Problemlösung: Bild kann nicht angezeigt werden

Ihr neues Bild wird verarbeitet. Falls vorhanden, wird das vorherige Produktbild noch bis zu 30 Tage lang auf Google angezeigt.

Themen in diesem Hilfeartikel

• Gründe für dieses Problem
• Problembehebung
• Probleme mit Produkten im Merchant Center beheben
• Weiteres Vorgehen

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Gründe für dieses Problem

Das von Ihnen in den Produktdaten angegebene Bild konnte noch nicht abgerufen werden. Im Folgenden finden Sie einige häufige Gründe dafür.

Ihr neues Bild wird verarbeitet. Ihr vorheriges Bild wird noch bis zu 30 Tage lang auf Google angezeigt. Wenn Sie vor Kurzem andere Produktdetails aktualisiert haben, prüfen Sie, ob dieses Bild noch dazu passt.

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Problembehebung

Ermitteln Sie, welches Problem auf Ihr Konto zutrifft:

Die Crawling-Frequenz des Bildes ist zu niedrig

Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis ein Produktbild abgerufen und gecrawlt wird. Sie können die Crawling-Frequenz in der Google Search Console erhöhen oder Ihre Bilder auf einen schnelleren Server verschieben. Es kann auch sein, dass das Crawling für die Bilder, die Sie für diese Produkte eingereicht haben, noch aussteht.

Sie haben Ihre Produkte erst kürzlich bei Google eingereicht

• Bei vor Kurzem eingereichten Produkten kommt es zu einer normalen Verzögerung beim Abruf. Um diesen Prozess zu optimieren, sollten Sie darauf achten, dass Ihre Server keine Fehler mit dem Code 500 zurückgeben. Passen Sie die Crawling-Frequenz in der Google Search Console an und führen Sie umfangreiche Bildaktualisierungen in Batches durch (z. B. 10 % täglich), damit das Crawling kontinuierlich erfolgen kann.
  • Hinweis: Artikel können genehmigt bleiben und weiterhin alte Assets bereitstellen, während der Abruf im Hintergrund noch verarbeitet wird.

Ihre Produktbilder sind noch nicht online oder Sie haben die Bilder kürzlich aktualisiert

• Achten Sie darauf, dass die Bild-URLs, die Sie in Ihrem Datenfeed einreichen, in Ihrem System online geschaltet sind und von Google gecrawlt werden können.
• Wenn ein Bild geändert wird, aber die Bild-URL unverändert bleibt, kann es bis zu sechs Wochen dauern, bis das neue Bild in Ihrer Anzeige oder Ihrem Eintrag erscheint.
• Damit die Systeme die Änderung schnell erkennen und das neue Bild schnell crawlen können (üblicherweise innerhalb von drei Tagen, es kann aber auch bis zu 30 Tage dauern), sollten Sie bei jeder Bildänderung eine neue Bild-URL verwenden und Ihre Produktdaten entsprechend aktualisieren.

Ihre Produktbilder entsprechen nicht den Anforderungen

• Achten Sie darauf, dass Ihre Bilder in einem der unterstützten Formate vorliegen (JPEG (.jpg/.jpeg), WebP (.webp), PNG (.png), GIF (.gif), BMP (.bmp) und TIFF (.tif/.tiff)) und die entsprechenden Dateiendungen haben.
• Achten Sie darauf, dass Ihre Bilder die Größenanforderungen erfüllen. Weitere Informationen zu Anforderungen an die Bildgröße
• Bilder können auch nur dann erfolgreich verarbeitet werden, wenn die zugehörige URL mit einer Bilddatei und nicht mit einem Script verknüpft ist.

