Če želite videti podnapise v svojem jeziku, vklopite podnapise v YouTubu. Na dnu videopredvajalnika izberite ikono nastavitev , nato izberite »Podnapisi« in izberite želeni jezik.
Da bi zagotovili uspeh vaših izdelkov in dobro izkušnjo potencialnim strankam, smo razvili nabor pravilnikov in zahtev za kakovost podatkov za storitev Merchant Center. Če podatki o izdelkih in spletno mesto niso v skladu z našimi pravilniki, vaši izdelki morda ne bodo odobreni ali pa bo vaš račun začasno onemogočen. Zaradi teh težav se vaši izdelki morda ne bodo prikazovali v Googlu.
Na tej strani
- Težave na ravni izdelka
- Težave na ravni računa
- Prednostni popravki
- Zahtevanje pregleda
- Sorodne povezave
Težave na ravni izdelka
Do težav na ravni izdelka lahko pride, če se podatki o izdelkih, ki ste nam jih posredovali, ne ujemajo s podatki o izdelkih na vašem spletnem mestu, če vaši podatki o izdelkih niso skladni s specifikacijami podatkov o izdelkih ali če vaši izdelki kršijo zahteve pravilnika za Nakupovanje. Težave na ravni izdelka vplivajo samo na posamezne izdelke in ne na celoten račun. Težave s ponudbo so omejene na ta izdelek in ne vplivajo na stanje drugih izdelkov.
Na ravni izdelka obstajata dve vrsti težav:
- Opozorila: Izdelki, ki prejmejo opozorila, se bodo še naprej prikazovali v Googlu, vendar bo njihov uspeh morda omejen. Če opozoril ne odpravite, lahko pride do neodobritev.
- Neodobritve: Neodobreni izdelki se v Googlu ne prikazujejo več. Težavo na ravni izdelka boste morali odpraviti, preden bo izdelek lahko znova odobren.
Preventivna neodobritev izdelka:
Do preventivne neodobritve izdelka pride, če se cena ali razpoložljivost izdelkov ne ujema s podatki o izdelkih in ciljnimi stranmi na spletnem mestu. Ko preventivna neodobritev izdelka velja, smo zelo previdni in ne odobrimo izdelkov, ki bi lahko kršili naše zahteve. Za odpravo teh težav je potreben pregled.
Pogoste težave s spletnim mestom, ki lahko privedejo do neodobritve izdelkov, so med drugim:
- Uporaba nadomestne vsebine
- Nedelujoče povezave
- Manjkajoči ali neskladni podatki
- Netočni opisi izdelkov
- Neujemanje kategorije na spletnem mestu in v podatkih o izdelku
- Konfiguracija datoteke robots.txt, ki blokira iskalnik Googlebot ali Googlebot-image
- Ciljna stran ni na voljo (primer: napake strežnika ali počasni časi nalaganja)
- Ciljna stran preusmeri na splošno stran namesto na določeno stran izdelka
Da se boste izognili morebitnim težavam, poskrbite, da so podrobnosti o izdelkih, opisi in kategorije izdelkov dosledni na celotnem spletnem mestu in v viru podatkov o izdelkih. Vklopite lahko tudi samodejne posodobitve izdelkov, ki zmanjšajo tveganje za preventivne neodobritve izdelka zaradi neujemanja cen in razpoložljivosti.
Odkrivanje in odpravljanje težav na ravni izdelka:
Vse težave na ravni izdelka si lahko ogledate tako, da izberete zavihek »Potrebno je ukrepanje«. Vse težave, povezane z določenim izdelkom, je mogoče najti na zavihku »Potrebno je ukrepanje« na strani s podrobnostmi o izdelku za ta izdelek. Če želite pregledati vse neodobrene izdelke, upoštevajte ta navodila:
Navodila za pregled neodobrenih izdelkov
- V računu Google Merchant Center kliknite Izdelki
.
- Odprite zavihek »Potrebno je ukrepanje«.
- V razdelku »Izdelki, za katere je potrebno ukrepanje« je seznam vseh izdelkov v računu, ki imajo težavo in je zanje potrebno ukrepanje.
- Kliknete lahko ikono filtra
, da filtrirate ta seznam glede na vpliv težave, oznake, stanje, naslov ali tisto, zaradi česar je potrebno ukrepanje.
- Če želite prenesti celoten seznam (.csv) vseh zadevnih izdelkov, kliknite ikono za prenos
.
Opomba: Na strani s podrobnostmi o težavi (IDP) je na voljo en sam celovit pogled za vsako težavo. Na tej strani si lahko ogledate poslovni vpliv težave z meritvami, kot je izgubljena možnost za klike, si ogledate primere zadevnih izdelkov in poiščete jasne ukrepe, ki jih je mogoče izvesti (kot je omogočanje samodejnih popravkov ali zahtevanje pregleda), da odpravite težave – vse na enem mestu. Preberite več o strani s podrobnostmi o težavah.
Priporočamo, da odpravite težave na ravni izdelka tako, da uredite podatke o izdelkih in odpravite težave ter nato znova naložite podatke o izdelkih prek izbranega načina nalaganja (na primer datoteke). Pri vnovičnem nalaganju poskrbite, da bo datoteka s virom v podprti obliki, kot je XML, CSV, TSV ali TXT. Pri virih XML poskrbite, da je struktura XML pravilna in da so vse oznake pravilno zaprte. Vsaka težava na ravni izdelka vsebuje tudi povezavo »Več o tem«, ki vas preusmeri na določena navodila za odpravljanje težave.
