질문과 답변[question_and_answer] 속성을 사용하여 제품에 관해 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 제공하세요.
이 페이지의 내용
용도
제품별 선택사항
이 속성을 사용하면 제품과 관련해 사용자, 판매자, 제조업체가 작성한 질문과 답변을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 이 속성을 사용하여 자세한 정보를 원하는 사용자의 제품 관련 질문에 답변하고 사용자의 조사 및 구매 결정에 도움을 줄 수 있습니다.
질문과 답변[question_and_answer] 속성은 모든 국가에서 사용할 수 있습니다.
형식
Google에서 판매자가 제출한 데이터를 이해할 수 있도록 형식에 대한 다음 가이드라인을 따르세요. 속성 및 속성 값을 제출하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
| 유형 | 하위 속성이 2개인 그룹 속성 |
| 하위 속성 |
문자열(유니코드, 권장 ASCII만), 최대 1,000자(영문 기준)
문자열(유니코드, 권장 ASCII만), 최대 1,000자(영문 기준) |
| 반복되는 입력란 | 예(최대 30개) |
| 한도 | 제품의 모든 질문과 답변[question_and_answer] 속성의 총 크기는 10,000자(영문 기준)로 제한됩니다. |
|
schema.org 속성 (자세히 알아보기) |
아니요 |
| 파일 형식 | 예시 값 |
| 텍스트(TSV 또는 CSV) 데이터 소스 | "헤드폰 잭이 있나요?":"이 버전에는 헤드폰 잭이 없습니다.", "블루투스를 지원하나요?":"블루투스 6.0을 완전하게 지원합니다." |
| XML 데이터 소스 |
|
|
API 데이터 소스 |
Merchant API의 데이터 형식에 대한 내용은 Merchant API 리소스를 참고하세요. |
중요: 반복되는 그룹 속성이므로 하위 속성 값에 특수문자(콜론, 쉼표, 따옴표, 백슬래시)가 포함된 경우 형식 요구사항에 주의해야 합니다.
- 텍스트 피드의 경우 텍스트 피드의 따옴표 속성과 관련된 자세한 안내를 따르세요.
- 쉼표 기호 처리의 복잡성으로 인해 텍스트 파일에는 CSV(쉼표로 구분된 값) 대신 TSV(탭으로 구분된 값) 형식을 사용하는 것이 좋습니다.
- Google 시트의 경우 Google 시트에서 이스케이프 문자와 관련된 자세한 안내를 따르세요.
최소 요구사항
다음은 제품에 유효한 Q&A를 제공하기 위해 따라야 하는 요구사항입니다.
- 질문
[question]및 답변[answer]하위 속성을 모두 제출하세요. - 제품에 대한 정보만 추가하세요. 가격, 날짜와 같은 시간 관련 정보를 추가하지 마세요. 이 제품 관련 데이터는 해당 정보를 위한 다른 속성과 함께 포함하세요.
- 키워드 또는 검색어를 나열하지 않습니다.
- 질문에 정확하고 유용한 답변을 제공하세요. 소비자는 충분한 정보를 바탕으로 구매 결정을 내리기 위해 자세하고 정확한 데이터를 필요로 합니다.
권장사항
- 문법, 맞춤법 또는 대문자 사용에 오류가 있는지 확인합니다.
- 다양한 FAQ를 제공하세요. 제품 유형에 따라 예를 들어 제품 사양, 성분, 패키지 콘텐츠 또는 제품의 용도에 관한 특별한 날, 스포츠, 활동, 테마에 관한 사실 정보로 질문에 답변할 수 있습니다.
- 제품명
[title], 설명[description], 제품 세부정보[product_detail], 제품 특징[product_highlight]등 이미 다른 속성을 통해 제출한 데이터를 중복하지 않습니다. - 문서 링크
[document_link]속성을 제출했으며 이러한 문서에서 동일한 정보를 찾을 수 있는 경우 이 속성을 제출하지 마세요. 대신 해당 문서에서 FAQ 정보를 추출합니다.
예시
FAQ가 5개 있는 주전자
다음은 FAQ가 5개 있는 차 주전자의 예입니다.
| 이 주전자에는 어떤 온도 설정이 있나요? | 80°C(녹차/백차), 90°C(우롱차), 93°C(프렌치 프레스 커피), 100°c(끓는 물)의 5가지 설정이 있습니다. |
| 용량이 얼마나 되나요? | 용량은 1.7L이며 수위 표시기가 포함되어 있습니다. |
| 너비, 깊이, 높이, 무게는 얼마인가요? | 크기는 너비 20.3cm, 깊이 12.7cm, 높이 25.4cm이며 무게는 1.87kg입니다. |
| '보온' 기능은 얼마나 오랫동안 온도를 유지하나요? | 선택한 온도를 최대 15분 동안 유지합니다. |
| 주전자에 물 끓이기 관련 안전 기능이 있나요? | 빈 상태에서 작동하지 않도록 자동 차단 기능이 있으며 물이 튀지 않도록 설계된 보호 뚜껑이 있습니다. |
Google 시트에서는 다음과 같이 한 셀에 제출합니다(하위 속성 값의 일부인 쉼표, 콜론, 백슬래시는 백슬래시(\)로 이스케이프 처리됨).
