Rozwiązanie problemu: nie można wyświetlić zdjęcia

Może minąć do 3 dni, zanim zdjęcie produktu się pojawi

Tematy w tym artykule

Dlaczego występuje ten problem
Jak rozwiązać problem
Dalsze kroki

Dlaczego występuje ten problem

Nie udało nam się jeszcze pobrać zdjęcia podanego w danych produktów. Poniżej podajemy kilka częstych przyczyn tej sytuacji. Produkty, których to dotyczy, będą odrzucane, dopóki prawidłowe zdjęcia nie zostaną pobrane.

Jak rozwiązać problem

Określ, z którym problemem masz do czynienia:

Szybkość indeksowania obrazów jest zbyt niska

Pobranie i zindeksowanie zdjęcia produktu może potrwać do 3 dni. Możesz zwiększyć szybkość indeksowania w Google Search Console lub przenieść obrazy na szybszy serwer. Istnieje również możliwość, że przesłane zdjęcia tych produktów oczekują na zindeksowanie.

Twoje produkty zostały niedawno przesłane do Google

Jeśli produkty zostały przesłane niedawno, może wystąpić opóźnienie w pobieraniu i indeksowaniu zdjęć przez serwer. Twoje produkty nie będą wyświetlane w reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach, dopóki ich zdjęcia nie zostaną zindeksowane.
Jeśli indeksowanie trwa bardzo długo, sprawdź, czy serwer nie zwraca błędu 500 (lub podobnego). Możesz też dostosować szybkość indeksowania w Google Search Console.
Jeśli musisz zaktualizować dużą liczbę zdjęć jednocześnie, przesyłaj tylko ich część (np. 10%) każdego dnia, abyśmy mogli stale indeksować nowe adresy URL.

Zdjęcia Twoich produktów nie zostały jeszcze opublikowane lub zdjęcia zostały niedawno zaktualizowane

Sprawdź, czy adresy URL zdjęć przesłanych w pliku danych są aktywne w systemie wyświetlania i czy Google może je zindeksować.
Jeśli nie zmienisz adresu URL, może upłynąć 6 tygodni, zanim nowe zdjęcie zacznie się wyświetlać w reklamach lub bezpłatnych informacjach.
Aby system mógł rozpoznać zmianę i szybko zindeksować nowe zdjęcie (zwykle trwa to do 3 dni), użyj nowego adresu URL zdjęcia i zaktualizuj go w danych produktu. Powtarzaj tę czynność za każdym razem, gdy zmieniasz zdjęcie.

Twoje zdjęcia produktów nie są obsługiwane

Sprawdź, czy zdjęcia są w obsługiwanym formacie (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP lub TIF), a nazwy plików mają odpowiednie rozszerzenia.
Dopilnuj, aby zdjęcia spełniały wymagania dotyczące rozmiaru. Więcej informacji o wymaganiach dotyczących rozmiaru zdjęcia
Aby zdjęcie zostało poprawnie przetworzone, powiązany z nim adres URL musi prowadzić do pliku graficznego, a nie do skryptu.

Adresy URL zdjęć produktów nie działają prawidłowo

Jeśli adresy URL zdjęć nie działają poprawnie, zdjęcia nie będą wyświetlane w informacjach o Twoich produktach.
Sprawdź, czy wszystkie adresy URL zdjęć działają poprawnie.
Sprawdź, czy w adresach URL zdjęć nie ma spacji. Spacje należy zastąpić znakami %20. W innym przypadku serwer nie będzie mógł zindeksować Twojego zdjęcia i nie będzie ono wyświetlane w wynikach.
Unikaj: http://www.przyklad.com/moje zdjecie.jpg
Używaj: http://www.przyklad.com/moje%20zdjecie.jpg
Link do zdjęcia powinien prowadzić bezpośrednio do adresu URL danego zdjęcia. Jeśli link do zdjęcia w pliku danych przekierowuje do innego adresu URL, serwer nie będzie mógł pobrać kopii zdjęcia, by wyświetlać je razem z produktem.
Adresy URL zdjęć, które dokonują przekierowania przy użyciu skryptów ASP, PHP lub skryptów ColdFusion, również nie zostaną pobrane.

Twoje zdjęcia produktów mają nagłówki HTTP

Jeśli informacje w nagłówku zdjęcia różnią się od oczekiwanych, procesor zdjęć nie będzie mógł pobrać kopii zdjęcia. Zazwyczaj nagłówki bywają źródłem problemów tylko w przypadku zdjęć generowanych dynamicznie.
2 pola nagłówka, które są wymagane, to content-type i content-length:
- Pole content-type określa typ przesłanego pliku. Dwie wartości często spotykane w przypadku zdjęć to image/gif oraz image/jpeg.
- Pole content-length zawiera informacje o rozmiarze pliku zdjęcia.
Jeśli chcesz dodać więcej pól nagłówka, sprawdź, czy są one odpowiednie w przypadku danego zdjęcia. Nie zaznaczaj opcji „cache-control”.

Plik robots.txt na serwerze blokuje dostęp

Plik robots.txt na serwerze uniemożliwia nam indeksowanie zdjęć w Twojej witrynie. Aby serwer mógł uzyskać dostęp do tych zdjęć, zmodyfikuj plik robots.txt tak, by klienty użytkownika „Googlebot” i „Googlebot-Image” mogły indeksować Twoją witrynę. Więcej informacji o pliku robots.txt
Zezwól Google na indeksowanie swojej witryny, dodając te wiersze do pliku robots.txt:

User-agent: Googlebot Disallow:

User-agent: Googlebot-Image Disallow:

Jeśli Twój problem wymaga wprowadzenia zmian w produkcie (lub kilku produktach), postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

Poprawianie produktów pojedynczo bezpośrednio w Merchant Center

Step 1 W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.

Step 2 Kliknij ikonę filtra nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.

Step 3 Kliknij tytuł produktu, który chcesz poprawić, a następnie kliknij Edytuj produkt.

Step 4 Określ, z którym problemem masz do czynienia, a następnie wprowadź niezbędne zmiany.

Step 5 Kliknij Zapisz.

Poprawianie wielu produktów naraz

Step 1 W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.

Step 2 Kliknij ikonę filtra nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.

Step 3 Kliknij ikonę pobierania , aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy lub ten konkretny problem.

Step 4 Porównaj pobraną listę z przesłanymi danymi produktów, ustal, które problemy dotyczą Twojego konta, a następnie wprowadź niezbędne zmiany.

Step 5 Prześlij ponownie poprawione dane produktów do Merchant Center za pomocą wybranej metody przesyłania.

Dalsze kroki

Po wprowadzeniu wymaganych zmian sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na stronie „Wymaga uwagi”.

Pamiętaj: zmiana na stronie „Wymaga uwagi” może pojawić się dopiero po pewnym czasie.

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?