Lorsque vous ajoutez des produits à Merchant Center, Google les examine afin de détecter tout problème éventuel. Une fois vos produits approuvés, vous pouvez décider de les afficher ou non sur les différentes plates-formes Google. Cet article décrit le fonctionnement de la visibilité et de l'état des produits dans Merchant Center.
Sur cette page
- Fonctionnement de la visibilité et de l'état des produits
- Mettre à jour vos données produit.
- Écart de nombre de produits dans Merchant Center
- Modifier la visibilité de vos produits
- Étapes suivantes
Fonctionnement de la visibilité et de l'état des produits
La colonne "Visibilité" vous permet de savoir si votre produit est diffusé sur Google (si c'est le cas, une icône en forme de point vert s'affiche). Vous pouvez contrôler la visibilité de vos produits.
La colonne "État" vous indique si votre produit est approuvé et s'il peut ainsi être diffusé sur Google. Il existe 5 statuts : « En cours d'examen », « Traitement », « Approuvé », « Limité » et « Non approuvé ». Google contrôle le statut d'approbation des produits ajoutés à Merchant Center.
Visibilité
| Le produit est visible sur Google. | |
| Le produit est masqué et n'apparaît pas sur Google. | |
| Le produit ne peut pas être affiché, car il comporte une ou plusieurs erreurs. |
État
En cours d'examen
Google est en train d'examiner le produit afin de détecter tout problème éventuel. L'examen peut prendre trois à cinq jours pour les annonces et quelques semaines pour d'autres fonctionnalités (comme les fiches gratuites). Voici quelques vérifications courantes :
- Examen initial : vous êtes nouveau sur Merchant Center ou vous importez des données produit pour la première fois dans votre compte. Nos spécialistes examinent les informations fournies pour s'assurer qu'elles correspondent aux spécifications des données produit.
- Image en attente d'exploration : aucune action de votre part n'est requise pour le moment. Votre image apparaîtra automatiquement une fois que nous l'aurons récupérée. Si un problème survient, nous vous en informerons.
Traitement
Google traite les mises à jour du produit, ce qui peut prendre jusqu'à 15 minutes. Cette étape intervient généralement lorsque vous modifiez les informations du produit.
Approuvé
Google a terminé d'examiner le produit, qui s'affiche désormais sur ses plates-formes.
Limitée
Le produit est présenté sur Google, mais seulement dans certains cas. Cela peut signifier que le produit est éligible dans certains pays, mais pas dans d'autres, ou qu'il n'est pas visible sur certaines plates-formes Google. Vous pouvez vérifier l'existence de problèmes éventuels liés au produit dans l'onglet "Attention requise".
Non approuvé
Le produit ne peut pas être présenté sur Google en raison d'une ou plusieurs erreurs. Pour les corriger, vous pouvez sélectionner "Corriger les erreurs" ou accéder à l'onglet "Attention requise" dans Merchant Center. Voici quelques raisons courantes pouvant expliquer pourquoi vos produits n'ont pas été approuvés :
- Refus pour non-respect du règlement : votre site Web ou des produits spécifiques que vous avez envoyés ne respectent pas notre règlement. Pour en savoir plus, consultez le Centre d'informations sur les règles relatives aux annonces Shopping.
- Refus lié à la qualité des données : votre produit ne respecte pas les spécifications des données produit.
Mettre à jour vos données produit.
La colonne "Mise à jour nécessaire" vous indique si votre produit doit être actualisé. L'indicateur "Mise à jour requise" se superpose aux états existants. Il ne s'agit pas d'un état lui-même.
Si votre produit est marqué comme "À mettre à jour", cela signifie que vous devez mettre à jour les données produit. Cela ne signifie pas nécessairement que l'état général de votre produit a changé.
- Les produits ont ce statut 30 jours après leur dernière mise à jour.
- Mettez à jour régulièrement vos données produit pour maximiser leur visibilité auprès des clients potentiels.
- Si vous ne mettez pas à jour vos données produit, votre visibilité peut être réduite et votre produit peut être supprimé de Merchant Center.
Écart de nombre de produits dans Merchant Center
Version classique de Merchant Center et Merchant Center Next :
La version classique de Merchant Center comptabilise séparément les produits pour différentes destinations et pays cibles, tandis que Merchant Center Next les fusionne.
Merchant Center Next et API Shopping Content :
Merchant Center Next et l'API Shopping Content comptabilisent les produits différemment, ce qui peut prêter à confusion. Merchant Center Next ne compte chaque produit qu'une seule fois, tandis que l'API Shopping Content compte chaque produit plusieurs fois s'il est vendu dans plusieurs pays. Cette différence persistera probablement pendant longtemps. Tenez-en compte lorsque vous comparerez le nombre de produits entre les deux plates-formes.
En savoir plus sur les problèmes dans Merchant Center
Modifier la visibilité de vos produits
Dans certaines situations, vous pouvez empêcher un produit d'apparaître sur Google (lorsqu'il est en rupture de stock, par exemple) ou relancer l'affichage d'un produit (en vue d'une vente spéciale, par exemple). Vous pouvez aussi modifier la visibilité d'un produit dans la colonne "Visibilité".
Dans Merchant Center, sélectionnez Produits
.
Dans l'onglet "Tous les produits", faites défiler la page jusqu'au tableau.
(Recommandé) Dans le filtre
au-dessus du tableau, sélectionnez Visibilité pour afficher les produits en fonction de leur visibilité (masqués ou visibles).
Recherchez le ou les produit(s) à masquer ou à afficher.
Sélectionnez le point et modifiez la visibilité.
Étapes suivantes
- Si vos produits ne sont pas approuvés ou que leur diffusion est limitée, utilisez l'onglet "Attention requise" de Merchant Center pour diagnostiquer les éventuels problèmes.
- Vous pouvez modifier la visibilité de vos produits à tout moment.