Siekdami užtikrinti produktų sėkmę ir patenkinti potencialius klientus, sukūrėme „Merchant Center“ politikos ir duomenų kokybės reikalavimų rinkinį. Jei įkelti produkto duomenys ir svetainė neatitinka produktų duomenų specifikacijų arba apsipirkimo politikos reikalavimų, jūsų produktai arba visa „Merchant Center“ paskyra gali būtų nepatvirtinta, laikinai sustabdyta, taip pat gali būti skirtas perspėjimas. Dėl šių problemų produktai gali būti nerodomi sistemoje „Google“.
Šiame straipsnyje
Produkto lygio problemos
Produktų lygio problemų gali kilti, jei pateikti produkto duomenys neatitinka svetainės produkto informacijos, produkto duomenys neatitinka produkto duomenų specifikacijos arba jei produktai pažeidžia apsipirkimo politikos reikalavimus. Produkto lygio problemos iškyla produkto lygiu, todėl produkto lygio problema turės įtakos tik atskirų produktų būsenai.
Yra dviejų tipų produkto lygio problemos.
- Perspėjimai: produktai, dėl kurių gaunami perspėjimai, ir toliau bus rodomi sistemoje „Google“, bet jų našumas gali būti apribotas. Jei su perspėjimais susijusios problemos nėra išsprendžiamos, produktai gali būti nepatvirtinti.
- Nepatvirtinimai: nepatvirtinti produktai neberodomi sistemoje „Google“. Kad produktą būtų galima patvirtinti iš naujo, reikia išspręsti produkto lygio problemą.
Prevencinis prekių nepatvirtinimas (PPN)
Prevencinis prekių nepatvirtinimas (PPN) pritaikomas, jei produktų kainos arba pasiekiamumo informacija produkto duomenyse ir svetainės nukreipimo puslapiuose nesutampa. PPN atveju esame itin atsargūs ir nepatvirtiname produktų, kurie gali pažeisti mūsų reikalavimus. Norint išspręsti šias problemas reikalinga peržiūra.
Kad išvengtumėte nepatvirtinimo, susijusio su kaina ir pasiekiamumu, galite įgalinti automatinius prekių atnaujinimus – funkciją, kuri gali sumažinti prevencinio produkto nepatvirtinimo dėl prieinamumo ir kainų neatitikimo riziką.
Produkto lygio problemų rodymas
Visas su konkrečiu produktu susijusias problemas galite rasti konkretaus produkto informacijos skiltyje. Tačiau, jei norite peržiūrėti visus nepatvirtintus produktus, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- „Merchant Center“ paskyroje eikite į skiltį Produktai.
- Tada spustelėkite Diagnostika.
- Eikite į skirtuką „Problemos dėl prekių“.
- Rūšiuokite problemų sąrašą.
- Stulpelyje „Paveikti elementai“ spustelėkite Peržiūrėti pavyzdžius, kad peržiūrėtumėte įrašo pavyzdį.
- Jei norite atsisiųsti visą paveiktų prekių sąrašą (.csv), eilutės pabaigoje spustelėkite mygtuką „Atsisiųsti“.
Produkto lygio problemų sprendimas
Rekomenduojame išspręsti produkto lygio problemas redaguojant produkto duomenis, kad išspręstumėte problemą, tada iš naujo įkelkite produkto duomenis naudodami pasirinktą įkėlimo metodą (pvz., failą). Prie kiekvienos produkto lygio problemos taip pat yra nuoroda „Sužinokite daugiau“, nukreipianti į konkrečias problemos sprendimo instrukcijas.
Kad padėtumėte pataisyti su reklamine perdanga susijusius vaizdus, rekomenduojame įgalinti automatinius vaizdų patobulinimus. Ši funkcija bandys automatiškai ištaisyti šiuos vaizdus pašalindama reklamines perdangas. Jei pašalinimas bus sėkmingas, vaizdas bus pakeistas ir produktai bus patvirtinti.
Paskyros lygio problemos
Paskyros lygio problemos turi įtakos visiems produktams platformoje „Merchant Center“.
Yra dviejų tipų paskyros lygio problemos.
- Perspėjimai: jei „Google“ nustatys, kad produktų duomenys arba svetainė neatitinka produktų duomenų reikalavimų arba nepažeidžia Apsipirkimo politikos reikalavimų, galite gauti perspėjimo el. laišką su problemų, kurias reikia išspręsti, pavyzdžiais ir perspėjimo laikotarpiu, per kurį reikia jas išspręsti. Perspėjimo laikotarpiu jūsų produktai ir toliau bus rodomi sistemoje „Google“, bet jų našumas gali būti apribotas.
- Laikinas sustabdymas: jei perspėjimo laikotarpiu nepateiksite užklausos dėl peržiūros neautomatiškai, produkto duomenys ir svetainė perspėjimo laikotarpiu bus dar kartą peržiūrėti. Jei išspręsite visas problemas, perspėjimas bus panaikintas ir produktai bus rodomi kaip įprasta. Jei liko neišspręstų problemų, jūsų paskyra bus laikinai sustabdyta, o produktai nebus rodomi sistemoje „Google“. Taip pat gausite el. laišką, kuriame bus pateikta visa susijusi informacija ir jums bus pranešta, kad jūsų paskyra laikinai sustabdyta.
Pradinė peržiūra
Pirmą kartą įkeliant produktus į paskyrą, iš pradžų bus atlikta produktų ir svetainės peržiūra, siekiant įsitikinti, kad jie atitinka Apsipirkimo politikos reikalavimus. Tai gali užtrukti iki 3–5 darbo dienų ir per tą laiką produktų būsena bus „Laukiama“. Dėl papildomų produkto duomenų ir svetainės pakeitimų peržiūros procesas gali užtrukti. Jei atlikus peržiūrą paaiškės, kad jūsų produktai ar svetainė neatitinka Apsipirkimo politikos, paskyra bus nedelsiant laikinai sustabdyta ir gausite pranešimą el. paštu su išsamia informacija. Jei peržiūra bus sėkminga, produktai taps tinkami teikti sistemoje „Google“.
Paskyros lygio problemų rodymas
Jei norite įgalinti įvykių programoje atgalinį siuntimą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- „Merchant Center“ paskyroje eikite į skiltį Produktai.
- Tada spustelėkite Diagnostika.
- Spustelėkite skirtuką Paskyros problemos.
- Suraskite paskyros lygio problemą, apie kurią norite sužinoti daugiau.
Peržiūros užklausos pateikimas
Kai kuriais atvejais, jei paskyra arba vienas iš produktų pasiūlymų yra nepatvirtintas ir išsprendėte problemą arba nesutinkate su problema, galite pateikti peržiūros užklausą. Jei peržiūra sėkminga, problema bus pašalinta. Jei nepatvirtinimas išlieka ir nesate tikri, kaip tęsti, susisiekite su mumis dėl palaikymo.