修正方式：無法顯示圖片

本文內容

• 問題發生的原因
• 如何修正問題
• 後續步驟

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問題發生的原因

我們尚未成功擷取您在產品資料中指定的圖片，請參閱以下幾個常見原因。在擷取到有效圖片前，系統會拒登受影響的產品。

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如何修正問題

請確認帳戶遇到的問題為何：

圖片檢索頻率太低

系統最多需要 3 天的時間才能完成檢索並擷取產品圖片。您可以在 Google Search Console 中提高檢索頻率，或將圖片移到速度更快的伺服器。此外，也有可能是系統還沒檢索到您提交的產品圖片。

您最近才將產品提交給 Google

• 如果您最近才提交產品，伺服器可能需要一些時間才能擷取並檢索圖片。在圖片檢索完成之前，您的產品不會顯示於購物廣告或免費產品資訊。
• 如果檢索速度過慢，請確認伺服器是否傳回 500 或類似的錯誤訊息。您也可以在 Google Search Console 中調整檢索頻率。
• 如需一次更新大量圖片，請每天提交一部分的新圖片 (例如 10%)，以便 Google 持續檢索新的圖片網址。

您的產品圖片尚未上線，或是您最近更新了圖片

• 您在資料動態饋給中提交的圖片網址必須確實存在於廣告放送系統中，Google 才能進行檢索。
• 如果圖片網址未變更，新圖片最久需要 6 週才能在廣告或產品資訊中顯示。
• 如要讓系統偵測到變更，並加快新圖片的檢索速度 (通常為 3 天內)，請在每次變更圖片時都使用新的圖片網址，同時更新產品資料中的網址。

系統不支援您的產品圖片

• 提交圖片時請務必採用系統支援的格式 (GIF、JPG、JPEG、PNG、BMP 或 TIF)，且檔案名稱須包含正確的副檔名。
• 請確認圖片符合大小規定。進一步瞭解圖片大小規定
• 圖片網址必須連結至圖片檔，而不是指令碼，系統才能順利處理圖片。

您的產品圖片網址無法正常運作

• 如果圖片網址無法運作，產品圖片就無法在產品資訊中顯示。
• 請確認所有圖片網址都能正常運作。
• 請確認圖片網址中沒有任何空格。每個空格都必須以 %20 字元取代，否則伺服器將無法檢索圖片，圖片也不會顯示在搜尋結果中。
  錯誤做法：http://www.example.com/my picture.jpg
  正確做法：http://www.example.com/my%20picture.jpg
• 圖片連結必須直接連結至該圖片的網址。如果資料動態饋給中的圖片連結會重新導向至其他網址，伺服器就無法擷取顯示產品時所需的圖片副本。
• 此外，系統也無法擷取透過 ASP、PHP 或 ColdFusion 指令碼重新導向的圖片網址。

您的產品圖片含有 HTTP 標頭

• 如果圖片的標頭資訊與系統預期不符，圖片處理工具就無法快取圖片的副本。一般來說，只有動態產生的圖片才會發生標頭相關問題。
• 系統必須可順利解析 content-type 和 content-length 這兩種標頭欄位：
  • content-type 說明要傳送的檔案類型。常見的兩種圖片值為 image/gif 和 image/jpeg。
  • content-length 說明圖片的檔案大小。
• 如果您選擇要新增標頭欄位，請務必確認這些欄位適用於圖片。請勿選取「cache-control」。

伺服器上的 robots.txt 檔案封鎖了存取權限

• 伺服器上的 robots.txt 檔案禁止 Google 檢索您網站上的圖片。為了讓伺服器能夠存取圖片，請修改 robots.txt 檔案，以便使用者代理程式「Googlebot」和「Googlebot-Image」檢索您的網站。進一步瞭解 robots.txt 檔案
• 請在 robots.txt 檔案中新增下列程式碼，讓 Google 能夠檢索您的網站：

User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

如果您需要變更一或多項產品，才能修正遇到的問題，請按照下列操作說明進行：

直接在 Merchant Center 中逐一修正產品

前往 Merchant Center 中的「產品」頁面，然後選取「需要處理」分頁標籤。

使用表格上方的「篩選器」圖示 ，找出受到這個問題影響的所有產品。

點選要修正的產品名稱，然後按一下「編輯產品」。

確認帳戶遇到的問題為何，然後進行必要的變更。

選取「儲存」。

一次修正多項產品

前往 Merchant Center 中的「產品」頁面，然後選取「需要處理」分頁標籤。

使用表格上方的「篩選器」圖示 ，找出受到這個問題影響的所有產品。

選取「下載」圖示 ，下載受到所有問題或這個問題影響的全部產品 (.csv 格式清單)。

將下載的清單與上傳的產品資料進行交叉比對，找出帳戶遇到的問題，然後進行必要的變更。

使用所選的上傳方法，將修正過的產品資料重新上傳至 Merchant Center。

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後續步驟

完成系統提示的變更後，請前往「需要處理」頁面，確認是否仍有問題；如果未列出，代表問題已解決。

注意：變更完成後，「需要處理」頁面的資料可能需要一些時間才會更新。