Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
Ak chcete, aby sa zobrazovali titulky vo vašom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. V dolnej časti prehrávača videa vyberte ikonu nastavení , potom vyberte Titulky alebo Skryté titulky a napokon požadovaný jazyk.
Podrobnosti o problémoch s vašimi výrobkami nájdete na karte Vyžaduje pozornosť. Na túto kartu sa dostanete kliknutím na Vyžaduje pozornosť v hornej ponuke na stránke Výrobky.
Problémy s veľkým vplyvom
Hore na stránke Vyžaduje pozornosť sa zobrazia tri karty súhrnu opisujúce problémy, ktoré majú na váš účet najväčší vplyv, spolu s počtom výrobkov ovplyvnených jednotlivými problémami. Tieto karty môžu zahŕňať problémy na úrovni účtu a výrobku.
- Kliknutím na Opraviť začnete riešiť problémy, ktoré ovplyvňujú celý váš účet.
- Kliknutím na Zobraziť výrobky zobrazíte filtrovaný zoznam všetkých výrobkov, ktorých sa problém na karte týka.
- Kliknutím na Zobraziť všetko nad kartami súhrnu zobrazíte úplný zoznam týchto problémov vášho účtu.
Prioritné opravy
Táto funkcia filtruje stránku Vyžaduje pozornosť tak, aby sa zobrazovali iba problémy, ktoré pravdepodobne budú mať stredný alebo vysoký vplyv na výkonnosť vašich výrobkov a potenciálne kliknutia. Pomôže vám to zamerať sa na kritické problémy, ktoré ovplyvňujú výkonnosť, a znížiť vyrušovanie množstvom problémov s nízkym vplyvom.
Keď je prepínač Prioritné opravy zapnutý, problémy s malým alebo žiadnym vplyvom sa na tejto stránke nemusia zobrazovať. Ak si chcete pozrieť všetky problémy, na stránke Vyžaduje pozornosť prepínač Prioritné opravy vypnite. Odstránia sa tým predvolené filtre a zobrazia sa všetky problémy spojené s vaším účtom.
Všetky výrobky, ktoré si vyžadujú pozornosť
Pod sekciou s najväčším vplyvom nájdete úplný zoznam všetkých výrobkov vo vašom účte, s ktorými je problém a ktoré vyžadujú pozornosť, spolu s podrobnosťami o daných výrobkoch. Tento zoznam môžete filtrovať podľa potenciálu kliknutí, problému, stavu alebo názvu, alebo si môžete nastaviť vlastný filter. Stiahnite si ľubovoľné zobrazenie podľa vlastného výberu.
Kliknutím na stĺpec Čo si vyžaduje pozornosť problém rozbalíte. Získate tak ďalšie informácie o tom, kde je vo výrobku chyba, a budete môcť začať problém riešiť.
Potenciál kliknutí
V stĺpci Potenciál kliknutí sa uvádza, aká je pravdepodobnosť, že na výrobok niekto klikne, v porovnaní s pravdepodobnosťou kliknutia na iné výrobky. Tento potenciál vyplýva z minulých metrík návštevnosti, poskytnutých údajov o výrobkoch a dopytu. Potenciál kliknutí môže mať niekoľko hodnôt:
Vysoký: potenciál získavať vyšší počet kliknutí v porovnaní s inými výrobkami.
Stredne vysoký: potenciál získavať stredne vysoký počet kliknutí v porovnaní s inými výrobkami.
Nízky: potenciál získavať nízky počet kliknutí v porovnaní s inými výrobkami.
Ak sa potenciál kliknutí nezobrazuje, znamená to, že ho Google ešte len odhaduje. Ak si chcete pozrieť potenciál kliknutí daného výrobku, vráťte sa neskôr.
Zobraziť históriu
Získajte prístup k historickým zmenám stavu vašich výrobkov. Navrchu stránky vedľa tlačidla Zobraziť všetky opravy kliknite na Zobraziť históriu. Otvorí sa tabuľka s najnovším stavom výrobku a históriou stavov.
Vďaka týmto informáciám môžete lepšie vyhodnotiť aktuálny stav inventára. V tabuľke môžete nastaviť filtre na prispôsobenie obdobia, krajiny a typu výrobku (s reklamami alebo bez nich). Môžete filtrovať aj podľa stavu výrobku. Posúvaním tabuľky zobrazíte prehľad stavu metrík pre konkrétne dátumy a časy.
Stránka s podrobnosťami o probléme
Ak si chcete pozrieť podrobnosti o konkrétnom probléme, môžete prejsť na stránku s podrobnosťami o probléme priamo z kariet problémov na karte Vyžaduje pozornosť. Táto vyhradená stránka zhromažďuje všetky informácie potrebné na pochopenie a vyriešenie problému vrátane:
- prehľadu problému: podrobný opis problému, jeho príčiny a spôsob jeho odstránenia;
- navrhovaných akcií: priame odkazy na vyriešenie problému, napríklad zapnutie automatických zlepšení alebo odvolanie sa proti rozhodnutiu;
- vplyvu na firmu: údaje o tom, ako problém ovplyvňuje vašu výkonnosť vrátane potenciálu kliknutí a počtu ovplyvnených výrobkov;
- vzoriek výrobkov: zoznam vzorových výrobkov ovplyvnených problémom, ktorý vám pomôže s opravou.
Automatické opravy
Pomocou funkcie automatických opráv môžete uplatňovať na údaje o výrobkoch konštantné pravidlá, vďaka čomu ľahšie opravíte chyby v základných údajoch. Ak máte k dispozícii návrh, na kartách problémov na stránke Vyžaduje pozornosť môžete vybrať možnosť Použiť automatickú opravu.
- Kliknutím na Opraviť uplatníte opravu na dotknuté výrobky.
- Kliknutím na Zobraziť výrobky zobrazíte dotknuté výrobky.
- Ak je k dispozícii možnosť Ďalšie informácie, kliknutím na ňu prejdete na článok podpory s bližšími informáciami o danom probléme.
Navrhované hodnoty atribútu
Táto funkcia poskytuje návrhy, ako postupovať pri riešení problémov s hodnotami atribútov v údajoch o výrobkoch. Ak máte k dispozícii návrh, na stránke Vyžaduje pozornosť sa k danému problému zobrazuje karta s dostupnými návrhmi a počtom výrobkov.
- Kliknutím na Opraviť zobrazte navrhované hodnoty atribútu. Jednotlivé návrhy môžete potom skontrolovať a prijať.
- Kliknite na Zobraziť výrobky a pozrite si ovplyvnené výrobky.
- Ak je k dispozícii možnosť Ďalšie informácie, kliknutím na ňu prejdete na článok podpory s bližšími informáciami o danom probléme.
Pred prijatím návrhov odporúčame skontrolovať, či sú naozaj správne. Overíte to porovnaním s údajmi na vašej vstupnej stránke.
Po prijatí sa návrh pridá k výrobku a po zatvorení dialógového okna sa zobrazí správa s potvrdením. Použité opravy prepíšu ďalšie zmeny, ktoré ste vykonali prostredníctvom iného spôsobu pridávania výrobkov. Ak ste napríklad nahrali výrobky pomocou súboru, zmena vykonaná v editore výrobkov prepíše zmenu v súbore.
Ak si chcete použité úpravy pozrieť alebo ich vrátiť, prejdite na stránku Podrobnosti o výrobku a kliknite na Upraviť výrobok.