解决方法:UTF-8 编码无效

请为文本使用适当的 UTF-8 编码,并避免双重编码

Merchant Center 支持 UTF-8、UTF-16、Latin-1 和 ASCII。如果您不确定文件的编码,请选择自动检测选项。

如果要用记事本保存文件,请选择另存为,然后在编码选项中选择 ANSIUTF-8。如果您的文件未使用上述编码类型,则系统不会对您的 Feed 进行处理。

重要说明:如果要提交采用 Latin-1 或 UTF-16 编码的 XML 文件,请确保在 XML 文件中指定该信息。为此,请将数据 Feed 的第一行从 <?xml version=" 1.0"?> 改为:

  • 对于 Latin-1: <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
  • 对于 UTF-16: <?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>

说明

第 1 步:查看受影响的商品
  1. 登录您的 Merchant Center 帐号
  2. 选择导航菜单上的商品,然后点击诊断
  3. 点击商品问题标签页,查看当前影响您的商品的问题。

如需下载受所有问题影响的所有商品的列表 (.csv),请执行以下操作:

  • 点击下载按钮 Download(位于过滤条件按钮 过滤 旁边,图表下方及问题列表上方)。

如需下载受特定问题影响的所有商品的列表 (.csv),请执行以下操作:

  • 在“问题”列下找到相应问题,然后点击行尾的下载按钮 Download

要查看受此特定问题影响的最多 50 件商品的列表,请执行以下操作:

  • 在“问题”列下找到相应问题,然后点击“受影响的商品”列中的查看示例

 

第 2 步:使用有效的 UTF-8 编码
  1. 过滤下载的报告,仅查看符合以下条件的商品:“Issue title” = Invalid UTF-8 encoding(“问题标题”= UTF-8 编码无效)
  2. 检查这些商品的商品数据(使用 ID),确保每件商品的基本属性都符合 UTF-8 编码。
第 3 步:重新提交商品数据
  1. 更新商品数据之后,请使用下列方法之一重新提交:
  2. 接下来,检查问题是否已解决,方法是确保问题不再显示在“诊断”页面上。

    注意:您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“诊断”页面上。
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