Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. A videólejátszó alján válassza a beállítások ikont , majd a „Feliratok” lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.
Termékei sikeres értékesítése és a potenciális ügyfelek számára nyújtott kiváló felhasználói élmény biztosítása érdekében a Merchant Centerben alkalmazandó irányelveket és adatminőségi követelményeket dolgoztunk ki. Ha a termékadatok és a webhely nem felel meg az irányelveinknek, akkor elutasíthatjuk a termékeket, vagy felfüggeszthetjük a fiókot. Ezek a problémák megakadályozhatják a termékek megjelenítését a Google-on.
Ezen az oldalon
- Termékszintű problémák
- Fiókszintű problémák
- Elsőbbséget élvező javítások
- Ellenőrzés kérése
- Kapcsolódó linkek
Termékszintű problémák
Termékszintű problémák akkor fordulhatnak elő, ha a megadott termékadatok nem egyeznek meg a webhelyén szereplő termékinformációkkal, ha a termékadatok nem felelnek meg a termékspecifikációnak, vagy ha a termékek sértik a Shopping-irányelvek követelményeit. A termékszintű problémák csak az egyes termékeket érintik, nem pedig a teljes fiókot. Az ajánlatot érintő problémák csak az adott termékre vonatkoznak, és nem befolyásolják a többi termék állapotát.
A termékszintű problémáknak két típusa van:
- Figyelmeztetések: A figyelmeztetést kapó termékek továbbra is megjelennek a Google-on, teljesítményük azonban korlátozott lehet. Ha a figyelmeztetések nem oldódnak meg, ez elutasításhoz vezethet.
- Elutasítások: Az elutasított termékek a továbbiakban nem jelennek meg a Google-on. Mielőtt a termék újból jóváhagyást kaphatna, ki kell javítani a termékszintű problémát.
Tétel megelőző elutasítása (PID):
A „tétel megelőző elutasítása (PID)” állapot akkor fordul elő, ha a termékek ára vagy rendelkezésre állása nem ugyanaz a termékadatokban, mint a webhely céloldalain. Tétel megelőző elutasítása esetén fokozott elővigyázatossággal járunk el, és elutasítjuk azokat a termékeket, amelyek valószínűleg sértik a követelményeinket. Az ilyen problémák megoldásához ellenőrzésre van szükség.
A termékek elutasításához vezető, webhellyel kapcsolatos gyakori problémák a következők:
- Helyőrző tartalom használata
- Hibás linkek
- Hiányzó vagy inkonzisztens információk
- Pontatlan termékleírások
- A webhelyen és a termékadatokban szereplő kategóriák nem egyeznek
- A robots.txt konfigurációja letiltja a Googlebot vagy a képeket feltérképező Googlebot működését
- A céloldal nem áll rendelkezésre (például szerverhibák vagy lassú betöltési idők)
- A céloldal az adott termékoldal helyett egy általános oldalra irányít át
A lehetséges problémák elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy a részletes termékadatok, a leírások és a kategóriák konzisztensek a webhelyen és a termékadat-táblázatban. Bekapcsolhatja az automatikus tételfrissítéseket is, hogy csökkentse annak kockázatát, hogy termékeit az ár és a rendelkezésre állás eltérése miatt megelőző jelleggel elutasítsuk.
Termékszintű problémák megkeresése és megoldása:
A termékszintű problémák a „Beavatkozást igényel” lap kiválasztásával tekinthetők meg. A valamely adott termékkel kapcsolatos összes probléma az adott termék részletes termékadatokat tartalmazó oldalának „Beavatkozást igényel” részében található. Ha viszont szeretné áttekinteni az összes elutasított termékét, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
Elutasított termékek ellenőrzésére vonatkozó utasítások
- A Google Merchant Center-fiókban kattintson a Termékek
elemre.
- Lépjen a „Beavatkozást igényel” lapra.
