Cuando agregas productos a Merchant Center, Google los revisa en busca de problemas. Una vez que se aprueben, puedes controlar si se muestran o no en diferentes lugares de Google. En este artículo, obtendrás información sobre la visibilidad y el estado de los productos en Merchant Center.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Cómo funcionan la visibilidad y el estado
- Actualiza tus datos de productos
- Discrepancia en el recuento de productos en Merchant Center
- Cómo cambiar la visibilidad de sus productos
- Próximos pasos
Cómo funcionan la visibilidad y el estado
La columna “Visibilidad” te permite saber si tus productos se muestran en Google (se indica con un ícono de punto verde ). Tú controlas la visibilidad de los productos.
La columna “Estado” te permite saber si un producto está aprobado para mostrarse en Google. Hay 5 estados: “En proceso de revisión”, “Procesando”, “Aprobado”, “Limitado” y “No se aprobó”. Google controla el estado de aprobación de los productos agregados a Merchant Center.
Visibilidad
| El producto se muestra en Google. | |
| El producto está oculto y no se muestra en Google. | |
| No se puede mostrar el producto porque tiene uno o más errores. |
Estado
En proceso de revisión
Google está revisando el producto en busca de problemas. Las revisiones pueden demorar entre 3 y 5 días en el caso de los anuncios y algunas semanas para otras funciones (como las fichas gratuitas). Entre las revisiones más comunes, se incluyen las siguientes:
- Revisión inicial: Es la primera vez que usas Merchant Center o subes datos de productos a tu cuenta. Nuestros especialistas revisan la información proporcionada para garantizar que cumpla con las especificaciones de datos de productos.
- Rastreo de imágenes pendiente: No es necesario que realices ninguna acción en este momento. Tu imagen aparecerá automáticamente cuando la recuperemos. Nos comunicaremos contigo si detectamos algún problema.
En procesamiento
Google está procesando actualizaciones en el producto, lo que puede tardar hasta 15 minutos. Esto suele ocurrir cuando edita la información del producto.
Aprobado
Google terminó de revisar el producto y este ya se muestra en Google.
Limitado
El producto se muestra en Google, pero solo en algunos casos. Esto puede significar que el producto es apto para mostrarse en determinados países (pero no en otros), o puede que no se esté mostrando en algunos lugares de Google. Puedes comprobar si hay problemas con el producto en la pestaña “Requiere atención”.
No se aprobó
No se puede mostrar el producto en Google. Esto puede deberse a uno o más errores. Para abordar el problema, selecciona “Corregir errores” o ve a la pestaña “Requiere atención” en Merchant Center. Estos son algunos de los motivos comunes por los que es posible que no se aprueben tus productos:
- Rechazos por incumplimientos de política: Tu sitio web o algunos productos específicos que enviaste no cumplen con nuestras políticas. Para obtener información adicional, visita el Centro de políticas de anuncios de Shopping.
- Rechazos debido a la calidad de los datos: Tu producto no cumple con nuestras especificaciones de datos de productos.
Actualiza tus datos de productos
La columna “Debe actualizarse” te permite saber si es necesario actualizar tu producto. “Debe actualizarse” es un indicador superpuesto en los estados existentes, no en un estado en sí.
Si tu producto está marcado como “Debe actualizarse”, esto significa que debes actualizar los datos del producto, no necesariamente que haya un cambio en el estado general de este.
- Los productos entran en este estado 30 días después de su última actualización.
- Actualiza los datos de tus productos periódicamente para maximizar la visibilidad para los clientes potenciales.
- No actualizar los datos de tus productos puede provocar una menor visibilidad y la eliminación de tu producto de Merchant Center.
Discrepancia en el recuento de productos en Merchant Center
Versión clásica de Merchant Center frente a Merchant Center Next:
La versión clásica de Merchant Center cuenta los productos para los diferentes destinos y países objetivo por separado, mientras que Merchant Center Next los unifica.
Merchant Center Next y Shopping Content API:
Merchant Center Next y Shopping Content API (SCAPI) cuentan los productos de manera diferente, lo que puede generar confusión. Merchant Center Next registra cada producto solo una vez, mientras que SCAPI lo hace varias veces si se vende en múltiples países. Es probable que esta diferencia se mantenga durante mucho tiempo, por lo que debes tenerla en cuenta cuando compares recuentos de productos entre las dos plataformas.
Más información sobre los problemas de Merchant Center.
Cómo cambiar la visibilidad de sus productos
A veces, es posible que desee ocultar un producto para que no aparezca en Google (por ejemplo, cuando está agotado). O tal vez desees volver a mostrar un producto (por ejemplo, como preparación para una oferta especial). Puedes cambiar la visibilidad de tu producto en la columna “Visibilidad”.
En Merchant Center, seleccione Productos
.
Desplácese hasta la tabla en la pestaña “Todos los productos”.
Recomendado: Usa la opción de filtro
que se encuentra sobre la tabla y selecciona Visibilidad para filtrar la tabla por productos ocultos o visibles.
Busca los productos que quieres ocultar o mostrar.
Seleccione el punto y cambie la visibilidad.
Próximos pasos
- Si se rechazan o limitan tus productos, usa la pestaña “Requiere atención” en Merchant Center para diagnosticar cualquier problema.
- Puedes cambiar la visibilidad de tus productos en cualquier momento.