Die URLs Ihrer Produktbilder funktionieren nicht richtig

• Wenn Ihre Bild-URLs nicht korrekt funktionieren, wird in unseren Einträgen kein Bild für Ihr Produkt angezeigt.
• Prüfen Sie, ob alle Ihre Bild-URLs funktionieren.
• Achten Sie darauf, dass Ihre Bild-URLs keine Leerzeichen enthalten. Leerzeichen müssen durch die Zeichen %20 ersetzt werden. Andernfalls kann der Server Ihr Bild nicht crawlen und es wird nicht in den Suchergebnissen angezeigt.
  Falsch: http://www.beispiel.de/mein bild.jpg
  Richtig: http://www.beispiel.de/mein%20bild.jpg
• Ein Bildlink muss direkt zur URL des Bilds führen. Wenn der Bildlink in Ihrem Datenfeed zu einer anderen URL führt, kann der Server keine Kopie des Bilds abrufen und in Anzeigen oder Einträgen zu Ihrem Produkt präsentieren.
• Bild-URLs, bei denen über ASP-, PHP- oder ColdFusion-Skripts weitergeleitet wird, werden ebenfalls nicht abgerufen.

Ihre Produktbilder haben HTTP-Header

• Wenn der Header des Bilds nicht das erwartete Format hat, kann bei der Bildverarbeitung keine Kopie des Bilds im Cache gespeichert werden. Normalerweise verursachen Header nur bei dynamisch generierten Bildern Probleme.
• Die beiden Headerfelder, die übergeben werden müssen, sind „content-type“ und „content-length“:
  • Das Feld content-type beschreibt den von Ihnen gesendeten Dateityp. Die beiden üblichen Werte für Bilder sind image/gif und image/jpeg.
  • Das Feld content-length liefert Informationen zur Dateigröße eines Bilds.
• Wenn Sie Headerfelder hinzufügen möchten, achten Sie darauf, dass diese sich für das Bild eignen. Wählen Sie nicht „cache-control“ aus.

Eine robots.txt-Datei auf Ihrem Server blockiert den Zugriff

• Eine robots.txt-Datei auf Ihrem Server hindert uns daran, die Bilder auf Ihrer Website zu crawlen. Damit Google auf die Bilder zugreifen kann, muss Ihre robots.txt-Datei sowohl dem User-Agent „Googlebot“ als auch dem User-Agent „Googlebot-Image“ das Crawling Ihrer Website ermöglichen. Weitere Informationen zu robots.txt-Dateien
• Ermöglichen Sie Google, Ihre Website zu crawlen, indem Sie der robots.txt-Datei die folgenden Zeilen hinzufügen:

User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

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Probleme mit Produkten im Merchant Center beheben

Wenn das Problem Änderungen an einem oder mehreren Produkten erfordert, gehen Sie so vor:

Produkte einzeln direkt im Merchant Center korrigieren

1. Klicken Sie unter „Produkte und Geschäft“ auf Produkte und wählen Sie den Tab Überprüfung erforderlich aus.
2. Mithilfe des Filtersymbols über der Tabelle finden Sie alle Produkte, die von diesem Problem betroffen sind.
3. Klicken Sie auf den Titel des Produkts, das Sie korrigieren möchten, und dann auf Produkt bearbeiten.
4. Prüfen Sie, welches Problem auf Ihr Konto zutrifft, und nehmen Sie dann die erforderlichen Änderungen vor.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Mehrere Produkte gleichzeitig korrigieren

1. Klicken Sie unter „Produkte und Geschäft“ auf Produkte und wählen Sie den Tab Überprüfung erforderlich aus.
2. Mithilfe des Filtersymbols über der Tabelle finden Sie alle Produkte, die von diesem Problem betroffen sind.
3. Klicken Sie auf das Symbol Herunterladen , um eine Liste (.csv) aller Produkte herunterzuladen, die von allen Problemen oder diesem konkreten Problem betroffen sind.
4. Vergleichen Sie die heruntergeladene Liste mit den hochgeladenen Produktdaten, ermitteln Sie, welche Probleme auf Ihr Konto zutreffen, und nehmen Sie dann die erforderlichen Änderungen vor.
5. Laden Sie die korrigierten Produktdaten mit Ihrer Uploadmethode in das Merchant Center hoch.

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Weiteres Vorgehen

Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Ist das der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite Überprüfung erforderlich aufgeführt.

Hinweis: Neue Bilder werden in der Regel innerhalb von drei Tagen (72 Stunden) noch einmal gecrawlt. Während der Verarbeitung kann das Bild jedoch im Status „Ausstehend“ bleiben. Es kann daher bis zu 30 Tage dauern, bis das Problem vollständig behoben ist und nicht mehr auf der Seite Überprüfung erforderlich angezeigt wird.