Če želite odpraviti težave glede neodobritev, povezanih s promocijskimi prekrivnimi elementi za sliko, priporočamo, da omogočite samodejne izboljšave slik. Ta funkcija bo poskušala samodejno popraviti te slike, tako da odstrani promocijske prekrivne elemente. Če je odstranitev uspešna, bo slika zamenjana in izdelki bodo znova odobreni.
Težave na ravni računa
Težave na ravni računa vplivajo na vse vaše izdelke v storitvi Merchant Center.
Na ravni računa obstajata dve vrsti težav:
- Opozorila: Če Google ugotovi, da vaši podatki o izdelkih ali spletno mesto niso skladni z zahtevami glede podatkov o izdelkih ali kršijo zahteve pravilnika za Nakupovanje, boste morda prejeli e-poštno opozorilo s primeri težav, ki jih morate odpraviti, in opozorilnim obdobjem, v katerem morate težave odpraviti. Med opozorilnim obdobjem se vaši izdelki še naprej prikazujejo v Googlu, vendar je njihov uspeh lahko omejen.
- Začasna onemogočanja: Če med opozorilnim obdobjem sami ne zahtevate pregleda, bodo podatki o izdelkih in spletno mesto znova pregledani ob koncu opozorilnega obdobja. Upoštevajte, da lahko pregledi trajajo do 7 dni. Če so vse težave odpravljene, opozorilo preneha veljati in izdelki se prikažejo kot običajno. Če katera od težav ni odpravljena, bo račun začasno onemogočen in prikazovanje izdelkov v Googlu bo onemogočeno. Prejeli boste tudi e-poštno sporočilo z vsemi ustreznimi informacijami in obvestilom o tem, da je bil vaš račun začasno onemogočen.
Prvotni pregled:
Ko prvič naložite izdelke v svoj račun, bomo izdelke in spletno mesto pregledali z namenom, da preverimo, ali so skladni z zahtevami pravilnika za Nakupovanje. Preden lahko vir pošljete v pregled, morajo biti izpolnjene naslednje zahteve:
Oglejte si zahteve
- Nastavitve pošiljanja v računu morajo biti nastavljene na ravni računa ali izdelka.
- Opomba: Velja samo za države, kjer je potrebna dostava.
- Račun mora imeti vir, ki je bil ustvarjen za ciljno državo.
- Račun mora imeti prevzet in preverjen naslov URL.
- Račun mora imeti preverjen naslov podjetja.
- Samo Združene države: V računu morajo biti nastavitve davkov nastavljene na ravni računa ali izdelka.
Postopek pregleda lahko traja od tri od pet delovnih dni za oglase za Nakupovanje, za druge programe pa lahko tudi dlje. V tem času bodo imeli vaši izdelki stanje »Na čakanju«. Dodatne spremembe podatkov o izdelkih in spletnega mesta lahko dodatno upočasnijo postopek pregleda. Če bomo po pregledu ugotovili, da vaši izdelki ali spletno mesto niso skladni z našimi pravilniki za Nakupovanje, bomo vaš račun takoj začasno onemogočili in vam poslali e-poštno obvestilo z dodatnimi podrobnostmi. Če bo pregled uspešen, bodo izdelki postali primerni za prikazovanje v Googlu.
Odkrivanje in odpravljanje težav na ravni računa:
Težave na ravni računa so prikazane v pasici na vrhu računa Merchant Center. V pasici lahko kliknete možnosti Preglej in popravi ali Popravi, da sledite toku v izdelku in odpravite težavo na ravni računa. Težave na ravni računa si lahko ogledate tudi tako, da upoštevate ta navodila:
Navodila za ogled težav na ravni računa
- V računu Google Merchant Center kliknite Izdelki
- Na zavihku »Potrebno je ukrepanje« in nad karticami s povzetkom kliknite Prikaži težave z nastavitvijo in pravilniki.
- Če želite odpraviti težave na ravni računa, sledite toku v izdelku.
Prednostni popravki
Ta funkcija filtrira stran »Potrebno je ukrepanje« tako, da so prikazane samo težave, ki bodo verjetno imele srednji ali velik vpliv na uspešnost in potencialne klike vaših izdelkov. Tako se boste lažje osredotočili na kritične težave, ki vplivajo na uspešnost, in zmanjšali motnje zaradi številnih težav z majhnim vplivom.
Če je preklopnik »Prednostni popravki« vklopljen, težave z majhnim vplivom ali brez vpliva morda ne bodo prikazane na tej strani. Če si želite ogledati vse težave, na strani »Potrebno je ukrepanje« izklopite preklopnik »Prednostni popravki«. S tem boste odstranili privzete filtre in prikazali vse težave, povezane z vašim računom.
Zahtevanje pregleda
Če vašega računa ali izdelka ne odobrimo, lahko odpravite težavo in zahtevate pregled ali izrazite nestrinjanje s težavo in zahtevate pregled. Glede na vrsto težave lahko izvedete dodatne korake, na primer možnosti preverjanja.
Če bo pregled uspešen, bo vaša težava odpravljena. V nekaterih primerih je število pregledov, ki jih lahko zahtevate, omejeno. Ta omejitev bo navedena.
Če neodobritev obvelja in niste prepričani, kako nadaljevati, se obrnite na nas za podporo.