- A „Beavatkozást igénylő összes termék” részben láthatja a fiókjában lévő összes problémás, beavatkozást igénylő termék listáját.
- A szűrő
ikonra kattintva a probléma hatása, a címkék, az állapot, a megnevezés és a beavatkozást igénylő elemek szerint szűrheti a listát.
- Az összes érintett tétel teljes (.csv) listájának letöltéséhez kattintson a letöltés
ikonra.
Megjegyzés: A probléma részleteit bemutató oldal (IDP) egyetlen, átfogó nézetet biztosít az egyes problémákhoz. Ezen az oldalon megtekintheti a probléma vállalkozásra gyakorolt hatását olyan mutatókkal, mint az elvesztett kattintási potenciál, áttekintheti az érintett termékekre vonatkozó példákat, és egyértelmű, könnyen véghezvihető lépéseket találhat a problémák megoldásához (például az automatikus javítások engedélyezése vagy ellenőrzés kérése) – mindezt egy helyen. További információ a probléma részleteit bemutató oldalról.
Javasoljuk, hogy a hiba elhárításához a termékadatok szerkesztésével javítsa ki a termékszintű problémákat, majd töltse fel újból a termékadatokat a választott feltöltési módszerrel (pl. fájlként). Újbóli feltöltéskor győződjön meg arról, hogy a táblázatfájl támogatott formátumban van (például XML, CSV, TSV és TXT). XML-táblázatok esetén győződjön meg arról, hogy az XML-szerkezet helyes, és hogy minden címke megfelelően van lezárva. Minden termékszintű problémához tartozik egy „További információ” link, amely a probléma megoldására vonatkozó konkrét utasításokra mutat.
A promóciós fedvényekkel kapcsolatos elutasítások elkerülése érdekében javasoljuk, hogy engedélyezze az automatikus képjavítást. A funkció a promóciós fedvények eltávolításával megpróbálja automatikusan kijavítani ezeket a képeket. Ha az eltávolítás sikeres, a képet kicseréljük, a termékeket pedig ismét jóváhagyjuk.
Fiókszintű problémák
A fiókszintű problémák a Merchant Centerben lévő összes termékére hatással vannak.
A fiókszintű problémáknak két típusa van:
- Figyelmeztetések: Ha a Google megállapítja, hogy a termékadatok vagy a webhely nem felel meg a termékadatokra vonatkozó követelményeknek, vagy sérti a Shopping-irányelvek követelményeit, akkor lehet, hogy figyelmeztető e-mailt küldünk Önnek, amely a javításra szoruló problémákra vonatkozó példákat tartalmaz, valamint ismerteti azt a figyelmeztetési időszakot, amely alatt meg kell oldani a problémákat. A figyelmeztetési időszak alatt a termékek továbbra is megjelennek a Google-on, teljesítményük azonban korlátozott lehet.
- Felfüggesztések: Ha a figyelmeztetési időszak alatt nem kér manuálisan felülvizsgálatot, akkor a termékadatokat és a webhelyet a figyelmeztetési időszak végén ismét ellenőrizzük. Felhívjuk figyelmét, hogy az ellenőrzés akár 7 napot is igénybe vehet. Ha az összes probléma megoldódott, a figyelmeztetés eltűnik, és termékei a szokásos módon jelennek meg. Ha valamelyik probléma nem oldódott meg, fiókját felfüggesztjük, és termékei megjelenítése le lesz tiltva a Google-on. Ezenkívül kapni fog egy e-mailt is, amely tartalmazza az összes fontos tudnivalót, és tájékoztatja arról, hogy fiókját felfüggesztettük.
Kezdeti felülvizsgálat:
Amikor először tölt fel termékeket a fiókjába, egy kezdeti felülvizsgálattal ellenőrizzük termékeit és webhelyét, hogy biztosan megfeleljenek a Shopping-irányelvek követelményeinek. A táblázat ellenőrzésre való elküldése előtt azonban teljesítenie kell az alábbi követelményeket:
Követelmények áttekintése
- A fióknak tartalmaznia kell a fiók vagy a tétel szintjén megadott szállítási beállításokat.
