이 도움말에서는 다중 채널 제품에 적용되는 변경사항의 영향을 받을 수 있는 설정을 설명합니다. 이와 관련된 이메일 공지를 받지 않은 경우 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다.
다중 채널 제품을 사용하면 통합된 단일 제품 등록정보 내에서 온라인 상점 및 오프라인 매장 판매의 인벤토리를 모두 관리할 수 있습니다. 이렇게 하면 제품 관리가 간소화되고 더 많은 고객에게 도달할 수 있습니다.
다중 채널 제품을 사용하면 온라인 상점 및 오프라인 매장 인벤토리를 한곳에서 관리할 수 있습니다. 이전에는 동일한 제품을 온라인 상점과 오프라인 매장에서 모두 판매하며, 별도의 등록정보를 유지해야 하는 경우 불일치가 발생하고 인벤토리 관리가 더 복잡해지기도 했습니다.
이 페이지의 내용
이점
다중 채널 제품을 사용하면 인벤토리를 더 효율적이고 간소한 방법으로 관리할 수 있어 고객에게 일관된 환경을 제공할 수 있습니다. 이 업데이트된 접근 방식으로 다음과 같은 이전의 문제를 해결할 수 있습니다.
- 관리 간소화: 동일한 상품에 대해 온라인 상점과 오프라인 매장 등록정보를 별도로 관리할 때 발생할 수 있는 복잡성과 오류 가능성을 줄입니다.
- 일관성 개선: 온라인 상점과 오프라인 매장 제품 정보 간의 불일치를 방지하여 고객의 혼란을 막고 제품 실적에 영향을 미치지 않도록 합니다.
- 정확한 인벤토리: 인벤토리 불일치 위험을 최소화하여 고객에게 더 정확한 제품 재고를 제공합니다.
작동 방식
이전에는 특정 방법을 사용하여 온라인 상점 및 오프라인 매장 판매용 제품 정보를 제출하면 시스템에서 해당 제품에 대해 2개의 별도 내부 레코드를 만드는 경우가 있었습니다. 이러한 레코드는 경우에 따라 각각 수정될 수 있으므로 동일한 제품의 온라인 상점 버전과 오프라인 매장 버전의 정보가 달라지기도 했습니다.
Google에서는 업데이트된 다중 채널 제품 시스템을 통해 일관성 있는 접근 방식을 지향하고 있습니다. 온라인 상점과 오프라인 매장 재고의 제품 정보가 더 통합된 방식으로 관리되어 온라인 상점과 오프라인 매장 버전 간에 제품의 속성 차이가 발생할 가능성이 줄어듭니다.
주요 변경사항 및 고려사항
- 제품 표현 통합: 온라인 상점 및 오프라인 매장 판매용 제품이 단일 다중 채널 제품으로 관리됩니다.
- 일관된 제품 데이터: 구매하는 제품의 위치가 온라인 상점인지 오프라인 매장인지와 관계없이 핵심 제품 속성(예: 제품명, 설명 등)이 일관되게 유지되도록 시스템이 작동합니다.
- API 사용자: 다중 채널로 관리되는 제품의 경우 사용자는 단일 제품 표시 방식과 상호작용합니다. Content API의 ProductStatusDestinationStatus 객체 내의 채널 필드를 사용하면 쇼핑 광고 또는 오프라인 판매점 인벤토리 광고와 같은 다양한 프로그램에서의 제품 실적을 구분할 수 있습니다.
참고: 채널 필드는 Content API의
ProductStatusDestinationStatus객체의 일부입니다. Merchant API와 같은 새 시스템의 '채널' 필드는 기존 기능으로 지원될 수 있지만, 곧 지원이 중단될 Content API에 새 필드 '채널'의 범위를 지정하는 것이 중요합니다. - 잠재적 충돌: 다중 채널 판매용(온라인 및 오프라인) 제품 및 동일한 제품 ID, 콘텐츠 언어, 피드 라벨을 사용하는 별도의 오프라인 전용 제품을 제출하면 처리 문제 또는 오류가 발생할 수 있습니다.
참고: 다중 채널 제품이 오프라인 매장용으로 설정되어 있고 오프라인 판매점 인벤토리가 있는 경우 오프라인 판매점 인벤토리 광고 전용으로 제출된 기존 제품과 동일한 제품 ID, 콘텐츠 언어, 피드 라벨을 사용하지 않아야 합니다. 두 항목에 동일한 정보를 사용하면 충돌이 발생할 수 있습니다.
