Applicazione della qualità dei dati e sospensioni

Standard qualitativi

Per offrire agli utenti un'esperienza di alta qualità, i dati dei prodotti forniti a Google devono descrivere con precisione gli articoli e devono corrispondere sempre allo stato dei prodotti sul tuo sito web.

Se i dati di prodotto non soddisfano i nostri standard di qualità, i prodotti verranno rimossi da Google Shopping finché i problemi non vengono risolti.

Applicazione della qualità

Ti avviseremo di qualsiasi problema relativo alla qualità dei dati che potrebbe interessare il tuo account. Procedi come indicato di seguito per risolvere tali problemi. Questa procedura si applica a dati non validi inviati per articoli altrimenti idonei all'interno di Google Shopping. Tuttavia, continuiamo a controllare scrupolosamente l'eventuale presenza di articoli non idonei in base alle nostre norme e continueremo a seguire le nostre precedenti procedure di disapprovazione per gli account contenenti tali articoli non idonei.

Disapprovazione provvisoria di un articolo

Esamineremo i tuoi dati periodicamente. Se rileviamo che i dati forniti non corrispondono alle informazioni sul prodotto del tuo sito web, possiamo disapprovare provvisoriamente tali articoli. In questo caso, l'articolo non verrà più pubblicato su Google Shopping. Esamina attentamente tutti gli articoli non approvati e assicurati di inviare dati accurati sui prodotti.

Ritorno degli articoli nei risultati dopo una disapprovazione:

  1. Apporta le correzioni alle tue schede di prodotto e assicurati di avere implementato una soluzione a lungo termine per prevenire future violazioni.
  2. Esamineremo nuovamente gli articoli disapprovati dopo che sono stati aggiornati. Questo processo può richiedere fino a 12 ore. Tieni presente che le offerte provvisoriamente disapprovate verranno nuovamente approvate automaticamente entro 4 giorni. Gli articoli che sono stati nuovamente approvati automaticamente possono essere ancora soggetti a future disapprovazioni.

Sospensione dell'account

Ti invieremo la seguente serie di email contenenti tutte le informazioni relative alla sospensione dell'account dovuta a problemi di qualità dei dati.

Avvisi: Google Shopping esamina regolarmente i commercianti. Se rileviamo che i tuoi dati non sono conformi, ti inviamo un'email con un avviso indicando i tempi per risolvere tali problemi di qualità dei dati. Durante il periodo di avviso, i tuoi articoli continueranno a comparire su Google Shopping. Tieni presente che questo periodo di avviso non comparirà nel tuo account Merchant Center.

Sospensioni dell'account: dopo il periodo di avviso specificato nella nostra email, esamineremo ancora una volta i tuoi dati. Se non hai risolto il problema, il tuo account sarà sospeso e tutti gli articoli saranno di conseguenza rimossi da Google Shopping. Anche il tuo stato di sospensione comparirà nelle schede Dashboard e Qualità dei dati in Google Merchant Center.

Importante. Tieni presente che le sospensioni dell'account si riferiscono alla rimozione dei tuoi articoli da Google Shopping. I tuoi articoli saranno ancora disponibili per altre destinazioni, come Search API for Shopping, e il tuo account Google attuale ti permetterà comunque di accedere ad altri prodotti Google.

Ritorno degli articoli nei risultati dopo una sospensione dell'account:

  1. Apporta le correzioni alle tue schede di prodotto e assicurati di avere implementato una soluzione a lungo termine per prevenire future violazioni.
  2. Invia nuovamente le tue schede di prodotto.
  3. Esamina i tuoi dati nella scheda Prodotti. Qui puoi visualizzare le informazioni che sono state inviate a Google Merchant Center più di recente e confrontare tali dati con il tuo sito web attivo.
  4. Una volta corretti gli errori, contattaci tramite questo modulo o il rappresentante responsabile del tuo account.