Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
Pentru subtitrări în limba dvs., activați subtitrările YouTube. Selectați pictograma Setări din partea de jos a playerului video, apoi selectați Subtitrări și alegeți limba.
Vei găsi detalii despre problemele privind produsele tale în fila Necesită atenție. Accesați fila dând clic pe Necesită atenție în meniul din partea de sus a paginii Produse.
Probleme cu impact ridicat
În partea de sus a paginii Necesită atenție, veți găsi trei carduri rezumative care descriu problemele care au cel mai mare impact asupra contului, împreună cu numărul de produse afectate de fiecare problemă. Aceste carduri pot include probleme la nivel de cont și probleme la nivel de produs.
- Dați clic pe Remediați pentru a începe să remediați problemele care vă afectează întregul cont.
- Dați clic pe Vedeți produsele pentru a vedea o listă filtrată a tuturor produselor afectate de problema de pe card.
- Dă clic pe Vezi tot deasupra cardurilor rezumative pentru a vedea o listă completă cu aceste probleme din cont.
Remedieri prioritare
Această funcție filtrează pagina Necesită atenție pentru a afișa numai problemele care pot avea un impact mediu sau ridicat asupra performanței și asupra potențialului de clicuri al produselor. Astfel, poți să te axezi pe problemelor critice care afectează performanța și poți să reduci distragerile cauzate de numeroasele probleme cu impact redus.
Când comutatorul Remedieri prioritare este activat, problemele cu impact redus sau fără impact pot să nu se afișeze în această pagină. Pentru a vedea toate problemele, dezactivează comutatorul Remedieri prioritare de pe pagina Necesită atenție. Astfel, vor fi eliminate filtrele prestabilite și vor fi afișate toate problemele asociate contului.
Toate produsele care necesită atenție
Sub secțiunea cu impact ridicat, veți vedea o listă completă a tuturor produselor din cont care au o problemă și necesită atenție, împreună cu detaliile despre produsele respective. Puteți filtra această listă în funcție de potențialul de clic, de problemă, de stare sau de titlu ori puteți seta propriul filtru. Descărcați orice afișare doriți.
Dați clic pe coloana Ce necesită atenție pentru a extinde problema, a afla mai multe despre problema cu privire la produs și a începe să o remediați.
Potențialul de clicuri
În coloana Potențialul de clicuri, va apărea probabilitatea ca un produs să înregistreze clicuri în raport cu alte produse. Potențialul se bazează pe valorile privind traficul din trecut, pe datele menționate despre produse și pe cerere. Există câteva valori posibile pentru potențialul de clicuri:
ridicată: potențialul de a înregistra un număr mai mare de clicuri comparativ cu alte produse;
medie: potențialul de a înregistra un număr moderat de clicuri comparativ cu alte produse;
joasă: potențialul de a înregistra un număr redus de clicuri comparativ cu alte produse.
Dacă nu se afișează niciun potențial de clicuri, Google estimează încă potențialul de clicuri. Reveniți mai târziu pentru a vedea potențialul de clicuri pentru acest produs.
Afișați istoricul
Accesați modificările anterioare ale stării produselor. În partea de sus a paginii, lângă butonul Afișați toate remedierile, dați clic pe Vedeți istoricul pentru a deschide un tabel care afișează cea mai recentă stare a produsului și istoricul stărilor.
Aceste informații vă pot ajuta să evaluați mai bine starea actuală a inventarului. Puteți seta filtre în tabel pentru a le ajusta pentru intervalul de timp, țară și tipul de produs (cu anunțuri sau fără anunțuri). În plus, puteți filtra în funcție de starea produsului. Derulează peste tabel pentru a vedea valorile instantanee ale anumitor date și ore.
Pagina cu detaliile problemelor (PDP)
Pentru a vedea detaliile unei anumite probleme, poți accesa pagina cu detaliile problemei (IDP) direct din cardurile cu probleme din fila Necesită atenție. Această pagină dedicată centralizează toate informațiile de care ai nevoie pentru a înțelege și a remedia o problemă, printre care:
- prezentarea generală a problemei: o descriere detaliată a problemei, a cauzei acesteia și a modului de remediere;
- acțiunile sugerate: linkuri directe pentru a rezolva problema, cum ar fi activarea îmbunătățirilor automate sau trimiterea unui recurs împotriva deciziei;
- impactul asupra companiei: date despre modul în care problema îți afectează rezultatele, inclusiv potențialul de clicuri și numărul de produse afectate;
- exemple de produse: o listă de exemple de produse afectate de problemă, pentru a te ajuta cu remedierea erorilor.
Remedieri automate
Remedierile automate reprezintă o funcție care vă oferă o modalitate de a aplica reguli constante la datele despre produse, ceea ce poate ajuta la corectarea erorilor prezente în datele de bază. Dacă este disponibilă o sugestie pentru dvs., veți avea opțiunea Aplicați remedierea automată în cardurile cu probleme de pe pagina Necesită atenție.
- Dați clic pe Remediați pentru a aplica remedierea la produsele afectate.
- Dați clic pe Vedeți produsele pentru a vedea produsele afectate.
- Dă clic pe Află mai multe, dacă opțiunea este disponibilă, pentru a vedea un articol de asistență cu mai multe detalii despre problemă.
Valorile sugerate ale atributelor
Această funcție oferă sugestii ca o măsură pentru remedierea valorilor atributelor din datele despre produse. Dacă există o sugestie disponibilă, pe pagina Necesită atenție va fi afișat un card cu probleme, cu sugestiile disponibile și numărul de produse.
- Dați clic pe Remediați pentru a vedea valorile sugerate ale atributelor. Apoi, poți să examinezi și să accepți sugestiile individuale.
- Dă clic pe Vezi produsele pentru a vedea produsele afectate.
- Dă clic pe Află mai multe, dacă opțiunea este disponibilă, pentru a vedea un articol de asistență cu mai multe detalii despre problemă.
Înainte de a accepta sugestiile, îți recomandăm să confirmi că sugestiile sunt într-adevăr corecte, verificându-le cu ajutorul datelor de pe pagina de destinație.
După ce accepți o sugestie, aceasta este adăugată la produs și vei primi un mesaj de confirmare după închiderea casetei de dialog. Remedierile aplicate vor înlocui modificările ulterioare pe care le-ai făcut folosind altă metodă pentru a adăuga produse. De exemplu, dacă ați încărcat produsele folosind un fișier, o modificare în Editorul de produse va înlocui modificarea din fișier.
Pentru a afișa sau a anula editările aplicate, navigați la pagina Detalii despre produs și dați clic pe Editați produsul.