- 일관된 속성: 다중 채널 제품을 사용하여 온라인 상점과 오프라인 매장 모두에서 한 제품에 대해 동일한 핵심 속성 값을 보여주는 것이 목표입니다. 한 제품의 온라인 상점 버전과 오프라인 매장 버전에 대해 광고 타겟팅에 서로 다른 속성을 유지해야 하는 경우(예: 맞춤 라벨
[custom_label]) 고유한 제품 ID가 있는 2개의 별도 제품을 사용하는 것이 좋습니다. - 보조 데이터 소스: 보조 데이터 소스를 사용하여 추가 제품 정보를 제공하는 경우 해당 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. 보조 데이터 소스의 정보가 오래되면 제품 등록정보의 정확성이 떨어질 수 있습니다.
- 고유한 제품 제출: 여러 기본 데이터 소스를 통해 동일한 제품(ID, 콘텐츠 언어, 피드 라벨로 식별됨)을 제출하면 처리 오류가 발생할 수 있습니다. 데이터 정확성과 명확성을 유지하려면 신뢰할 수 있는 단일 기본 데이터 소스를 사용하여 각각의 고유한 제품을 제출하는 것이 좋습니다.
참고: 이전에는 여러 데이터 소스를 통해 ID, 콘텐츠 언어, 피드 라벨이 동일한 제품을 업로드하면 '여러 피드를 통해 업로드된 상품'이라는 오류와 함께 예기치 않은 동작이 발생하기도 했습니다. 다중 채널 제품을 사용하면 데이터의 정확성과 명확성을 보장하기 위해 이러한 경우 이제 오류가 발생합니다.
API 및 자동화된 제품 데이터 소스 사전 체험판
Google은 API 및 자동화된 제품 데이터 소스에서 오프라인 마케팅 방법을 선택할 수 있는 새로운 기능을 점진적으로 출시하고 있습니다. 아직 이 기능에 액세스할 수 없고 프로그램에 참여하고 싶다면 신청 양식을 제출하세요.
이를 통해 API를 사용하거나 온라인 상점에서 제품을 자동으로 추가하는 판매자의 오프라인 판매점 인벤토리 광고(LIA) 및 무료 오프라인 등록정보 설정이 간소화됩니다. 다음 섹션에서는 이 업데이트로 인해 발생하는 동작 중 눈에 띄는 변경사항을 설명합니다.
이 업데이트를 준비하는 방법
Google에서는 Content API, Merchant API, BigQuery, 판매자 센터 등 사용 가능한 모든 표시 경로에서 사용자가 다중 채널 제품과 상호작용하는 방식을 통합하고 있습니다.
Content API for Shopping
다중 채널 제품은 모든 마케팅 방법을 타겟팅할 수 있음
다음의 경우 온라인 상점 및 오프라인 매장 모두에 마케팅 방법을 사용 설정할 수 있습니다.
- Content API 데이터 소스의 경우
- 제품이 표시될 대상 유형
[included_destination]속성과 같은 속성을 사용하는 각각의 다중 채널 제품인 경우
파일 데이터 소스를 사용하여 업로드된 다중 채널 제품에 오프라인 전용 제품이 표시되지 않음
products.update() 호출을 사용할 수 있습니다.API를 사용하여 제출된 오프라인 전용 제품과 다중 채널 제품이 충돌할 수 있음
REST ID를 사용한 products.update() 호출은 거부됩니다. 온라인 상점과 오프라인 매장 간에 속성 값이 달라야 하는 사용자의 경우 2개의 다른 제품, 즉 2개의 별도 제품 ID를 사용하는 것이 좋습니다.다중 채널 제품이 오프라인 매장의 마케팅 방법을 타겟팅하고 오프라인 판매점 인벤토리가 있는 경우 이 제품은 해당 REST ID가 있는 기존 오프라인 전용 제품과 충돌합니다. 구체적으로는 다음과 같습니다.
- 해당
REST ID가 있는 오프라인 전용 제품이 존재하는 경우 다중 채널 제품에는 오프라인 매장용 마케팅 방법을 사용할 수 없으며 '이미 사용 중인 제품 ID' 상품 수준의 문제가 발생합니다. - 다중 채널 제품에 오프라인 매장의 모든 마케팅 방법을 사용할 수 있는 경우 해당
REST ID가 있는 오프라인 전용 제품을 삽입하려고 하면 실패하고 '이미 사용 중인 제품 ID' 문제가 발생합니다.
