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この問題が発生している理由
テキストのエンコードに問題があります。Merchant Center では、UTF-8、UTF-16、Latin-1、ASCII をサポートしています。
問題を解決する方法
ファイルのエンコードの形式がわからない場合は、[自動検出] オプションを選択してください。
ファイルを保存するのにメモ帳を使用する場合、[名前を付けて保存] を選択し、[エンコード] オプションで [ANSI] または [UTF-8] を選択してください。これらのいずれかの種類でファイルがエンコードされていない場合、フィードが処理されません。
Latin-1 または UTF-16 エンコードのいずれかを使用した XML ファイルを送信する場合、XML ファイル内でそのエンコード情報を必ず指定してください。指定するには、データフィードの 1 行目を <?xml version=" 1.0"?> から次に変更します。
- Latin-1 の場合:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - UTF-16 の場合:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Merchant Center で商品を 1 つずつ直接修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[要確認] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン
を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
修正する商品のタイトルをクリックし、[商品を編集] をクリックします。
各商品アイテムの基本属性が UTF-8 エンコードと一致していることを確認します。
[保存] を選択します。
複数の商品を一度に修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[要確認] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン
を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
ダウンロード アイコン
を選択すると、すべての問題または特定の問題について、影響を受けているすべての商品のリスト(.csv)がダウンロードされます。
ダウンロードしたリストとアップロードした商品データを比較して確認し、各商品アイテムの基本属性が UTF-8 エンコードと一致していることを確認します。
選択したアップロード方法を使用して、修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。