Neste artigo, descrevemos as configurações que podem ser afetadas pelas mudanças que fazemos nos produtos multicanal. Você não precisa fazer nada, a menos que tenha recebido um anúncio por e-mail relacionado.
Você pode usar produtos multicanais para gerenciar seu inventário de vendas on-line e na loja em uma única listagem de produtos unificada. Essa abordagem simplifica o gerenciamento de produtos e ajuda você a alcançar mais clientes.
Com os produtos multicanais, você pode supervisionar seu inventário on-line e na loja ao mesmo tempo. Antes, você talvez tivesse listagens separadas para o mesmo produto se ele fosse vendido on-line e em lojas físicas. Isso às vezes pode levar a inconsistências e tornar o gerenciamento de inventário mais complexo.
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Benefícios
Usar produtos multicanal oferece uma maneira mais simplificada e eficiente de gerenciar seu inventário, o que resulta em uma experiência mais consistente para seus clientes. Essa abordagem atualizada resolve os desafios anteriores:
- Gerenciamento simplificado: reduz a complexidade e o potencial de erros que podem surgir ao gerenciar listagens on-line e na loja separadas para o mesmo item.
- Maior consistência: ajuda a evitar inconsistências entre as informações dos produtos on-line e na loja física, o que pode confundir os clientes e afetar o desempenho dos produtos.
- Inventário preciso: minimiza o risco de discrepâncias no inventário, resultando em uma disponibilidade de produtos mais precisa para seus clientes.
Como funciona
Antes, quando você enviava informações de produtos para vendas on-line e em lojas físicas usando determinados métodos, o sistema podia criar dois registros internos separados para esse produto. Esses registros podem ser modificados de forma independente, o que pode levar a informações diferentes para as versões on-line e na loja do mesmo produto.
Com o sistema de produtos multicanal atualizado, estamos caminhando para uma abordagem mais consistente. As informações de disponibilidade on-line e na loja serão gerenciadas de forma mais unificada, reduzindo as chances de diferenças de atributos entre as versões on-line e na loja do seu produto.
Principais mudanças e considerações
- Representação unificada de produtos: seus produtos, destinados a vendas on-line e na loja, serão gerenciados como um único produto multicanal.
- Dados de produtos consistentes: o sistema trabalha para garantir que os atributos principais do produto (como título, descrição etc.) permaneçam consistentes, seja para compra on-line ou na loja.
- Usuários da API: para produtos gerenciados como multicanal, você vai interagir com uma única representação do produto. O campo "channel" no objeto ProductStatusDestinationStatus na API Content ajuda a distinguir o desempenho de um produto em diferentes programas, como anúncios do Shopping ou anúncios de inventário local.
Observação: o campo "channel" faz parte do objeto
ProductStatusDestinationStatusda API Content. Embora os campos "canal" nos novos sistemas, como a API Merchant, possam ser compatíveis como recursos legados, é importante definir o escopo do novo campo "canal" para a API Content, que será descontinuada em breve. - Possíveis conflitos: se você enviar um produto destinado a vendas multicanal (on-line e local) e um produto disponível apenas na loja física usando o mesmo ID do produto, idioma do conteúdo e rótulo do feed, isso poderá resultar em problemas de processamento ou erros.
Observação: se um produto multicanal for configurado para suas lojas físicas e tiver inventário local, verifique se ele não usa o mesmo ID do produto, idioma do conteúdo e rótulo do feed de um produto enviado apenas para anúncios de inventário local. Usar as mesmas informações para os dois pode causar conflitos.
- Atributos consistentes: com produtos multicanais, o objetivo é ter valores de atributos principais consistentes para um produto em exibições on-line e na loja. Se você precisar manter atributos diferentes para a segmentação de anúncios (como rótulo personalizado
[custom_label]) para a versão on-line e na loja de um produto, recomendamos usar dois produtos distintos com IDs exclusivos. - Fontes de dados complementares: se você usa fontes de dados complementares para fornecer mais informações sobre o produto, verifique se elas estão atualizadas. Informações desatualizadas em fontes de dados complementares podem causar imprecisões nas suas informações de produtos.
- Envios de produtos únicos: enviar o mesmo produto (identificado pelo ID, idioma do conteúdo e rótulo do feed) por várias fontes de dados principais pode causar erros de processamento. Recomendamos que cada produto exclusivo seja enviado usando uma única fonte de dados principal e confiável para manter a precisão e a clareza dos dados.
Observação: antes, o upload de produtos com o mesmo ID, idioma do conteúdo e rótulo do feed usando várias fontes de dados podia causar um comportamento inesperado, além de um erro de item enviado por upload em vários feeds. Com produtos multicanal, essas instâncias agora resultam em erros para garantir a precisão e a clareza dos dados.
