Cara memperbaiki: Tidak dapat menampilkan gambar

Mungkin diperlukan waktu hingga 3 hari agar gambar produk Anda muncul

Dalam artikel ini

Mengapa masalah ini terjadi
Cara memperbaiki masalah
Langkah berikutnya

Mengapa masalah ini terjadi

Kami belum berhasil mengambil gambar yang telah Anda tetapkan di data produk. Lihat beberapa alasan umum untuk hal ini di bawah. Produk yang terpengaruh akan ditolak hingga gambar yang valid diambil.

Cara memperbaiki masalah

Ketahui masalah yang terjadi pada akun Anda:

Kecepatan crawling gambar terlalu lambat

Diperlukan waktu hingga 3 hari agar gambar produk di-crawl dan diambil. Anda dapat meningkatkan kecepatan crawling di Google Search Console atau memindahkan gambar ke server yang lebih cepat. Ada juga kemungkinan bahwa crawl untuk gambar yang Anda kirimkan untuk produk ini tertunda.

Anda baru saja mengirimkan produk ke Google

Jika item Anda baru saja dikirim, mungkin akan terjadi penundaan sebelum server mengambil dan meng-crawl gambar. Item Anda tidak akan ditayangkan di iklan Shopping atau listingan gratis sampai gambar Anda berhasil di-crawl.
Jika kecepatan crawl lambat, pastikan server Anda tidak menampilkan pesan 'Error Server Internal 500' atau yang serupa. Anda juga dapat menyesuaikan kecepatan crawl di Google Search Console.
Jika Anda perlu memperbarui sejumlah besar gambar sekaligus, kirimkan sebagian gambar baru, misalnya 10%, setiap hari agar Google dapat terus meng-crawl URL baru.

Gambar produk Anda belum tayang, atau Anda baru saja memperbarui gambar

Pastikan URL gambar yang Anda kirimkan di feed data sudah aktif di sistem penayangan dan tersedia untuk di-crawl oleh Google.
Gambar yang baru dapat memerlukan waktu hingga 6 minggu agar ditampilkan di iklan atau listingan Anda jika URL gambar tidak diubah.
Agar sistem dapat mengidentifikasi perubahan dan meng-crawl gambar baru dengan cepat (biasanya dalam waktu 3 hari), gunakan URL gambar baru dan perbarui URL gambar di data produk setiap kali Anda mengubah gambar.

Gambar produk Anda tidak didukung

Pastikan gambar Anda menggunakan salah satu format yang didukung (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP, atau TIF) dan sertakan ekstensi yang sesuai untuk nama filenya.
Pastikan gambar Anda sesuai dengan persyaratan ukuran. Pelajari persyaratan ukuran gambar lebih lanjut
Agar berhasil memproses gambar, URL yang berkaitan harus ditautkan ke file gambar, bukan ke skrip.

URL gambar produk Anda tidak berfungsi dengan semestinya

Jika URL gambar Anda tidak berfungsi, gambar tidak akan ditampilkan untuk produk Anda di listingan kami.
Pastikan semua URL gambar Anda berfungsi dengan baik.
Pastikan tidak ada spasi dalam URL gambar Anda. Setiap spasi harus diganti dengan karakter %20. Jika tidak, server tidak akan dapat meng-crawl gambar Anda dan gambar tersebut tidak akan muncul dalam hasil penelusuran.
Hindari: http://www.example.com/my picture.jpg
Gunakan: http://www.example.com/my%20picture.jpg
Link gambar harus secara langsung mengarah ke URL gambar tersebut. Jika link gambar dalam feed data Anda dialihkan ke URL lain, server tidak akan dapat mengambil salinan gambar Anda untuk digunakan saat menampilkan produk Anda.
URL gambar yang dialihkan melalui skrip ASP, PHP, atau ColdFusion juga akan gagal diambil.

Gambar produk Anda memiliki header HTTP

Jika informasi header untuk gambar berbeda dari yang diharapkan, prosesor gambar tidak akan dapat meng-cache salinan gambar Anda. Umumnya, header hanya menjadi masalah jika gambar dihasilkan secara dinamis.
Dua kolom header yang harus dilewati adalah content-type dan content-length:
- Content-type menjelaskan jenis file yang Anda kirim. Dua nilai umum untuk gambar adalah image/gif dan image/jpeg.
- Content-length memberikan informasi tentang ukuran file untuk gambar.
Jika ingin menambahkan kolom header, pastikan kolom header tersebut sesuai untuk gambar Anda. Jangan pilih "cache-control".

File robots.txt di server Anda memblokir akses

File robots.txt di server Anda mencegah Google meng-crawl gambar di situs Anda. Agar server dapat mengakses gambar tersebut, ubah file robots.txt agar agen pengguna "Googlebot" dan "Googlebot-Image" dapat meng-crawl situs Anda. Pelajari robots.txt lebih lanjut
Izinkan Google untuk meng-crawl situs Anda dengan menambahkan baris berikut ke file robots.txt:

User-agent: Googlebot Disallow:

User-agent: Googlebot-Image Disallow:

Jika masalah yang muncul mengharuskan Anda untuk mengubah satu produk (atau beberapa produk), ikuti petunjuk di bawah:

Memperbaiki produk satu per satu langsung di Merchant Center

Step 1 Buka Produk di Merchant Center, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.

Step 2 Gunakan ikon filter di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.

Step 3 Klik judul produk yang ingin Anda perbaiki, lalu klik Edit produk.

Step 4 Ketahui masalah yang terjadi pada akun Anda, lalu buat perubahan yang diperlukan.

Step 5 Pilih Simpan.

Memperbaiki beberapa produk sekaligus

Step 1 Buka Produk di Merchant Center, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.

Step 2 Gunakan ikon filter di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.

Step 3 Pilih ikon Download untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah atau masalah ini saja.

Step 4 Lakukan referensi silang atas daftar yang didownload dengan data produk yang Anda upload, tentukan masalah yang terjadi pada akun Anda, lalu buat perubahan yang diperlukan.

Step 5 Upload ulang data produk yang sudah diperbaiki ke Merchant Center menggunakan metode upload yang dipilih.

Langkah berikutnya

Setelah melakukan perubahan yang diminta, periksa apakah masalahnya sudah diperbaiki dengan memastikannya tidak lagi tercantum di halaman "Perlu diperhatikan".

Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat agar perubahan yang Anda buat terlihat di halaman “Perlu diperhatikan”.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?