Quando você adiciona produtos ao Merchant Center, o Google verifica se esses itens têm problemas. Após receber a aprovação, você pode controlar se os produtos vão aparecer ou não em determinados lugares do Google. Neste artigo, você vai aprender sobre a visibilidade e o status dos produtos no Merchant Center.
Nesta página
- Como a visibilidade e o status funcionam
- Atualizar os dados de produtos
- Divergência na contagem de produtos no Merchant Center
- Mudar a visibilidade dos seus produtos
- Próximas etapas
Como a visibilidade e o status funcionam
A coluna "Visibilidade" mostra se o produto está sendo exibido no Google (indicado por um ícone de ponto verde ). Você pode controlar a visibilidade dos seus itens.
A coluna "Status" mostra se o produto foi aprovado para exibição no Google. Existem 5 status: "Em revisão", "Em processamento", "Aprovado", "Limitado" e "Reprovado". O Google controla o status de aprovação dos produtos adicionados ao Merchant Center.
Visibilidade
A coluna "Visibilidade" mostra se o produto está sendo exibido no Google. Os itens ocultos serão arquivados automaticamente após 14 dias. Além de ocultar ou mostrar produtos, também é possível arquivá-los quando imediatamente. Os itens arquivados são ocultados da sua lista de produtos principal e da veiculação no Google. Você pode acessar os produtos arquivados na pasta "Arquivo" e restaurá-los quando quiser.
| O produto está aparecendo no Google. | |
| O produto está oculto e não está sendo exibido no Google. | |
| Não é possível exibir o produto porque ele contém um ou mais erros. |
Status
Em análise
O Google está analisando se há problemas no produto. Esse processo pode levar de 3 a 5 dias úteis para anúncios do Shopping e algumas semanas para outros recursos, como listagens gratuitas. Normalmente, a revisão inclui:
- Análise inicial: você está começando a usar o Merchant Center ou fez upload de dados de produtos para a conta pela primeira vez. Nossos especialistas avaliam se as informações fornecidas estão de acordo com as especificações dos dados de produtos.
- Rastreamento de imagem pendente: você não precisa fazer nada por enquanto. Sua imagem vai aparecer automaticamente após concluirmos a busca, e vamos entrar em contato se houver algum problema.
Se os produtos permanecerem "Em revisão" por um período prolongado além dos prazos típicos, verifique se o conteúdo do site, as informações de contato e os dados de produtos estão em conformidade com as políticas do Google. Monitore sua conta do Merchant Center para ver atualizações de status. Se a análise estiver demorando mais do que o esperado, envie uma solicitação pelo Merchant Center.
Processando
O Google está processando as atualizações do produto, o que pode levar até 15 minutos. Isso geralmente acontece quando você edita as informações do produto.
Aprovado
O Google concluiu a análise do produto, que agora está aparecendo na plataforma.
Limitado
O produto aparece no Google apenas em alguns casos ou nenhum dos dados do item é mostrado no anúncio. Isso significa que o produto atende aos requisitos para exibição em alguns países, mas não em outros, ou não está aparecendo em alguns métodos de marketing. Verifique se há problemas com o item na guia "Requer atenção".
Não aprovado
Não é possível mostrar o produto no Google. Um ou mais erros estão impedindo a exibição do item na plataforma. Para corrigir o erro, selecione "Corrigir erros" ou acesse a guia "Requer atenção" no Merchant Center. Entenda alguns motivos comuns para isso acontecer:
- Reprovações relacionadas às políticas: o site ou os produtos que você enviou não estão em conformidade com as nossas políticas. Acesse a Central de políticas de anúncios do Shopping para mais informações.
- Reprovações relacionadas à qualidade dos dados: seu item não está em conformidade com a especificação dos dados do produto.
Atualizar os dados de produtos
A coluna "Precisa de atualização" mostra se os produtos precisam ser atualizados. Essa coluna é exibida sobre os status existentes, mas não é um status por si só.
Se o produto "Precisa de atualização", significa que você deve atualizar os dados dele, não necessariamente que há mudanças no status.
- Os produtos são inseridos nessa coluna 30 dias após a última atualização.
- Faça atualizações regulares nos dados dos produtos e maximize a visibilidade para clientes em potencial.
- Caso contrário, a visibilidade pode sofrer quedas e seus produtos podem ser removidos do Merchant Center.
Divergência na quantidade de produtos no Merchant Center
Merchant Center Next e API Merchant:
O Merchant Center Next e a API Merchant contam os produtos de outra forma, o que pode causar confusão. O Next conta cada produto apenas uma vez, enquanto a SCAPI conta várias vezes se o item for vendido em vários países. Essa diferença provavelmente vai persistir por muito tempo, portanto, esteja ciente dela ao comparar a contagem de produtos entre as duas plataformas.
Saiba mais sobre os problemas no Merchant Center.
Mudar a visibilidade dos seus produtos
Às vezes, é possível ocultar um produto no Google. Por exemplo, quando ele está esgotado. Também é possível voltar a exibir um item, como em uma preparação para uma promoção especial. Você pode mudara visibilidade do produto usando a coluna "Visibilidade".
- Na sua conta do Merchant Center, acesse Produtos.
- (Recomendado) Na guia "Todos os produtos", use a opção de filtro
acima da tabela e selecione Visibilidade para filtrar por itens ocultos ou visíveis.
- Encontre os produtos que você quer ocultar ou mostrar.
- Selecione o botão de opção desejado para mudar a visibilidade.
Próximas etapas
- Caso seus produtos não estejam aprovados ou tenham limitações em locais de exibição, use a guia "Requer atenção" no Merchant Center para diagnosticar os problemas.
- Você pode mudar a visibilidade do seu produto quando quiser.