In questo articolo
Motivi per cui si verifica il problema
Non siamo ancora riusciti a recuperare l'immagine che hai specificato nei dati di prodotto. Di seguito sono indicati alcuni dei motivi più comuni. I prodotti interessati non saranno approvati fino a quando non verrà recuperata un'immagine valida.
Come risolvere il problema
Determina da quale problema è interessato il tuo account:
La frequenza di scansione dell'immagine è troppo lenta
Hai inviato i tuoi prodotti a Google di recente
- Se i tuoi articoli sono stati inviati di recente, potrebbe trascorrere un po' di tempo prima che il server recuperi le immagini e ne esegua la scansione. I tuoi articoli verranno pubblicati negli annunci Shopping o nelle schede gratuite solo dopo che le immagini saranno state sottoposte a scansione.
- Se rilevi una velocità di scansione bassa, accertati che i tuoi server non restituiscano errori 500 o simili. Puoi anche modificare la frequenza di scansione in Google Search Console.
- Se devi aggiornare un numero elevato di immagini, invia una parte delle nuove immagini (ad es. il 10%) ogni giorno, così da consentire a Google di eseguire una scansione continua dei nuovi URL.
Le immagini prodotto non sono ancora state pubblicate o le hai aggiornate di recente
- Assicurati che gli URL delle immagini che invii nel tuo feed dei dati siano attivi nel tuo sistema di pubblicazione e disponibili per la scansione da parte di Google.
- La visualizzazione di una nuova immagine nel tuo annuncio o nella tua scheda può richiedere fino a 6 settimane se non modifichi il relativo URL.
- Per consentire ai sistemi di identificare la modifica ed eseguire rapidamente la scansione della nuova immagine (in genere entro 3 giorni), ogni volta che sostituisci un'immagine utilizza un nuovo URL e aggiornalo nei tuoi dati di prodotto.
Le immagini prodotto non sono supportate
- Accertati che le immagini siano in uno dei formati supportati (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP o TIF) e includi le estensioni appropriate per i nomi dei file corrispondenti.
- Assicurati che le immagini soddisfino i requisiti di dimensioni. Scopri di più sui requisiti relativi alle dimensioni delle immagini
- Affinché l'immagine venga elaborata correttamente, l'URL associato deve rimandare a un file immagine anziché a uno script.
Gli URL delle immagini prodotto non funzionano correttamente
- Se gli URL immagine non funzionano, l'immagine del tuo prodotto non verrà visualizzata nelle nostre schede.
- Verifica che tutti gli URL immagine funzionino correttamente.
- Accertati che i tuoi URL immagine non includano spazi. Ogni spazio deve essere sostituito con i caratteri
%20. In caso contrario, il server non sarà in grado di eseguire la scansione dell'immagine, che non verrà visualizzata nei risultati.
Evita:http://www.example.com/my picture.jpg
Usa:http://www.example.com/my%20picture.jpg - Un link immagine deve rimandare direttamente all'URL dell'immagine in questione. Se il link immagine nel feed di dati reindirizza a un altro URL, il server non sarà in grado di recuperare una copia dell'immagine da utilizzare per mostrare il tuo prodotto.
- Non verranno recuperati nemmeno gli URL immagine che reindirizzano tramite script ASP, PHP o ColdFusion.
Le immagini prodotto hanno intestazioni HTTP
- Se le informazioni di intestazione di un'immagine non corrispondono a quelle previste, il processore di immagine non sarà in grado di memorizzare una copia dell'immagine nella cache. In genere, le intestazioni rappresentano un problema solo per le immagini che vengono generate in modo dinamico.
- Due campi di intestazione che devono essere passati sono content-type e content-length:
- Content-type descrive il tipo di file che intendi inviare. Due valori comuni per le immagini sono
image/gifeimage/jpeg. - Content-length fornisce informazioni sulle dimensioni di un file immagine.
- Content-type descrive il tipo di file che intendi inviare. Due valori comuni per le immagini sono
- Se scegli di aggiungere campi intestazione, accertati che siano appropriati per l'immagine. Non selezionare "cache-control".
Un file robots.txt sul tuo server sta bloccando l'accesso
- Un file robots.txt sul tuo server impedisce a Google di eseguire la scansione delle immagini sul tuo sito. Per consentire al server di accedere a queste immagini, modifica il file robots.txt in modo che permetta a entrambi gli user agent "Googlebot" e "Googlebot-Image" di eseguire la scansione del tuo sito. Scopri di più sul file robots.txt
- Consenti a Google di eseguire la scansione del tuo sito aggiungendo al file robots.txt le righe seguenti:
User-agent: Googlebot
Disallow:
User-agent: Googlebot-Image
Disallow:
Se il problema richiede la modifica di uno o più prodotti, segui le istruzioni riportate di seguito:
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Determina da quale problema è interessato il tuo account, poi apporta le modifiche necessarie.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona Scarica
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati, determina da quali problemi è interessato il tuo account e poi apporta le modifiche necessarie.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".