| 1 | ... | question_and_answer | ... |
| 2 | ... |
Berapa setelan suhu yang dimiliki ketel ini?:Ketel ini memiliki lima setelan\: 79 °C (teh hijau\\putih)\, 92 °C (teh oolong)\, 93 °C (kopi French press)\, dan 100 °C (mendidih), Berapa banyak air yang dapat ditampung oleh ketel ini?:Ketel ini memiliki kapasitas 1,7 liter dan dilengkapi indikator level air, Berapa lebar\, kedalaman\, tinggi\, dan beratnya?:Ukurannya 20,3 cm lebar x 12,7 cm dalam x 25,4 cm tinggi dan beratnya 1,87 kg, Berapa lama fungsi "Tetap Hangat" mempertahankan suhu?:Fungsi ini mempertahankan suhu yang dipilih hingga 15 menit, Apakah ketel ini memiliki fitur keselamatan untuk merebus air?:Ketel ini memiliki fitur mati otomatis untuk membantu mencegah pengoperasian saat kosong dan tutup pelindung yang didesain untuk mencegah percikan air. |
... |
| 3 | ... | ... | ... |
Atau, Anda juga dapat membuat beberapa kolom terpisah, yang masing-masing berisi satu FAQ. Misalnya, agar setiap nilai ditampilkan dalam satu kolom, Anda dapat memasukkan nilai ini dalam 5 sel sebagai berikut:
| N | O | P | Q | R | |
| 1 | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer |
| 2 | Berapa setelan suhu yang dimiliki ketel ini?:Ketel ini memiliki lima setelan\: 79 °C (teh hijau\\putih)\, 92 °C (teh oolong)\, 93 °C (kopi French press)\, dan 100 °C (mendidih) | Berapa banyak air yang dapat ditampung oleh ketel ini?:Ketel ini memiliki kapasitas 1,7 liter dan dilengkapi indikator level air | Berapa lebar\, kedalaman\, tinggi\, dan beratnya?:Ukurannya 20,3 cm lebar x 12,7 cm dalam x 25,4 cm tinggi dan beratnya 1,87 kg. |
Berapa lama fungsi "Tetap Hangat" mempertahankan suhu?:Fungsi ini mempertahankan suhu yang dipilih hingga 15 menit |
Apakah ketel ini memiliki fitur keselamatan untuk merebus air?:Ketel ini memiliki fitur mati otomatis untuk membantu mencegah pengoperasian saat kosong dan tutup pelindung yang didesain untuk mencegah percikan air. |
| 3 | ... | ... | ... | ... | ... |
Dalam file teks yang dipisahkan tab, Anda dapat memasukkan FAQ dalam satu sel sebagai berikut (perhatikan bahwa nilai yang berisi koma dan titik dua harus bertanda petik, dan tanda petik yang merupakan bagian dari nilai harus bertanda petik ganda). Karakter tab direpresentasikan oleh simbol <tab>. Setiap nilai sub-atribut telah diapit tanda petik untuk konsistensi:
|
Header: …<tab>question_and_answer<tab>… Baris produk: …<tab>"Berapa setelan suhu yang dimiliki ketel ini?":"Ketel ini memiliki lima setelan: 79 °C (teh hijau\putih), 92 °C (teh oolong), 93 °C (kopi French press), dan 100 °C (mendidih)","Berapa banyak air yang dapat ditampung oleh ketel ini?":"Ketel ini memiliki kapasitas 1,7 liter dan dilengkapi indikator level air","Berapa lebar, kedalaman, tinggi, dan beratnya?":"Ukurannya 20,3 cm lebar x 12,7 cm dalam x 25,4 cm tinggi dan beratnya 1,87 kg.","Berapa lama fungsi ""Tetap Hangat"" mempertahankan suhu?":"Fungsi ini mempertahankan suhu yang dipilih hingga 15 menit","Apakah ketel ini memiliki fitur keselamatan untuk merebus air?":"Ketel ini memiliki fitur mati otomatis untuk membantu mencegah pengoperasian saat kosong dan tutup pelindung yang didesain untuk mencegah percikan air."<tab>… |
Atau, Anda juga dapat membuat beberapa kolom terpisah, yang masing-masing berisi satu FAQ. Misalnya, agar setiap bagian ditampilkan dalam satu kolom, Anda dapat memasukkannya dalam 5 nilai yang dipisahkan tab sebagai berikut:
|
Header: …<tab>question_and_answer<tab>question_and_answer<tab>question_and_answer<tab> question_and_answer<tab>question_and_answer<tab>… Baris produk: …<tab>"Berapa setelan suhu yang dimiliki ketel ini?":"Ketel ini memiliki lima setelan: 79 °C (teh hijau\putih), 92 °C (teh oolong), 93 °C (kopi French press), dan 100 °C (mendidih)"<tab>"Berapa banyak air yang dapat ditampung oleh ketel ini?":"Ketel ini memiliki kapasitas 1,7 liter dan dilengkapi indikator level air"<tab>"Berapa lebar, kedalaman, tinggi, dan beratnya?":"Ketel ini berukuran lebar 20 cm x kedalaman 13 cm x tinggi 25 cm dan berat 1,9 kg"<tab>"Berapa lama fungsi ""Keep Warm"" mempertahankan suhu?":"Ketel ini mempertahankan suhu yang dipilih hingga 15 menit"<tab>"Apakah ketel ini memiliki fitur keamanan untuk merebus air?":"Ketel ini memiliki fitur mati otomatis untuk membantu mencegah pengoperasian saat kosong dan tutup pelindung yang dirancang untuk mencegah percikan air."<tab>… |