'온라인' 채널을 사용하여 오프라인 판매점 인벤토리를 삽입할 수 있음
localinventory.insert()는 REST ID에 '온라인' 채널의 상품도 허용합니다. 채널이 오프라인으로 설정되고 REST ID가 있는 오프라인 전용 판매 제품 중 충돌하는 제품이 없는 한, 오프라인 매장의 마케팅 방법을 타겟팅하는 경우 해당 다중 채널 제품에서 인벤토리를 사용합니다. 채널이 오프라인으로 설정된 REST ID에 해당하는 오프라인 전용 제품이 있는 경우 인벤토리가 '온라인' 채널로 삽입되었더라도 이 오프라인 전용 제품에 '온라인' 채널 인벤토리가 선택됩니다.productstatuses API가 결합된 상태와 문제를 반환함
Shopping_ads에 해당)인지 오프라인 전용 제품의 '쇼핑' 대상 유형(Local_inventory_ads에 해당)인지 확인할 수 있습니다.Merchant API
기본적으로 데이터 소스는 다중 채널임
다중 채널 제품은 채널이 필요하지 않으며 모든 마케팅 방법을 사용할 수 있음
다중 채널 제품의 REST 이름에는 채널이 없습니다. 다중 채널 제품은 온라인 상점 및 오프라인 매장 모두에 마케팅 방법을 타겟팅할 수 있습니다.
다중 채널 제품이 '오프라인' 채널의 REST 이름을 차단할 수 있음
오프라인 판매점 인벤토리를 다중 채널 제품에 삽입할 수 있음
ProductStatus에 모든 마케팅 방법의 상태가 포함됨
온라인 상점과 오프라인 매장의 마케팅 방법은 모두 단일 다중 채널 제품의 ProductStatus에 표시될 수 있습니다.
BigQuery용 Google 판매자 센터 전송
이 제품 표에는 '온라인' 채널로 내보낸 다중 채널 제품이 나와 있습니다. BigQuery Data Transfer Service의 오프라인 판매점 인벤토리 테이블에 '온라인' 채널의 product_id가 포함될 수 있습니다.
손상된 구성 목록
온라인 상점 및 오프라인 매장 모두를 타겟팅하는 데이터 소스를 사용하여 업로드된 제품에 대한 Content API의 products.update() 및 products.insert()
판매자 센터 UI를 사용하면 온라인 상점 및 오프라인 매장 모두의 마케팅 방법을 타겟팅할 데이터 소스를 만들 수 있습니다. 이전에는 온라인 상점을 타겟팅하는 부분과 오프라인 매장을 타겟팅하는 부분을 독립적으로 조작할 수 있었습니다. 구체적으로 다음을 호출할 수 있었습니다.
- '온라인' 채널 제품에 대해
products.update()호출 - 온라인 상점의 마케팅 방법에만 영향을 미침 - '오프라인' 채널 제품에 대해
products.update()호출 - 오프라인 매장의 마케팅 방법에만 영향을 미침 feedId매개변수로 사용된 보조 데이터 소스의 ID 및 '온라인' 채널 제품에 대해products.insert()호출 - 온라인 상점의 마케팅 방법에만 영향을 미침feedId매개변수로 사용된 보조 데이터 소스의 ID 및 '오프라인' 채널 제품에 대해products.insert()호출 - 오프라인 매장의 마케팅 방법에만 영향을 미침
다중 채널 제품의 경우 '온라인' 채널의 products.update()
다중 채널 제품의 경우 '온라인' 채널의 products.update()는 온라인 상점의 마케팅 방법과 오프라인 매장의 마케팅 방법에 모두 영향을 미칩니다.
다중 채널 제품의 경우 '오프라인' 채널의 products.update()
다중 채널 제품의 경우 '오프라인' 채널의 products.update() 호출은 거부됩니다.
다중 채널 제품의 경우 feedId 매개변수로 사용된 보조 데이터 소스의 ID 및 '온라인' 채널의 products.insert()
다중 채널 제품의 경우 feedId 매개변수로 사용된 보조 데이터 소스의 ID 및 '온라인' 채널의 products.insert()는 온라인 상점의 마케팅 방법과 오프라인 매장의 마케팅 방법에 모두 영향을 미칩니다.
다중 채널 제품의 경우 feedId 매개변수로 사용된 보조 데이터 소스의 ID 및 '온라인' 채널의 products.insert()
다중 채널 제품의 경우 feedId 매개변수로 사용된 보조 데이터 소스의 ID 및 '온라인' 채널의 products.insert()는 거부됩니다.
영향을 받는 구성
온라인 상점과 오프라인 매장 모두의 마케팅 방법을 타겟팅할 수 있는 제품 데이터 소스가 있다고 가정해 보겠습니다. 오프라인 매장의 모든 마케팅 방법이 사용 설정되었다고 가정합니다.
이전에는 이러한 데이터가 제공된 상품에 대해 Content API에서 '오프라인' 채널의 products.update()를 사용할 수 있었습니다. 이번 시스템 업데이트로 이 부분이 변경됩니다. 이러한 데이터 소스가 제공된 상품에 대해 '오프라인' 채널의 products.update() 호출은 실패합니다.
