Vérifier la visibilité et l'état de vos produits dans Merchant Center

En cours d'examen

Google est en train d'examiner le produit afin de détecter tout problème éventuel. L'examen peut prendre trois à cinq jours pour les annonces et quelques semaines pour d'autres fonctionnalités (comme les fiches gratuites). Voici quelques vérifications courantes :

• Examen initial : vous êtes nouveau sur Merchant Center ou vous importez des données produit pour la première fois dans votre compte. Nos spécialistes examinent les informations fournies pour s'assurer qu'elles correspondent aux spécifications des données produit.
• Image en attente d'exploration : aucune action de votre part n'est requise pour le moment. Votre image apparaîtra automatiquement une fois que nous l'aurons récupérée. Si un problème survient, nous vous en informerons.

Traitement

Google traite les mises à jour du produit, ce qui peut prendre jusqu'à 15 minutes. Cette étape intervient généralement lorsque vous modifiez les informations du produit.

Approuvé

Google a terminé d'examiner le produit, qui s'affiche désormais sur ses plates-formes.

Limitée

Le produit est présenté sur Google, mais seulement dans certains cas, ou toutes les données produit ne s'affichent peut-être pas dans l'annonce. Cela peut signifier que le produit est éligible dans certains pays, mais pas dans d'autres, ou qu'il n'est pas visible pour certaines méthodes marketing. Vous pouvez vérifier l'existence de problèmes éventuels liés au produit dans l'onglet "Attention requise".

Non approuvé

Le produit ne peut pas être présenté sur Google en raison d'une ou plusieurs erreurs. Pour les corriger, vous pouvez sélectionner "Corriger les erreurs" ou accéder à l'onglet "Attention requise" dans Merchant Center. Voici quelques raisons courantes pouvant expliquer pourquoi vos produits n'ont pas été approuvés :

• Refus pour non-respect du règlement : votre site Web ou des produits spécifiques que vous avez envoyés ne respectent pas notre règlement. Pour en savoir plus, consultez le Centre d'informations sur les règles relatives aux annonces Shopping.
• Refus lié à la qualité des données : votre produit ne respecte pas les spécifications des données produit.

La colonne "Mise à jour nécessaire" vous indique si votre produit doit être actualisé. "Mise à jour nécessaire" est un indicateur superposé aux états existants, et non un état en soi.

Si votre produit est marqué comme "À mettre à jour", cela signifie que vous devez mettre à jour ses données, mais pas nécessairement que son état global a changé.

• Les produits ont ce statut 30 jours après leur dernière mise à jour.
• Mettez à jour régulièrement vos données produit pour maximiser votre visibilité auprès des clients potentiels.
• Si vous ne mettez pas à jour vos données produit, votre visibilité peut diminuer et votre produit peut être supprimé de Merchant Center.

Merchant Center Next et API Shopping Content :

Merchant Center Next et l'API Shopping Content comptabilisent les produits différemment, ce qui peut prêter à confusion. Merchant Center Next ne compte chaque produit qu'une seule fois, tandis que l'API Shopping Content compte chaque produit plusieurs fois s'il est vendu dans plusieurs pays. Cette différence persistera probablement pendant longtemps. Tenez-en compte lorsque vous comparerez le nombre de produits entre les deux plates-formes.

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