y selecciona el vínculo “Más información”.Una vez que envíes los datos de productos a Merchant Center, se asignará un estado a cada producto. El estado del producto te permite saber si es apto para aparecer en el destino que habilitaste (por ejemplo, anuncios). Puedes revisar el estado cuando consultes las páginas “Resumen” o “Productos” de Merchant Center.
Sigue estos pasos para consultar el estado de tus productos:
- Si quieres obtener un resumen específico del destino, consulta los gráficos ubicados en tu página “Resumen”.
- En el menú de navegación, selecciona Productos y, luego, Todos los productos para ver una lista de todos tus productos y los estados asociados.
En las siguientes secciones, se describen las definiciones de estado del producto para estas áreas en Merchant Center.
Temas de esta página
Cómo verificar el estado de tus productos
La página “Resumen”
Para ver el estado de tus productos en diferentes destinos (como anuncios o fichas gratuitas), visita la página “Resumen”.
La página “Todos los productos”
Para ver el estado de cada producto que se agregó a tu cuenta, visita la página “Todos los productos”.
Estados de los productos
“Activo”
Los productos activos están aprobados en su totalidad y son aptos para aparecer en los resultados de la búsqueda y las campañas publicitarias. En el caso de los anuncios y las fichas gratuitas, solo se mostrarán los productos en stock o con pedido anticipado. Para mostrar tus productos en anuncios, debes tener una campaña activa en Google Ads.
in_stock o preorder al atributo disponibilidad [availability] en tu archivo de productos.“Pendiente”
Un producto pendiente no aparecerá en los anuncios ni en las fichas gratuitas porque Google lo está procesando. Si es la primera vez que utilizas Merchant Center o los productos tienen la revisión inicial pendiente, es posible que los anuncios demoren entre 3 y 5 días hábiles y algunas funciones (como las fichas gratuitas) pueden tardar algunas semanas.
Es posible que también veas el estado “Pendiente” en Merchant Center en los siguientes casos:
- Tu producto tiene un rastreo de imagen pendiente. No necesitas hacer nada ahora mismo. Tu imagen aparecerá automáticamente después de que la recuperemos. Nos comunicaremos contigo si detectamos algún problema. Este procesamiento se basa en los requisitos del programa y puede tardar entre 3 y 5 días hábiles y algunas semanas en el caso de los anuncios y otras funciones (como las fichas gratuitas).
A menos que actualices tus datos de productos, solo debes subir el feed una vez. Si vuelves a subir un feed que ya subiste, el proceso comenzará desde cero.
“Rechazado”
Se rechazó tu producto en un destino y no está activo. Estos son algunos de los motivos comunes por los que es posible que se rechace un producto:
- Tus productos requieren información de envío. Los costos de envío son obligatorios si segmentas tus productos para un país que los requiere. Puedes establecer los costos de envío para todos los productos mediante la configuración de envío de Merchant Center o para productos específicos con el atributo envío
[shipping]. - Procesamiento: El producto se rechazó durante el procesamiento inicial del feed debido a problemas como la falta de atributos obligatorios. Para ver los problemas de procesamiento de un feed de datos específico, ve a Feeds, haz clic en el nombre del feed en la página principal y, luego, consulta los problemas específicos del feed en la pestaña Procesamiento. También puedes consultar todos los problemas de procesamiento consolidados en Diagnóstico.
- Rechazos por incumplimientos de política: Tu sitio web o algunos productos específicos que enviaste no cumplen con nuestras políticas. Por lo tanto, nuestros especialistas rechazaron tu cuenta o esos productos. Revisa las políticas y los requisitos de Shopping para obtener más información. Obtén más información sobre los diferentes tipos de problemas en Merchant Center.
- Rechazos debido a la calidad de los datos: Tu producto no cumple con nuestras especificaciones de datos de productos. Ve a Diagnóstico para obtener más información sobre los atributos que faltan o los valores incorrectos, o consulta las notificaciones por correo electrónico si aceptaste recibir anuncios obligatorios del servicio.
Para ver un informe de los problemas de toda la cuenta, ve a “Diagnóstico”.
“Por vencer”
Tu producto vencerá en los próximos 3 días y ya no será apto para aparecer en los anuncios ni en las fichas gratuitas. El producto permanecerá apto para aparecer en los resultados de la búsqueda hasta que venza. Este estado solo aparece en la página “Resumen”.
Un producto puede vencer por 2 motivos:
- No actualizaste tus datos de productos en los últimos 30 días. Para mantener actualizada la información de los productos que aparecen en los anuncios de Shopping y las fichas gratuitas, todos los productos vencen después de 30 días. Si quieres que tus productos permanezcan activos, deberás actualizar sus datos. Google también verificará con frecuencia tu sitio web y actualizará los productos automáticamente si sus datos se pueden validar; por ejemplo, a través del rastreo de datos estructurados de schema.org en las páginas de destino de tus productos.
- Usaste el atributo fecha de vencimiento
[expiration_date]en los datos de tus productos y la fecha de vencimiento es dentro de 3 días a partir de la fecha actual. Si actualizas los datos de productos todos los días, puedes definir fechas de vencimiento breves. Sin embargo, estos productos se mostrarán con el estado “por vencer” en tu cuenta. Obtén más información sobre el atributo fecha de vencimiento[expiration_date].