권장 해결 방법
온라인 상점의 마케팅 방법과 오프라인 매장의 마케팅 방법에 서로 다른 속성 집합이 필요한 판매자는 단일 제품으로 이를 처리하려고 해서는 안 됩니다. 이 경우 별도로 관리되는 2개의 다른 제품 ID를 사용하여 2개의 다른 제품을 사용하는 것이 좋습니다. 채널은 차별화에 사용할 수 있는 제품 ID의 일부로 간주되지 않습니다.
다중 채널 제품은 전체로만 대체됨
다음 시나리오를 살펴보겠습니다.
- 온라인 상점 및 오프라인 매장 모두에 맞는 마케팅 방법을 타겟팅하는 데이터 소스를 사용하여 다중 채널 제품을 업로드합니다.
- 온라인 상점 전용 마케팅 방법을 타겟팅하는 다른 데이터 소스를 사용하여 제품 ID, 콘텐츠 언어, 피드 라벨이 동일한 제품을 업로드합니다.
온라인 상점의 마케팅 방법의 경우 2단계에서 업로드된 제품이 1단계에서 업로드된 제품을 대체합니다. 이전에는 1단계에서도 오프라인 매장의 마케팅 방법을 타겟팅하는 별도의 제품을 만들었으며 이 제품은 그대로 유지되었습니다. 이번 시스템 업데이트로 동작이 변경되어 1단계로 인한 오프라인 제품 효과가 삭제됩니다. 2단계에서는 '여러 피드를 통해 업로드된 상품' 경고도 표시됩니다.
다중 채널 제품이 해당 오프라인 전용 제품의 ID를 차단함
위와 동일한 시나리오를 고려하되 2단계에서 오프라인 전용 제품을 사용하는 경우를 생각해 보세요.
- 온라인 상점 및 오프라인 매장 모두에 맞는 마케팅 방법을 타겟팅하는 데이터 소스를 사용하여 다중 채널 제품을 업로드합니다.
- 오프라인 매장 전용 마케팅 방법을 타겟팅하는 다른 데이터 소스를 사용하여 ID, 콘텐츠 언어, 피드 라벨이 동일한 오프라인 전용 제품을 업로드합니다.
이전에는 2단계에서 업로드된 오프라인 전용 제품이 1단계에서 업로드된 제품을 대체했지만, 오프라인 매장의 마케팅 방법에만 해당되었습니다. 이번 시스템 업데이트는 이 동작을 다음과 같이 변경합니다.
- 1단계의 제품에 오프라인 판매점 인벤토리가 있는 경우 2단계의 오프라인 전용 제품이 업로드되지 않고 '이미 사용 중인 제품 ID' 오류가 발생합니다.
- 1단계의 제품에 오프라인 판매점 인벤토리가 없는 경우 2단계의 오프라인 전용 제품이 경고 없이 업로드됩니다.
기존 오프라인 전용 제품으로 인해 다중 채널 제품이 오프라인 매장용 마케팅 방법을 사용할 수 없음
다음 시나리오를 살펴보겠습니다.
- 오프라인 전용 제품을 업로드합니다.
- 오프라인 매장의 마케팅 방법(및 온라인 상점의 마케팅 방법)을 타겟팅하는 다른 데이터 소스를 사용하여 ID, 콘텐츠 언어, 데이터 소스 라벨이 동일한 다중 채널 제품을 업로드합니다.
다중 채널 제품은 오프라인 매장의 마케팅 방법을 사용할 수 없으며 '이미 사용 중인 제품 ID' 오류가 발생합니다. 이 모든 것은 1단계의 오프라인 전용 제품 때문이며, 오프라인 전용 제품이 삭제되면 결국 자동으로 해결됩니다.
권장 해결 방법
판매자는 여러 데이터 소스를 사용하여 제품 ID, 콘텐츠 언어, 데이터 소스 라벨이 동일한 상품을 업로드해서는 안 됩니다. 이전에는 동작이 다소 복잡하여 잘못된 데이터 소스 구성이 발생하는 경우가 많았습니다. 이번 시스템 업데이트로 동작이 변경되어 오프라인 전용 제품과 충돌하면 '이미 사용 중인 제품 ID' 오류가 발생합니다.
이전 보조 데이터 소스의 데이터가 완전히 적용되지 않음
권장 해결 방법
기본 소스에서 참조하는 모든 보조 소스의 콘텐츠가 적절한 빈도로 업데이트되는지 확인합니다. 영향을 받는 기본 소스를 변경한 후 보조 소스를 업데이트하는 것만으로 충분합니다. 1년 넘게 업데이트되지 않은 콘텐츠가 있는 보조 소스의 경우 콘텐츠를 업데이트해야 합니다. 보조 소스가 더 이상 필요하지 않으면 삭제해야 합니다.