Riešenie problému: nedá sa zobraziť obrázok

Môže trvať až tri dni, kým sa zobrazí obrázok vášho výrobku

V tomto článku

Dôvody, prečo k problému dochádza
Ako problém vyriešiť
Ďalší postup

Dôvody, prečo k problému dochádza

Zatiaľ sa nám nepodarilo úspešne načítať obrázok, ktorý ste uviedli v údajoch o výrobkoch. Nižšie uvádzame bežné dôvody. Ovplyvnené výrobky budú zamietnuté, až kým sa nenačíta platný obrázok.

Ako problém vyriešiť

Nájdite problém, ktorý sa týka vášho účtu:

Rýchlosť indexového prehľadávania obrázkov je príliš nízka

Prehľadanie a načítanie obrázka výrobku môže trvať až tri dni. Rýchlosť indexového prehľadávania obrázkov môžete zvýšiť v službe Google Search Console alebo môžete obrázky presunúť na rýchlejší server. Je tiež možné, že odoslané obrázky výrobkov na prehľadávanie ešte čakajú.

Výrobky ste na Google pridali len nedávno

Ak boli vaše položky odoslané nedávno, serveru môže chvíľu trvať, kým obrázky načíta a prehľadá. Až do prehľadania obrázkov sa položky nebudú zobrazovať v nákupných reklamách (ang. Shopping ad) ani bezplatných záznamoch.
Ak je prehľadávanie pomalé, skontrolujte, či servery nehlásia chybu 500 a podobne. Rýchlosť indexového prehľadávania môžete upraviť v službe Google Search Console.
Ak chcete aktualizovať veľké množstvo obrázkov naraz, nové obrázky odosielajte po častiach, napríklad 10 % denne, aby mohol Google priebežne prehľadávať nové webové adresy.

Obrázky vašich výrobkov sa ešte nezobrazujú alebo ste ich nedávno aktualizovali

Uistite sa, že webové adresy obrázkov odoslaných do feedu údajov sú aktívne na vašom serveri a Google ich môže prehľadávať.
Ak zostala webová adresa obrázka nezmenená, zobrazenie nového obrázka v reklame alebo zozname môže trvať až šesť týždňov.
Systémy zmenu obrázka zachytia a rýchlo (zvyčajne do troch dní) ho prehľadajú vtedy, ak pri zmene použijete novú webovú adresu obrázka, ktorú aktualizujete v údajoch o výrobkoch.

Obrázky vašich výrobkov nie sú podporované

Obrázky musia byť v jednom z podporovaných formátov (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP alebo TIF) a názov súboru musí obsahovať príslušnú príponu.
Uistite sa, že obrázok spĺňa požiadavky na veľkosť. Ďalšie informácie o požiadavkách na veľkosť obrázkov
Úspešné spracovanie obrázka si vyžaduje, aby k nemu priradená webová adresa neodkazovala na skript, ale na súbor obrázka.

Webové adresy obrázkov vašich výrobkov nefungujú správne

Ak webová adresa obrázka nefunguje správne, obrázok sa v našich záznamoch výrobkov nezobrazí.
Skontrolujte správne fungovanie všetkých webových adries obrázkov.
Webové adresy obrázkov nesmú obsahovať žiadne medzery. Prípadné medzery je potrebné nahradiť znakmi %20. V opačnom prípade server nebude môcť váš obrázok prehľadať a vo výsledkoch sa nezobrazí.
Neodporúčame: http://www.example.com/moj obrazok.jpg
Odporúčame: http://www.example.com/moj%20obrazok.jpg
Odkaz na obrázok má odkazovať priamo na jeho webovú adresu. Ak odkaz na obrázok vo feede údajov presmerováva na inú webovú adresu, server nebude môcť získať kópiu obrázka na zobrazovanie výrobku.
Nenačítajú sa ani webové adresy obrázkov, ktoré presmerovávajú pomocou skriptov ASP, PHP alebo ColdFusion.

Obrázky vašich výrobkov majú hlavičky protokolu HTTP

Ak je informácia o obrázku v hlavičke iná, než sa očakáva, obrazový procesor nemôže uložiť jeho kópiu do vyrovnávacej pamäte. Hlavička zvyčajne predstavuje problém len v prípade dynamicky generovaných obrázkov.
Dve polia hlavičky, ktoré je potrebné odovzdať, sú content-type (typ obsahu) a content-length (dĺžka obsahu):
- Pole content-type uvádza typ súboru, ktorý sa odosiela. V prípade obrázkov sa používajú dve bežné hodnoty: image/gif a image/jpeg.
- Pole content-length obsahuje informáciu o veľkosti súboru.
Ak pridávate polia hlavičky, skontrolujte, či zodpovedajú danému obrázku. Nevyberajte hlavičku cache-control.

Prístup blokuje súbor robots.txt na vašom serveri

Súbor robots.txt na vašom serveri bráni Googlu prehľadávať obrázky vášho webu. Obrázky serveru sprístupníte úpravou súboru robots.txt tak, aby používateľským agentom Googlebot a Googlebot-Image umožňoval prehľadávať váš web. Ďalšie informácie o súboroch robots.txt
Googlu umožníte prehľadávanie svojho webu pridaním týchto riadkov do súboru robots.txt:

User-agent: Googlebot Disallow:

User-agent: Googlebot-Image Disallow:

Ak váš problém vyžaduje zmeny vo výrobku (alebo vo viacerých výrobkoch), postupujte podľa uvedených pokynov:

Oprava výrobkov po jednom priamo v službe Merchant Center

Step 1 V službe Merchant Center prejdite na Výrobky a potom vyberte kartu Vyžaduje pozornosť.

Step 2 Pomocou ikony filtra nad tabuľkou vyhľadajte všetky výrobky ovplyvnené vaším problémom.

Step 3 Kliknite na názov výrobku, ktorý chcete opraviť, a potom na Upraviť výrobok.

Step 4 Nájdite problém, ktorý sa týka vášho účtu, a vykonajte potrebné zmeny.

Step 5 Vyberte Uložiť.

Oprava viacerých výrobkov naraz

Step 1 V službe Merchant Center prejdite na Výrobky a potom vyberte kartu Vyžaduje pozornosť.

Step 2 Pomocou ikony filtra nad tabuľkou vyhľadajte všetky výrobky ovplyvnené vaším problémom.

Step 3 Vyberte ikonu Stiahnuť a stiahnite si zoznam (.csv) všetkých výrobkov ovplyvnených všetkými problémami alebo týmto konkrétnym problémom.

Step 4 Stiahnutý zoznam krížovo porovnajte so svojimi nahranými údajmi o výrobkoch. Zistite, ktoré problémy sa vzťahujú na váš účet, a vykonajte potrebné zmeny.

Step 5 Opravené údaje znova nahrajte do služby Merchant Center vami vybraným spôsobom nahrávania.

Ďalší postup

Po vykonaní požadovaných zmien skontrolujte, či ste problém odstránili. Zistíte to podľa toho, či sa prestal zobrazovať na stránke Vyžaduje pozornosť.

Dôležité: Nejaký čas potrvá, kým sa zmena prejaví na stránke Vyžaduje pozornosť.

Pomohlo vám to?

Ako ju môžeme zlepšiť?