Як виправити помилку "Не вдалося показати зображення"

Може минути 3 дні, перш ніж з’явиться зображення товару

Зміст

Чому виникає проблема
Як усунути проблему
Подальші дії

Чому виникає проблема

Нам не вдалось отримати зображення, яке ви вказали в даних про товари. Нижче наведено кілька поширених причин цього. Проблемні товари буде відхилено, доки ви не надасте дійсне зображення.

Як усунути проблему

Визначте, у чому полягає проблема.

Швидкість сканування зображення занизька

Сканування та завантаження зображень товарів може тривати до 3 днів. Збільште частоту сканування в Google Search Console або перенесіть зображення на швидший сервер. Крім того, можливо, надані вами зображення ще не зіскановано.

Товари надіслано в Google нещодавно

Сервер не одразу отримує та сканує зображення. Товари не відображатимуться в товарних оголошеннях та інформації, розміщеній безкоштовно, доки зображення не буде проскановано.
Якщо сканування відбувається повільно, перевірте, чи не повертає сервер помилку 500 або схожу. Крім того, частоту сканування можна налаштувати в Google Search Console.
Якщо вам потрібно одночасно оновити велику кількість зображень, надсилайте їх частинами (наприклад, по 10% на день), щоб система могла постійно сканувати нові URL-адреси.

Зображення ваших товарів іще не опубліковано, або ви нещодавно оновили їх

Переконайтеся, що URL-адреси зображень, які ви надсилаєте у фід даних, опубліковано на вашому сервері, щоб система Google могла просканувати їх.
Перш ніж нове зображення з’явиться в оголошенні або інформації про товар, може пройти до 6 тижнів за умови, що URL-адреса зображення залишається незмінною.
Щоб дозволити нашим системам визначити зміни та просканувати оновлення раніше (зазвичай протягом 3 днів), використовуйте нову URL-адресу зображення в даних про товар.

Зображення товару не підтримуються

Перевірте, чи ваші зображення збережено в одному з підтримуваних форматів (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP або TIF) і назви файлів містять відповідні розширення.
Переконайтеся, що розмір зображення відповідає вимогам. Докладніше про вимоги до розміру зображень.
Для успішної обробки зображення зв’язана з ним URL-адреса має посилатися на файл, а не на скрипт.

URL-адреси зображень товарів працюють неправильно

Якщо URL-адреси не працюють, зображення для вашого товару не відображатимуться в інформації про нього.
Перевірте, чи всі URL-адреси зображень працюють правильно.
Переконайтеся, що URL-адреси зображень не містять пробілів. Їх потрібно замінити символами %20. Інакше сервер не зможе просканувати й показати ваші зображення.
Неправильна URL-адреса: http://www.example.com/my picture.jpg
Правильна URL-адреса: http://www.example.com/my%20picture.jpg
Використовуйте прямі посилання на зображення. Якщо посилання у фіді даних переспрямовує на іншу URL-адресу, сервер не зможе отримати копію цього зображення й показувати його разом із товаром.
Зображення, URL-адреси яких переспрямовуються через скрипти ASP, PHP або Cold Fusion, також не можна буде отримати.

Зображення товарів мають заголовки HTTP

Якщо заголовок даних для зображення є невідповідним, кешувати копію такого зображення буде неможливо. Як правило, це трапляється лише під час динамічного створення зображень.
Разом із зображенням передаються два поля заголовка: content-type і content-length.
- Поле content-type описує тип файлу, який ви надсилаєте. Зазвичай для зображень використовуються значення image/gif і image/jpeg.
- Поле content-length містить інформацію про розмір файлу зображення.
Перш ніж додавати поля заголовка, переконайтеся, що вони відповідають зображенню. Поле "cache-control" не має передаватися.

Файл robots.txt на сервері забороняє доступ до зображень

Файл robots.txt на сервері забороняє Google сканувати зображення на вашому сайті. Внесіть зміни до файлу robots.txt, щоб дозволити агентам користувача Googlebot і Googlebot-Image сканувати ваш сайт. Докладніше про файл robots.txt.
Щоб дозволити Google сканувати ваш сайт, додайте у файл robots.txt такі рядки:

User-agent: Googlebot Disallow:

User-agent: Googlebot-Image Disallow:

Якщо для вирішення проблеми потрібно внести зміни принаймні в один товар, виконайте наведені нижче вказівки.

Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center

Step 1 Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.

Step 2 Натисніть значок над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.

Step 3 Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати товар.

Step 4 Визначте, яка проблема стосується вашого облікового запису, і внесіть потрібні зміни.

Step 5 Виберіть Зберегти.

Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно

Step 1 Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.

Step 2 Натисніть значок над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.

Step 3 Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок .

Step 4 Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари, визначте, які проблеми виникли з вашим обліковим записом, а потім внесіть потрібні зміни.

Step 5 Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.

Подальші дії

Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.

Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути деякий час.

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?