Acesso antecipado para API e fontes de dados de produtos automatizadas
Estamos lançando gradualmente um novo recurso que permite selecionar métodos de marketing local na API e nas fontes de dados de produtos automáticas. Se você ainda não tem acesso ao recurso e quer participar do programa, envie este formulário de interesse.
Isso simplifica a configuração de anúncios de inventário local (AIL) e listagens locais gratuitas para comerciantes que usam a API ou têm produtos adicionados automaticamente da loja on-line. As seções a seguir descrevem as mudanças visíveis no comportamento resultantes dessa atualização.
Como se preparar para essa atualização
Estamos unificando a forma como os usuários interagem com produtos multicanal em todas as plataformas disponíveis: API Content, API Merchant, BigQuery e Merchant Center.
API Content for Shopping
Os produtos multicanais podem segmentar todos os métodos de marketing
É possível ativar métodos de marketing para lojas on-line e físicas:
- Para fontes de dados da API Content.
- Para produtos multicanal individuais com a ajuda de atributos como destino incluído
[included_destination].
Nenhum produto disponível apenas na loja física visível para o produto multicanal enviado usando fontes de dados de arquivo
products.update() com produtos multicanal.products.update() com o ID REST do produto e o canal definido como "local" serão rejeitadas. Para usuários que precisam de valores de atributos diferentes entre lojas on-line e físicas, recomendamos usar dois produtos diferentes, ou seja, dois IDs de produto separados.Se um produto multicanal segmentar qualquer método de marketing para lojas físicas e tiver inventário local, ele vai entrar em conflito com um produto disponível apenas na loja física com o ID REST correspondente. Mais especificamente:
- Se um produto disponível apenas na loja física com os
IDs RESTcorrespondentes existir, o produto multicanal não será ativado para métodos de marketing de lojas físicas, e o problema no nível do item "ID do produto já usado" será gerado. - Se o produto multicanal for eficaz para qualquer método de marketing de lojas físicas, qualquer tentativa de inserir um produto disponível apenas na loja física com o
ID RESTcorrespondente vai falhar, e o problema "O ID do produto já está em uso" será levantado.
O inventário local pode ser inserido com o canal "on-line".
localinventory.insert() também aceita itens com o canal "online" no ID REST. O inventário será usado pelo produto multicanal correspondente se ele segmentar um método de marketing para lojas físicas, a menos que exista um produto disponível apenas na loja física em conflito com o ID REST com o canal definido como local. Se um produto disponível apenas na loja física correspondente ao ID REST com o canal definido como "local" existir, ele vai coletar o inventário, mesmo que ele tenha sido inserido com o canal "on-line".A API productstatuses retorna status e problemas combinados
Shopping_ads) ou se corresponde ao dos produtos disponíveis apenas na loja física (que corresponde a Local_inventory_ads).API Merchant
Por padrão, a fonte de dados é multicanal
Os produtos multicanais não exigem um canal e podem usar todos os métodos de marketing.
Não há um canal no nome REST para produtos multicanal. Os produtos multicanais podem segmentar métodos de marketing para lojas on-line e físicas.
Um produto multicanal pode bloquear o nome REST com o canal "local"
O inventário local pode ser inserido em um produto multicanal
ProductStatus contém o status de todos os métodos de marketing
Os dois métodos de marketing para lojas on-line e físicas podem aparecer em um ProductStatus de um único produto multicanal.
Transferências do Google Merchant Center para o BigQuery
A tabela de produtos tem produtos multicanais exportados com um canal "on-line". A tabela de inventários locais do serviço de transferência de dados do BigQuery pode conter product_id com o canal "online".
Lista de configurações corrompidas
products.update() e products.insert() da API Content para produtos enviados usando fontes de dados que segmentam lojas on-line e físicas
A interface do Merchant Center permite criar fontes de dados que podem segmentar métodos de marketing para lojas on-line e físicas. Antes, era possível manipular as partes que segmentavam lojas on-line e as que segmentavam lojas físicas de forma independente. Mais especificamente, era possível emitir:
products.update()com um canal "on-line", afetando apenas métodos de marketing para lojas on-line.products.update()com um canal "local", afetando apenas métodos de marketing para lojas físicas.products.insert()com o ID de uma fonte de dados complementar usado como parâmetrofeedIde canal "on-line", afetando apenas métodos de marketing para lojas on-line.products.insert()com o ID de uma fonte de dados complementar usado como o parâmetrofeedIde o canal "local", afetando apenas métodos de marketing para lojas físicas.
products.update() com o canal "online" para produtos multicanais
Para produtos multicanais, products.update() com um canal "on-line" afeta os métodos de marketing para lojas on-line e físicas.
products.update() com o canal "local" para produtos multicanais
Para produtos multicanais, as chamadas products.update() com canais "locais" são rejeitadas.
products.insert() com o ID de uma fonte de dados complementar usado como o parâmetro feedId e o canal "online" para produtos multicanais
Para produtos multicanais, products.insert() com o ID de uma fonte de dados complementar usado como o parâmetro feedId e o canal "on-line" afeta os métodos de marketing para lojas on-line e físicas.
products.insert() com o ID de uma fonte de dados complementar usado como o parâmetro feedId e o canal "local" para produtos multicanais
Para produtos multicanais, products.insert() com o ID de uma fonte de dados suplementar usado como o parâmetro feedId e o canal "local" será rejeitado.
