"Resim gösterilemiyor" sorununu düzeltme

Ürün resminizin gösterilmesi 3 gün kadar sürebilir

Bu makalede ele alınan konular:

Sorunun nedenleri
Sorunu düzeltme
Sonraki adımlar

Sorunun nedenleri

Ürün verilerinizde belirttiğiniz resmi henüz başarıyla alamadık. Bu durumun yaygın nedenlerinden bazılarını aşağıda bulabilirsiniz. Etkilenen ürünler geçerli bir resim alınana kadar onaylanmaz.

Sorunu düzeltme

Hesabınız için geçerli olan sorunu belirleyin:

Resim tarama hızı çok düşük olabilir

Ürün resminin taranıp alınma süresi 3 günü bulabilir. Tarama hızını Google Search Console'dan da artırabilir veya resimlerinizi daha hızlı bir sunucuya taşıyabilirsiniz. Bir diğer olasılık ise bu ürünler için gönderdiğiniz resimlerde tarama bekleniyor olmasıdır.

Ürünlerinizi Google'a yakın zamanda göndermiş olabilirsiniz

Öğeleriniz kısa süre önce gönderildiyse sunucunun resimleri getirme ve tarama sürecinde gecikme olabilir. Resimleriniz taranana kadar öğeleriniz Alışveriş reklamlarında veya ücretsiz listelemelerde yayınlanmaz.
Tarama hızı düşükse sunucularınızın 500 hatası veya benzer hatalar döndürüp döndürmediğini kontrol edin. Tarama oranını Google Search Console'dan da ayarlayabilirsiniz.
Tek seferde çok sayıda resim güncellemeniz gerekiyorsa yeni resimlerinizin her gün bir kısmını (ör. %10'unu) gönderin. Böylece Google, yeni URL'leri sürekli olarak tarayabilir.

Ürün resimleriniz henüz yayınlanmamış olabilir veya yakın zamanda resimleri güncellemiş olabilirsiniz

Veri feed'inizde gönderdiğiniz resim URL'lerinin yayın sisteminizde göründüğünü ve Google'ın bunları tarayabildiğini doğrulayın.
Resim URL'si değiştirilmediği takdirde yeni bir resmin reklamınızda veya listelemenizde görünmesi 6 hafta kadar sürebilir.
Sistemlerin değişikliği belirleyip yeni resmi hızlıca (genellikle 3 gün içinde) tarayabilmesi için yeni bir resim URL'si kullanın ve her resim değişikliğinde URL'yi ürün verilerinizde güncelleyin.

Ürün resimleriniz desteklenmiyor olabilir

Resimlerinizin desteklenen biçimlerden (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP veya TIF) birinde olduğunu ve dosya adlarının uygun uzantıları içerdiğini doğrulayın.
Resimlerinizin boyutlarla ilgili koşulları karşıladığından emin olun. Resim boyutuyla ilgili koşullar hakkında daha fazla bilgi
Resmin başarıyla işlenebilmesi için ilişkili URL'nin komut dosyasına değil, resim dosyasına bağlanması gerekir.

Ürün resmi URL'leriniz düzgün çalışmıyor olabilir

Resim URL'leriniz çalışmıyorsa listelemelerimizde ürününüz için resim gösterilmez.
Tüm resim URL'lerinizin düzgün şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Resim URL'lerinizde boşluk olmadığından emin olun. Her boşluk, %20 karakterleriyle değiştirilmelidir. Aksi takdirde resminiz, sunucu tarafından taranamaz ve sonuçlarda görünmez.
Yanlış kullanım: http://www.example.com/benim resmim.jpg
Doğru kullanım: http://www.example.com/benim%20resmim.jpg
Resim bağlantısı, doğrudan ilgili resmin URL'sine bağlanmalıdır. Veri feed'inizdeki resim bağlantısının başka bir URL'ye yönlendirmesi durumunda sunucu, ürününüzü gösterirken kullanmak için resminizin kopyasını alamaz.
ASP, PHP veya ColdFusion komut dosyaları aracılığıyla yönlendiren resim URL'leri de getirilemez.

Ürün resimlerinizde HTTP üst bilgileri olabilir

Resmin üst bilgisi beklenenden farklıysa resim işlemcisi, resminizin kopyasını önbelleğe alamaz. Genellikle, üst bilgiler yalnızca dinamik olarak oluşturulan resimler için sorun teşkil edebilir.
Üst bilgi alanı olarak content-type ve content-length iletilmelidir:
- Content-type, gönderdiğiniz dosya türünü açıklar. Resimler için genellikle image/gif ve image/jpeg değerleri kullanılır.
- Content-length, resmin dosya boyutu hakkında bilgi verir.
Üst bilgi alanları eklemek isterseniz bunların resim için uygun olduğundan emin olun. "cache-control" seçeneğini tercih etmeyin.

Sunucunuzdaki bir robots.txt dosyası erişimi engelliyor olabilir

Sunucunuzdaki bir robots.txt dosyası, Google'ın sitenizdeki resimleri taramasını engelliyor. Sunucunun bu resimlere erişebilmesi için robots.txt dosyanızı "Googlebot" ve "Googlebot-Image" kullanıcı aracılarının sitenizi taramasına izin verecek şekilde düzenleyin. robots.txt hakkında daha fazla bilgi
Google'ın sitenizi tarayabilmesi için aşağıdaki satırları robots.txt dosyanıza ekleyin:

User-agent: Googlebot Disallow:

User-agent: Googlebot-Image Disallow:

Sorununuz bir veya daha fazla üründe değişiklik yapmayı gerektiriyorsa aşağıdaki talimatları uygulayın:

Ürünleri doğrudan Merchant Center'da teker teker düzeltme

Step 1 Merchant Center'da Ürünler'e gidin, ardından İlgilenilmesi gerekiyor sekmesini seçin.

Step 2 Yaşadığınız sorundan etkilenen tüm ürünleri bulmak için tablonun üstündeki filtre simgesini kullanın.

Step 3 Düzeltmek istediğiniz ürünün başlığını, ardından Ürünü düzenle'yi tıklayın.

Step 4 Hesabınız için geçerli olan sorunu belirleyip gerekli değişiklikleri yapın.

Step 5 Kaydet'i seçin.

Tek seferde birden çok ürünü düzeltme

Step 1 Merchant Center'da Ürünler'e gidin, ardından İlgilenilmesi gerekiyor sekmesini seçin.

Step 2 Yaşadığınız sorundan etkilenen tüm ürünleri bulmak için tablonun üstündeki filtre simgesini kullanın.

Step 3 Tüm sorunlardan veya söz konusu sorundan etkilenen tüm ürünlerin listesini (.csv) indirmek için İndir simgesini seçin.

Step 4 İndirilen listeyi yüklenen ürün verilerinizle karşılaştırın, hesabınız için hangi sorunların geçerli olduğunu belirleyin ve gerekli değişiklikleri yapın.

Step 5 Düzelttiğiniz ürün verilerini, seçtiğiniz yükleme yöntemini kullanarak Merchant Center'a yeniden yükleyin.

Sonraki adımlar

İstenen değişiklikleri yaptıktan sonra, sorunu çözdüğünüzü doğrulamak için sorunun "İlgilenilmesi gerekiyor" sayfasında listelenmediğinden emin olun.

Hatırlatma: Yaptığınız değişikliğin "İlgilenilmesi gerekiyor" sayfasına yansıtılması biraz zaman alabilir.

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?