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如何解决“无法显示图片”问题

商品图片最多可能需要 3 天才会显示

本文内容


出现该问题的原因

我们尚未成功检索到您在商品数据中指定的图片。下面列出了出现该问题的一些常见原因供您参考。在检索到有效图片之前,受影响的商品将被拒批。


如何解决该问题

确定您的帐号存在以下哪个问题:

图片抓取速度太慢

系统最长可能需要 3 天时间才能抓取和检索到商品图片。您可以在 Google Search Console 中提高抓取速度,或将图片移至速度更快的服务器。这也可能是因为您为这些商品提交的图片尚待抓取。

您最近刚向 Google 提交了商品

  • 如果您的商品是最近才提交的,服务器可能要过一段时间才能提取并抓取图片。在系统抓取到商品的图片之后,商品才会在购物广告或非付费商品详情中展示。
  • 如果您觉得抓取速度过慢,请确保您的服务器没有返回 500 或类似的错误。您还可以在 Google Search Console 中调整抓取速度。
  • 如果您需要一次性更新大量图片,请每天提交一定比例的新图片(例如 10%),以便 Google 可以不断抓取新的网址。

您的商品图片尚未生效,或者您最近更新了图片

  • 请确保您提交到数据 Feed 的图片网址在您的投放系统中有效,并且可供 Google 抓取。
  • 如果不更改图片网址,新图片最多可能需要 6 周才会显示在您的广告或商品详情中。
  • 为了让我们的系统尽快识别更改并抓取新图片(一般不超过 3 天),请在更改图片后使用新的图片网址,并在商品数据中进行更新。

您的商品图片不受支持

  • 确保您的图片采用的是我们支持的格式(GIF、JPG、JPEG、PNG、BMP 或 TIF),并且其文件名中包含相应的扩展名。
  • 请确保图片符合大小要求。详细了解图片大小要求
  • 为了让图片成功得到处理,还必须将图片的关联网址链接到图片文件,而不是链接到脚本。

商品图片网址无法正常访问

  • 如果图片网址无法访问,我们的商品详情中就不会显示商品的图片。
  • 检查所有图片网址是否都能正常访问。
  • 请确保图片网址中没有空格。每个空格都应该替换为字符 %20。否则,服务器将无法抓取您的图片,因而它也无法在搜索结果中显示。
    无效格式http://www.example.com/my picture.jpg
    有效格式http://www.example.com/my%20picture.jpg
  • 图片链接应该直接指向该图片的网址。如果数据 Feed 中的图片链接重定向到其他网址,则服务器无法抓取图片副本以供在展示您的商品时使用。
  • 通过 ASP、PHP 或 ColdFusion 脚本重定向的图片网址也无法提取。

您的商品图片有 HTTP 标头

  • 如果图片的标头信息与预期不同,图片处理器将无法缓存图片的副本。通常,只有动态生成的图片才会有标头问题。
  • 两个必须传递的标头字段是 content-type 和 content-length:
    • Content-type 用于说明要发送的文件类型。对于图片,该字段的两个常用值是 image/gifimage/jpeg
    • Content-length 用于提供图片的文件大小信息。
  • 如果您选择添加标头字段,请确保添加的字段适合相应图片。请勿选择“cache-control”。

您服务器上的 robots.txt 文件不允许访问

  • 您服务器上的 robots.txt 文件阻止 Google 抓取您网站上的图片。要让服务器能够访问这些图片,请修改您的 robots.txt 文件以允许用户代理“Googlebot”和“Googlebot-Image”抓取您的网站。详细了解 robots.txt
  • 通过向 robots.txt 文件中添加以下几行内容,即可允许 Google 抓取您的网站:

User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

如果您遇到的问题需要更改一款或多款商品才能解决,请按照以下说明操作:

直接在 Merchant Center 中逐一修正商品

Step 1 前往 Merchant Center 中的商品页面,然后选择需要注意标签页。

Step 2 使用表格上方的过滤图标 查找受该问题影响的所有商品。

Step 3 点击您要修正的商品的名称,然后点击修改商品

Step 4 确定您的帐号存在哪个问题,然后进行必要的更改。

Step 5 选择保存

一次性修正多个商品

Step 1 前往 Merchant Center 中的商品页面,然后选择需要注意标签页。

Step 2 使用表格上方的过滤图标 查找受该问题影响的所有商品。

Step 3 选择下载图标 ,下载受所有问题或这一特定问题影响的所有商品的列表 (.csv)。

Step 4 将下载的列表与您上传的商品数据进行交叉对比,确定您的帐号存在哪些问题,然后进行必要的更改。

Step 5 使用您选择的上传方法将更正后的商品数据重新上传到 Merchant Center。


后续步骤

按要求进行更改后,请检查问题是否已解决,确保它不再列示在“需要注意”页面上。

注意:您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“需要注意”页面上。

该内容对您有帮助吗?

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