A configuração afetada
Suponha que haja uma fonte de dados de produtos que possa segmentar os dois métodos de marketing, tanto a loja on-line quanto as lojas físicas. Suponha que todos os métodos de marketing para lojas físicas estejam ativados.
No passado, usar products.update() da API Content com o canal "local" funcionava para os itens fornecidos com esses dados. Esta atualização do sistema muda isso: products.update() com o canal "local" para o item fornecido com essas fontes de dados vai falhar.
Resolução sugerida
Os comerciantes que precisam ter conjuntos de atributos diferentes para métodos de marketing de lojas on-line e físicas não devem tentar fazer isso com um único produto. Recomendamos usar dois produtos diferentes nesse caso, com dois IDs de produto diferentes, gerenciados separadamente. O canal não é considerado parte do ID do produto que pode ser usado para diferenciação.
Um produto multicanal só é substituído como um todo
Imagine esta situação:
- Faça upload de um produto multicanal usando uma fonte de dados que segmenta métodos de marketing para lojas on-line e físicas.
- Faça upload de um produto com o mesmo ID, idioma do conteúdo e rótulo do feed usando outra fonte de dados que segmenta métodos de marketing apenas para lojas on-line.
O produto enviado na etapa 2 substitui o produto enviado na etapa 1 para métodos de marketing de lojas on-line. Antes, a etapa 1 também criava um método de marketing de segmentação de produtos separado para lojas físicas, que ainda existe. Essa atualização do sistema muda esse comportamento: todos os efeitos locais devido à etapa 1 são removidos. A etapa 2 também causa o aviso "Item enviado por vários feeds".
Um produto multicanal bloqueia o ID do produto disponível apenas na loja física correspondente
Considere o mesmo cenário acima, mas com um produto disponível apenas na loja física na etapa 2:
- Faça upload de um produto multicanal usando uma fonte de dados que segmenta métodos de marketing para lojas on-line e físicas.
- Faça upload de um produto disponível apenas na loja física com o mesmo ID, idioma do conteúdo e rótulo do feed usando outra fonte de dados que segmenta métodos de marketing apenas para lojas físicas.
Antes, o produto disponível apenas na loja física enviado na etapa 2 substituía o produto enviado na etapa 1, mas apenas para métodos de marketing de lojas físicas. Esta atualização do sistema muda esse comportamento:
- Se o produto da etapa 1 tiver inventário local, o produto disponível apenas na loja física da etapa 2 não será enviado e vai causar o erro "O ID do produto já está em uso".
- Se o produto da etapa 1 não tiver inventário local, o produto disponível apenas na loja física da etapa 2 será enviado sem aviso.
Um produto disponível apenas na loja física impede que um produto multicanal seja ativado para o método de marketing de lojas físicas.
Imagine esta situação:
- Faça upload de um produto disponível apenas na loja física.
- Faça upload de um produto multicanal com o mesmo ID, idioma do conteúdo e rótulo da fonte de dados usando outra fonte de dados que segmenta métodos de marketing para lojas físicas (e possivelmente métodos de marketing para lojas on-line também).
O produto multicanal não será ativado para métodos de marketing de lojas físicas, e o erro "O ID do produto já está em uso" será gerado. Tudo isso é devido ao produto disponível apenas na loja física da etapa 1 e será resolvido automaticamente depois que ele for excluído.
Resolução sugerida
Os comerciantes não podem fazer upload de itens com o mesmo ID do produto, idioma do conteúdo e rótulo da fonte de dados usando várias fontes de dados. No passado, o comportamento era bastante complexo e muitas vezes resultava em configurações de fonte de dados incorretas. Esta atualização do sistema muda esse comportamento: conflitos com produtos disponíveis apenas na loja física resultam em erros de "ID do produto já em uso".
Dados de fontes complementares antigas não sendo totalmente eficazes
Resolução sugerida
Verifique se o conteúdo de todas as fontes complementares referenciadas pelas fontes principais é atualizado com frequência razoável. É suficiente atualizar as fontes complementares depois de fazer mudanças nas fontes principais afetadas. Atualize o conteúdo de qualquer fonte complementar que não tenha sido atualizada há mais de um ano. Ou, se a fonte complementar não for mais necessária, ela deverá ser excluída.