为确保您的商品热卖并为潜在客户提供良好的体验，我们针对 Merchant Center 制定了一系列政策和数据质量要求。如果您的商品数据和网站不符合我们的政策，则您的商品可能会遭到拒批，账号也可能会被中止。这些问题可能会导致您的商品无法在 Google 上展示。
本文包含的主题：
商品级问题
如果您提供的商品数据与您网站上的商品信息不一致、您的商品数据不符合商品数据规范，或者您的商品违反了我们的购物政策要求，就可能会发生商品级问题。商品级问题只会影响个别商品，不会影响整个账号。优惠存在的问题仅限定在具体商品上，不会影响其他商品的状态。
商品级问题分为以下 2 类：
- 警告：收到警告的商品将继续在 Google 上展示，但其效果可能会受到限制。如果不解决警告，则可能会导致商品被拒批。
- 拒批：被拒批的商品会停止在 Google 上展示。必须先解决商品级问题，才能让商品重新获得批准。
商品预先拒批 (PID)
如果您的商品数据与网站着陆页中的商品价格或库存状况不一致，就会发生商品预先拒批 (PID) 问题。出现 PID 后，为谨慎起见，我们会拒批可能违反我们要求的商品。必须进行审核才能解决这些问题。
为了防止因价格和库存状况导致商品遭到拒批，您可以启用自动商品更新功能，该功能可以降低因价格和库存状况不一致而导致商品被预先拒批的风险。
查找和解决商品级问题：
您可以选择“需要注意”标签页，找到所有商品级问题。与特定商品相关的所有问题都可以在该商品详情页面上的“需要注意”部分找到。不过，如需查看所有被拒批的商品，请按以下步骤操作：
关于审核被拒批商品的说明
如要解决商品级问题，建议您先修改出现问题的商品数据，然后通过您选择的上传方法（例如文件）重新上传商品数据。每个商品级问题还包含一个“了解详情”链接，点击该链接可查看关于如何解决该问题的具体说明。
为了帮助解决因图片上含有促销信息叠加层而导致的拒批问题，我们建议您启用自动图片优化功能。此功能会尝试移除促销信息叠加层，从而自动修正这些图片。如果移除成功，系统将替换图片并重新批准相应商品。
账号级问题
账号级问题会影响您 Merchant Center 中的所有商品。
账号级问题分为以下 2 类：
- 警告：如果 Google 发现您的商品数据或网站不符合商品数据要求或违反了我们的购物政策要求，就会向您发送一封警告电子邮件，其中包含您需要解决的问题的示例，还会说明应在警告期内解决问题。在警告期内，您的商品将继续在 Google 上展示，但其效果可能会受到限制。
- 中止：如果您未在警告期内手动申请审核，我们会在警告期结束时再次审核您的商品数据和网站。如果您的所有问题都得到解决，我们便会解除警告，您的商品将继续照常展示。如有任何问题未解决，系统将中止您的账号，而且会禁止在 Google 上展示您的商品。您还会收到一封电子邮件，其中包含所有相关信息，并通知您账号已被中止。
初步审核：
当您首次将商品上传到自己的账号时，我们会对您的商品和网站进行初步审核，以确保其符合我们的购物政策要求。不过，您需要满足以下要求，才能发送 Feed 以供审核：
查看要求
- 您的账号必须已在账号级或商品级设置了运费
- 注意：仅适用于需要配送的国家/地区
- 您的账号必须包含为目标国家/地区创建的 Feed
- 您的账号必须具有已声明所有权且经过验证的网址
- 您的账号必须具有经过验证的商家电话号码和地址
- 仅限美国：您的账号必须已在账号级或商品级设置了税费
对于购物广告，审核流程最多可能需要 3 至 5 个工作日；对于其他计划，审核流程可能需要更长时间。在此期间，您的商品将处于“待审核”状态。此时若对您的商品数据和网站进行新的更改，可能会进一步拉长审核流程。如果审核显示您的商品或网站不符合我们的购物政策，您的账号将被立即中止，您也将收到包含更多详细信息的电子邮件通知。如果通过审核，您的商品就可以在 Google 上展示了。
查找和解决账号级问题：
账号级问题会显示在 Merchant Center 账号顶部的横幅中。您可以点击横幅中的“查看并解决”或“解决”，按照商品内流程来解决账号级问题。您还可以按照以下步骤查看账号级问题：
关于查看账号级问题的说明
申请审核
如果您的账号或商品被拒批，您可以解决问题并申请审核，也可以不认同此问题并申请审核。对于某些问题，您或许还可以采取其他措施，例如选择进行验证。
如果审核通过，问题就会消失。在某些情况下，您可申请的审核次数有限。系统会指明次数上限。
如果仍然被拒批，并且您不确定接下来该如何处理，请联系我们寻求支持。