Rozwiązanie problemu: nie można wyświetlić zdjęcia

Twoje nowe zdjęcie jest przetwarzane. Jeśli masz poprzednie zdjęcie, będzie ono nadal widoczne w Google przez maksymalnie 30 dni.

Na tej stronie

• Dlaczego występuje ten problem
• Jak rozwiązać problem
• Poprawianie produktów w Merchant Center
• Dalsze kroki

---

Dlaczego występuje ten problem

Nie udało się nam jeszcze pobrać zdjęcia podanego w danych produktów. Poniżej podajemy kilka częstych przyczyn tej sytuacji.

Twoje nowe zdjęcie jest przetwarzane. Poprzednie zdjęcie będzie nadal widoczne w Google przez maksymalnie 30 dni. Jeśli ostatnio zaktualizowano inne szczegóły produktu, sprawdź, czy to zdjęcie nadal pasuje.

---

Jak rozwiązać problem

Określ, z którym problemem masz do czynienia:

Szybkość indeksowania obrazów jest zbyt niska

Pobranie i zindeksowanie zdjęcia produktu może potrwać do 30 dni. Możesz potencjalnie zwiększyć szybkość indeksowania w Google Search Console lub przenieść obrazy na szybszy serwer. Istnieje również możliwość, że przesłane zdjęcia tych produktów oczekują na zindeksowanie.

Twoje produkty zostały niedawno przesłane do Google

• W przypadku niedawno przesłanych produktów występuje naturalne opóźnienie pobierania. Aby to zoptymalizować, upewnij się, że serwery nie zwracają błędów 500, dostosuj szybkość indeksowania w Google Search Console i przesyłaj duże aktualizacje zdjęć partiami (np. 10% dziennie), aby zapewnić ciągłe indeksowanie.
  • Uwaga: podczas przetwarzania pobierania w tle produkty mogą pozostać zatwierdzone i nadal wyświetlać starsze komponenty.

Zdjęcia Twoich produktów nie zostały jeszcze opublikowane lub zdjęcia zostały niedawno zaktualizowane

• Sprawdź, czy adresy URL zdjęć przesłanych w pliku danych są aktywne w systemie wyświetlania i czy Google może je zindeksować.
• Jeśli nie zmienisz adresu URL, może upłynąć 6 tygodni, zanim nowe zdjęcie zacznie się wyświetlać w reklamach lub bezpłatnych informacjach.
• Aby system mógł rozpoznać zmianę i szybko zindeksować nowe zdjęcie (zwykle trwa to do 3 dni, ale może potrwać nawet 30 dni), użyj nowego adresu URL zdjęcia i zaktualizuj go w danych produktów. Powtarzaj tę czynność za każdym razem, gdy zmieniasz zdjęcie.

Twoje zdjęcia produktów nie są obsługiwane

• Sprawdź, czy zdjęcia są w obsługiwanym formacie (JPEG (.jpg/.jpeg), WebP (.webp), PNG (.png), GIF (.gif), BMP (.bmp) i TIFF (.tif/.tiff)), a nazwy plików mają odpowiednie rozszerzenia.
• Dopilnuj, aby zdjęcia spełniały wymagania dotyczące rozmiaru. Więcej informacji o wymaganiach dotyczących rozmiaru zdjęcia
• Aby zdjęcie zostało poprawnie przetworzone, powiązany z nim adres URL musi prowadzić do pliku graficznego, a nie do skryptu.

Adresy URL zdjęć produktów nie działają prawidłowo

• Jeśli adresy URL zdjęć nie działają poprawnie, zdjęcia nie będą wyświetlane w informacjach o Twoich produktach.
• Sprawdź, czy wszystkie adresy URL zdjęć działają poprawnie.
• Sprawdź, czy w adresach URL zdjęć nie ma spacji. Spacje należy zastąpić znakami %20. W innym przypadku serwer nie będzie mógł zindeksować Twojego zdjęcia i nie będzie ono wyświetlane w wynikach.
  Unikaj: http://www.przyklad.com/moje zdjecie.jpg
  Używaj: http://www.przyklad.com/moje%20zdjecie.jpg
• Link do zdjęcia powinien prowadzić bezpośrednio do adresu URL danego zdjęcia. Jeśli link do zdjęcia w pliku danych przekierowuje do innego adresu URL, serwer nie będzie mógł pobrać kopii zdjęcia, by wyświetlać je razem z produktem.
• Adresy URL zdjęć, które dokonują przekierowania przy użyciu skryptów ASP, PHP lub skryptów ColdFusion, również nie zostaną pobrane.

Twoje zdjęcia produktów mają nagłówki HTTP

• Jeśli informacje w nagłówku zdjęcia różnią się od oczekiwanych, procesor zdjęć nie będzie mógł pobrać kopii zdjęcia. Zazwyczaj nagłówki bywają źródłem problemów tylko w przypadku zdjęć generowanych dynamicznie.
• 2 pola nagłówka, które są wymagane, to content-type i content-length:
  • Pole content-type określa typ przesłanego pliku. Dwie wartości często spotykane w przypadku zdjęć to image/gif oraz image/jpeg.
  • Pole content-length zawiera informacje o rozmiarze pliku zdjęcia.
• Jeśli chcesz dodać więcej pól nagłówka, sprawdź, czy są one odpowiednie w przypadku danego zdjęcia. Nie zaznaczaj opcji „cache-control”.

Plik robots.txt na serwerze blokuje dostęp

• Plik robots.txt na serwerze uniemożliwia nam indeksowanie zdjęć w Twojej witrynie. Aby serwer mógł uzyskać dostęp do tych zdjęć, zmodyfikuj plik robots.txt tak, by klienty użytkownika „Googlebot” i „Googlebot-Image” mogły indeksować Twoją witrynę. Więcej informacji o pliku robots.txt
• Zezwól Google na indeksowanie swojej witryny, dodając te wiersze do pliku robots.txt:

User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

---

Poprawianie produktów w Merchant Center

Jeśli Twój problem wymaga wprowadzenia zmian w produkcie (lub kilku produktach), postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

Poprawianie produktów pojedynczo bezpośrednio w Merchant Center

1. W sekcji „Produkty i sklep” otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
2. Kliknij ikonę filtra nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.
3. Wybierz tytuł produktu, który chcesz poprawić, a następnie kliknij Edytuj produkt.
4. Określ, z którym problemem masz do czynienia, a następnie wprowadź niezbędne zmiany.
5. Kliknij Zapisz.

Poprawianie wielu produktów naraz

1. W sekcji „Produkty i sklep” otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
2. Kliknij ikonę filtra nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.
3. Kliknij ikonę pobierania , aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy lub ten konkretny problem.
4. Porównaj pobraną listę z przesłanymi danymi produktów, ustal, które problemy dotyczą Twojego konta, a następnie wprowadź niezbędne zmiany.
5. Prześlij ponownie poprawione dane produktów do Merchant Center za pomocą wybranej metody przesyłania.

---

Dalsze kroki

Po wprowadzeniu wymaganych zmian sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na stronie „Wymaga uwagi”.

Pamiętaj: zwykle ponownie indeksujemy nowe zdjęcia w ciągu 3 dni (72 godziny), ale podczas przetwarzania zdjęcie może pozostać w stanie oczekiwania. W rezultacie pełne rozwiązanie problemu i jego zniknięcie ze strony „Wymaga uwagi” może potrwać do 30 dni.