| N |
O |
P | |
| 1 | ... | question_and_answer | ... |
| 2 | ... |
이 주전자에는 어떤 온도 설정이 있나요?: 80°C(녹차\\백차)\, 90°C(우롱차)\, 93°C(프렌치 프레스 커피)\, 100°C(끓는 물)의 5가지 설정이 있습니다. 용량이 얼마나 되나요?: 용량은 1.7L이며 수위 표시기가 포함되어 있습니다. 너비\, 깊이\, 높이\, 무게는 얼마인가요?:크기는 너비 20.3cm\, 깊이 12.7cm\, 높이 25.4cm이며 무게는 1.87kg입니다. '보온' 기능은 얼마나 오랫동안 온도를 유지하나요?:선택한 온도를 최대 15분 동안 유지합니다. 주전자에 물 끓이기 관련 안전 기능이 있나요?:빈 상태에서 작동하지 않도록 자동 차단 기능이 있으며 물이 튀지 않도록 설계된 보호 뚜껑이 있습니다. |
... |
| 3 | ... | ... | ... |
또는 각각 하나의 FAQ를 포함하는 여러 개의 열을 별도로 만들 수도 있습니다. 예를 들어 각 값에 하나의 열을 사용하려면 다음과 같이 5개의 셀로 제출하면 됩니다.
| N | O | P | Q | R | |
| 1 | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer | question_and_answer |
| 2 | 이 주전자에는 어떤 온도 설정이 있나요?: 80°C(녹차\\백차)\, 90°C(우롱차)\, 93°C(프렌치 프레스 커피)\, 100°C(끓는 물)의 5가지 설정이 있습니다. | 용량이 얼마나 되나요?: 용량은 1.7L이며 수위 표시기가 포함되어 있습니다. | 너비\, 깊이\, 높이\, 무게는 얼마인가요?:크기는 너비 20.3cm\, 깊이 12.7cm\, 높이 25.4cm이며 무게는 1.87kg입니다. |
'보온' 기능은 얼마나 오랫동안 온도를 유지하나요?:선택한 온도를 최대 15분 동안 유지합니다. |
주전자에 물 끓이기 관련 안전 기능이 있나요?:빈 상태에서 작동하지 않도록 자동 차단 기능이 있으며 물이 튀지 않도록 설계된 보호 뚜껑이 있습니다. |
| 3 | ... | ... | ... | ... | ... |
탭으로 구분된 텍스트 파일에서 다음과 같이 한 셀에 FAQ를 제출할 수 있습니다(쉼표와 콜론이 포함된 값은 따옴표로 묶여 있고 값의 일부인 따옴표는 큰따옴표로 묶여 있음). 탭 문자는 <tab> 기호로 표시됩니다. 일관성을 위해 각 하위 속성 값은 따옴표로 묶여 있습니다.
|
헤더: …<tab>question_and_answer<tab>… 제품 행: …<tab>"이 주전자에는 어떤 온도 설정이 있나요?":"80°C(녹차,백차), 90°C(우롱차), 93°C(프렌치 프레스 커피), 100°C(끓는 물)의 5가지 설정이 있습니다.","용량이 얼마나 되나요?":"용량은 1.7L이며 수위 표시기가 포함되어 있습니다.","너비, 깊이, 높이, 무게는 얼마인가요?":"크기는 너비 20.3cm, 깊이 12.7cm, 높이 25.4cm이며 무게는 1.87kg입니다.",""'보온'" 기능은 얼마나 오랫동안 온도를 유지하나요?":"선택한 온도를 최대 15분 동안 유지합니다.","주전자에 물 끓이기 관련 안전 기능이 있나요?":"빈 상태에서 작동하지 않도록 자동 차단 기능이 있으며 물이 튀지 않도록 설계된 보호 뚜껑이 있습니다."<tab>… |
또는 각각 하나의 FAQ를 포함하는 여러 개의 열을 별도로 만들 수도 있습니다. 예를 들어 각 섹션에 하나의 열을 사용하려면 다음과 같이 탭으로 구분된 5개의 값으로 제출하면 됩니다.
|
헤더: …<tab>question_and_answer<tab>question_and_answer<tab>question_and_answer<tab> question_and_answer<tab>question_and_answer<tab>… 제품 행: …<tab>"이 주전자에는 어떤 온도 설정이 있나요?":"80°C(녹차,백차), 90°C(우롱차), 93°C(프렌치 프레스 커피), 100°C(끓는 물)의 5가지 설정이 있습니다."<tab>"용량이 얼마나 되나요?":"용량은 1.7L이며 수위 표시기가 포함되어 있습니다."<tab>"너비, 깊이, 높이, 무게는 얼마인가요?":"크기는 너비 20.3cm, 깊이 12.7cm, 높이 25.4cm이며 무게는 1.87kg입니다."<tab>""'보온'" 기능은 얼마나 오랫동안 온도를 유지하나요?":"선택한 온도를 최대 15분 동안 유지합니다."<tab>"주전자에 물 끓이기 관련 안전 기능이 있나요?":"빈 상태에서 작동하지 않도록 자동 차단 기능이 있으며 물이 튀지 않도록 설계된 보호 뚜껑이 있습니다."<tab>… |