Khi bạn thêm sản phẩm vào Merchant Center, Google sẽ xem xét xem sản phẩm có vấn đề gì không. Sau khi sản phẩm được phê duyệt, bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm có xuất hiện tại các vị trí trên Google không. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về mức độ hiển thị và trạng thái của sản phẩm trong Merchant Center.
Trên trang này
- Cách hoạt động của chế độ hiển thị và trạng thái
- Cập nhật dữ liệu sản phẩm
- Số lượng sản phẩm trong Merchant Center có sự chênh lệch
- Thay đổi chế độ hiển thị của sản phẩm
- Các bước tiếp theo
Cách hoạt động của chế độ hiển thị và trạng thái
Cột "Chế độ hiển thị" cho bạn biết liệu sản phẩm có đang xuất hiện trên Google không (biểu thị bằng biểu tượng dấu chấm xanh lục ). Bạn kiểm soát chế độ hiển thị của các sản phẩm.
Cột "Trạng thái" cho bạn biết liệu sản phẩm có được phê duyệt để xuất hiện trên Google không. Có 5 trạng thái: "Đang được xem xét", "Đang xử lý", "Đã phê duyệt", "Hạn chế" và "Không được phê duyệt". Google kiểm soát trạng thái phê duyệt của những sản phẩm được thêm vào Merchant Center.
Chế độ hiển thị
| Sản phẩm đang xuất hiện trên Google. | |
| Sản phẩm bị ẩn và không xuất hiện trên Google. | |
| Sản phẩm không thể xuất hiện vì có ít nhất một lỗi. |
Trạng thái
Đang được xem xét
Google đang xem xét sản phẩm để tìm vấn đề. Quy trình xem xét có thể mất 3 đến 5 ngày đối với quảng cáo và vài tuần đối với các tính năng khác (ví dụ như trang thông tin miễn phí). Sau đây là các quy trình xem xét thường gặp:
- Xem xét sơ bộ: Bạn mới sử dụng Merchant Center hoặc đây là lần đầu tiên bạn tải dữ liệu sản phẩm lên tài khoản của mình. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ xem xét thông tin mà bạn cung cấp để đảm bảo rằng thông tin đó tuân thủ quy cách dữ liệu sản phẩm.
- Đang chờ hệ thống thu thập thông tin hình ảnh: Bạn không cần phải làm gì vào lúc này. Hình ảnh của bạn sẽ tự động xuất hiện sau khi chúng tôi tìm nạp xong. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu gặp phải vấn đề.
Đang xử lý
Google đang xử lý nội dung cập nhật cho sản phẩm. Quy trình này có thể mất tối đa 15 phút. Quy trình này thường xảy ra khi bạn chỉnh sửa thông tin sản phẩm.
Đã phê duyệt
Google đã xem xét xong sản phẩm và sản phẩm đó đang xuất hiện trên Google.
Hạn chế
Sản phẩm đang xuất hiện trên Google nhưng chỉ trong một số trường hợp. Trường hợp này có thể là sản phẩm đủ điều kiện để xuất hiện ở một số quốc gia (nhưng không đủ điều kiện ở quốc gia khác) hoặc có thể không xuất hiện ở một số vị trí trên Google. Bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm gặp phải vấn đề gì trong thẻ "Cần chú ý".
Không được phê duyệt
Sản phẩm không thể xuất hiện trên Google. Sản phẩm có một hoặc nhiều lỗi nên không thể xuất hiện trên Google. Bạn có thể sửa lỗi bằng cách chọn "Sửa lỗi" hoặc chuyển đến thẻ "Cần chú ý" trong Merchant Center. Sau đây là một số lý do thường gặp khiến sản phẩm có thể không được phê duyệt:
- Bị từ chối do vi phạm chính sách: Trang web hoặc một số sản phẩm mà bạn gửi đi không tuân thủ chính sách của chúng tôi. Hãy truy cập vào Trung tâm chính sách quảng cáo Mua sắm để biết thêm thông tin.
- Bị từ chối do chất lượng dữ liệu: Sản phẩm của bạn không tuân thủ quy cách dữ liệu sản phẩm của chúng tôi.
Cập nhật dữ liệu sản phẩm
Cột "Cần cập nhật" cho biết liệu sản phẩm của bạn có cần được làm mới không. "Cần cập nhật" là một chỉ báo bổ sung cho các trạng thái hiện có, không phải là một trạng thái riêng.
Nếu sản phẩm được đánh dấu là "Cần cập nhật", có nghĩa là bạn phải cập nhật dữ liệu sản phẩm chứ không nhất thiết là có sự thay đổi trong trạng thái tổng thể của sản phẩm.
- Sản phẩm sẽ được đánh dấu là "Cần cập nhật" sau 30 ngày kể từ lần cập nhật gần nhất.
- Hãy thường xuyên cập nhật dữ liệu sản phẩm để tối đa hoá khả năng hiển thị đến khách hàng tiềm năng.
- Việc không cập nhật dữ liệu sản phẩm có thể làm giảm khả năng hiển thị và khiến sản phẩm của bạn bị xoá khỏi Merchant Center.
Số lượng sản phẩm trong Merchant Center có sự chênh lệch
So sánh Merchant Center phiên bản cũ với Merchant Center Next:
Merchant Center phiên bản cũ tính riêng sản phẩm cho từng vị trí xuất hiện và quốc gia mục tiêu, còn Merchant Center Next hợp nhất các sản phẩm với nhau.
Merchant Center Next và Shopping Content API:
Merchant Center Next và Shopping Content API (SCAPI) tính các sản phẩm theo cách khác nhau nên có thể gây nhầm lẫn. Merchant Center Next chỉ tính mỗi sản phẩm một lần, còn SCAPI tính mỗi sản phẩm nhiều lần nếu sản phẩm đó được bán ở nhiều quốc gia. Sự khác biệt này có thể sẽ tiếp tục diễn ra trong một thời gian dài, nên hãy lưu ý đến điều này khi so sánh số lượng sản phẩm giữa hai nền tảng.
Tìm hiểu thêm về các vấn đề trong Merchant Center.
Thay đổi chế độ hiển thị của sản phẩm
Đôi khi bạn muốn ẩn sản phẩm để sản phẩm không xuất hiện trên Google (ví dụ như khi một sản phẩm đã hết hàng). Hoặc bạn muốn một sản phẩm xuất hiện trở lại (ví dụ như để chuẩn bị cho chương trình giảm giá đặc biệt). Bạn có thể thay đổi chế độ hiển thị của sản phẩm bằng cách sử dụng cột "Chế độ hiển thị".
Trong Merchant Center, hãy chọn Sản phẩm
.
Cuộn đến bảng trong thẻ "Tất cả sản phẩm".
(Khuyên dùng) Dùng lựa chọn bộ lọc
phía trên bảng rồi chọn Chế độ hiển thị để lọc bảng theo sản phẩm ẩn hoặc xuất hiện.
Tìm (các) sản phẩm mà bạn muốn ẩn hoặc xuất hiện.
Chọn dấu chấm rồi thay đổi chế độ hiển thị.
Các bước tiếp theo
- Nếu sản phẩm không được phê duyệt hoặc bị hạn chế tại nơi sản phẩm xuất hiện, hãy sử dụng thẻ "Cần chú ý" trong Merchant Center để chẩn đoán vấn đề về sản phẩm của bạn.
- Bạn có thể thay đổi chế độ hiển thị của sản phẩm bất cứ lúc nào.