- Megjegyzés: Csak azokra az országokra vonatkozik, ahol kötelező a szállítás.
- A fióknak tartalmaznia kell a célországhoz létrehozott táblázatot.
- A fióknak tartalmaznia kell egy igényelt és igazolt URL-t.
- A fióknak tartalmaznia kell a vállalkozás igazolt címét.
- Csak az Egyesült Államok esetén: A fióknak tartalmaznia kell a fiók- vagy tételszinten megadott adóbeállításokat.
A Shopping-hirdetéseknél az ellenőrzési folyamat 3–5 munkanapot vehet igénybe, más programok esetében azonban tovább tarthat. Ez idő alatt a termékek „Függőben” állapotban maradnak. A termékadatok és a webhely további módosításai tovább késleltethetik az ellenőrzési folyamatot. Ha az ellenőrzés azt mutatja, hogy a termékek vagy a webhely nem felel meg a Shopping-irányelveknek, fiókját azonnal felfüggesztjük, és a további részleteket tartalmazó értesítő e-mail küldünk Önnek. Ha az ellenőrzés sikeres, termékei jogosultak lesznek a Google-on való megjelenésre.
Fiókszintű problémák megkeresése és megoldása:
A fiókszintű problémák a Merchant Center-fiók felső részén lévő üzenetszalagon láthatók. Az üzenetszalagon az Áttekintés és javítás vagy a Javítás lehetőségre kattintva végrehajthatja a fiókszintű probléma megoldásához szükséges, terméken belüli folyamatot. A fiókszintű problémákat az alábbi lépéseket végrehajtva is megtekintheti:
A fiókszintű problémák megtekintésére vonatkozó utasítások
- A Google Merchant Center-fiókban kattintson a Termékek
- A „Beavatkozást igényel” lapon és az összefoglaló kártyák felett kattintson a Beállítással és irányelvekkel kapcsolatos problémák megtekintése lehetőségre.
- A fiókszintű problémák megoldásához hajtsa végre a termékben rendelkezésre álló folyamatot.
Elsőbbséget élvező javítások
Ez a funkció szűri a „Beavatkozást igényel” oldalt, hogy csak azokat a problémákat jelenítse meg, amelyek valószínűleg közepes vagy nagy hatással vannak a termékek teljesítményére és a potenciális kattintásokra. Ez segít a teljesítményt befolyásoló kritikus problémákra összpontosítani, és csökkenti a számos alacsony hatású probléma jelentette zavaró tényezőket.
Ha az „Elsőbbséget élvező javítások” kapcsoló be van kapcsolva, akkor előfordulhat, hogy a kis vagy nulla hatással járó problémák nem jelennek meg ezen az oldalon. Az összes probléma megtekintéséhez kapcsolja ki az „Elsőbbséget élvező javítások” kapcsolót a „Beavatkozást igényel” oldalon. Ezzel eltávolítja az alapértelmezett szűrőket, és megjeleníti a fiókjához kapcsolódó összes problémát.
Ellenőrzés kérése
Ha fiókját vagy termékét elutasítjuk, akkor megoldhatja a problémát, és ellenőrzést kérhet, vagy lehetősége van arra, hogy ne értsen egyet a problémával és ellenőrzést kérjen. A problémától függően előfordulhat, hogy további lépéseket tehet, például igazolási lehetőségek állnak rendelkezésére.
Ha az ellenőrzés sikeres, a probléma eltűnik. Bizonyos esetekben korlátozott számú ellenőrzés kérelmezhető. Ezt a korlátot a rendszer megadja.
Ha az elutasítás továbbra is fennáll, és Ön nem tudja, hogyan járjon el, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.