Så löser du: Det går inte att visa bilden

Det kan ta upp till tre dagar innan produktbilden visas

Innehåll

Därför uppstår problemet
Så här åtgärdar du problemet
Nästa steg

Därför uppstår problemet

Vi har ännu inte kunnat hämta den bild du har angett i din produktdata. Nedan hittar du några vanliga orsaker till detta. Berörda produkter godkänns inte förrän en giltig bild hämtas.

Så här åtgärdar du problemet

Avgör vilket problem som gäller för ditt konto:

Genomsökningshastigheten för bilderna är för långsam

Det kan ta upp till tre dagar innan en produktbild genomsöks och hämtas. Du kan öka genomsökningshastigheten i Google Search Console eller flytta bilderna till en snabbare server. Det kan också hända att de bilder du skickade in för produkterna väntar på en genomsökning.

Du skickade nyligen in dina produkter till Google

Om varorna skickades in nyligen kan det uppstå en fördröjning innan servern hämtar och genomsöker bilderna. Dina varor visas inte i Shopping-annonser eller gratisannonser förrän bilderna har genomsökts.
Om genomsökningshastigheten är låg kan du kontrollera att dina servrar inte returnerar 500-fel eller liknande fel. Du kan även justera genomsökningshastigheten i Google Search Console.
Om du behöver uppdatera många bilder åt gången bör du skicka en del av bilderna dagligen, till exempel tio procent per dag, så att vi kontinuerligt kan genomsöka de nya webbadresserna.

Dina produktbilder visas inte ännu eller så har du nyligen uppdaterat bilderna

Kontrollera att bildernas webbadresser som du anger i ditt dataflöde är aktiva i visningssystemet och är tillgängliga för Google att genomsöka.
Det kan ta upp till sex veckor innan en ny bild visas i annonsen eller produktinformationen om bildens webbadress inte har ändrats.
För att systemet ska kunna identifiera ändringen och genomsöka den nya bilden snabbt (vanligtvis inom tre dagar) kan du använda en ny bildadress och uppdatera den i produktinformationen när du ändrar en bild.

Dina produktbilder stöds inte

Kontrollera att bilderna har något av de format som stöds (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP eller TIF) och att filnamnen innehåller rätt filnamnstillägg.
Se till att bilderna uppfyller storlekskraven. Läs mer om krav på bildstorlek
För att en bild ska kunna bearbetas måste webbadressen länka till en bildfil i stället för till ett skript.

Webbadresserna för dina bilder fungerar inte korrekt

Om bildens webbadresser inte fungerar visas ingen bild för produkten i vår produktinformation.
Kontrollera att alla bildernas webbadresser fungerar korrekt.
Kontrollera att det inte finns blanksteg i bildwebbadresserna. Varje blanksteg måste ersättas med tecknen %20. Annars kan servern inte genomsöka bilden och den visas inte i resultaten.
Undvik: http://www.example.com/my picture.jpg
Använd: http://www.example.com/my%20picture.jpg
En bildlänk måste länka direkt till webbadressen för bilden. Om bildlänken i dataflödet omdirigerar till en annan webbadress kan servern inte hämta en kopia av bilden som ska användas när produkten visas.
Bildadresser som omdirigerar via ASP-, PHP- eller ColdFusion-skript går heller inte att hämta.

Dina produktbilder har HTTP-huvuden

Om informationen i bildhuvudet skiljer sig från den förväntade kan bildbearbetningen inte cachelagra en kopia av bilden. Vanligen är huvuden enbart ett problem för dynamiskt genererade bilder.
Två huvudfält som måste skickas är content-typ och content-length:
- Content-type beskriver filtypen du skickar. Två vanliga värden för bilder är image/gif och image/jpeg.
- Content-length anger bildens filstorlek.
Om du väljer att lägga till huvudfält måste du se till att de är lämpliga för bilden. Välj inte cache-control.

En robots.txt-fil på din server blockerar åtkomst

En robots.txt-fil på din server hindrar Google från att genomsöka bilderna på webbplatsen. För att servern ska kunna komma åt dessa bilder ändrar du robots.txt-filen så att användaragenterna Googlebot och Googlebot-Image får genomsöka webbplatsen. Läs mer om robots.txt
Du kan låta Google genomsöka webbplatsen genom att lägga till följande rader i filen robots.txt:

User-agent: Googlebot Disallow:

User-agent: Googlebot-Image Disallow:

Om problemet innebär att du behöver göra ändringar av en produkt (eller flera produkter) följer du anvisningarna nedan.

Åtgärda en produkt i taget direkt i Merchant Center

Step 1 Gå till Produkter i Merchant Center och välj fliken Åtgärd krävs.

Step 2 Använd filterikonen ovanför tabellen för att hitta alla produkter som påverkas av problemet.

Step 3 Klicka på titeln för produkten du vill åtgärda och klicka sedan på Redigera produkt.

Step 4 Avgör vilket problem som gäller för ditt konto och gör sedan nödvändiga ändringar.

Step 5 Välj Spara.

Åtgärda flera produkter samtidigt

Step 1 Gå till Produkter i Merchant Center och välj fliken Åtgärd krävs.

Step 2 Använd filterikonen ovanför tabellen för att hitta alla produkter som påverkas av problemet.

Step 3 Välj ikonen Ladda ned för att ladda ned en lista (.csv) över alla produkter som berörs av alla problem eller det här specifika problemet.

Step 4 Jämför den nedladdade listan med din uppladdade produktdata, kontrollera vilka problem som är aktuella för ditt konto och gör sedan nödvändiga ändringar.

Step 5 Ladda upp din korrigerade produktdata till Merchant Center med den metod du har valt.

Nästa steg

När du har gjort de begärda ändringarna kontrollerar du om problemet är löst genom att försäkra dig om att det inte längre visas på sidan Åtgärd krävs.

Viktigt att tänka på: Det kan ta lite tid innan ändringen syns på sidan Åtgärd krävs.

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?