نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
هناك خطأ في ترميز النص. تتيح خدمة Merchant Center أنواع الترميز UTF-8 وUTF-16 وLatin-1 وASCII.
كيفية حلّ المشكلة
إذا لم تكن متأكّدًا من نوع ترميز الملف، يُرجى اختيار الكشف التلقائي.
إذا كنت تستخدم Notepad لحفظ ملفّك، يُرجى اختيار حفظ باسم ثم اختيار ANSI أو UTF-8 من خيارات الترميز. لن تتم معالجة الخلاصة إذا لم يتمّ ترميز الملف بأحد هذَين النوعَين.
إذا أرسلت ملف XML يستخدم الترميز Latin-1 أو UTF-16، يُرجى الحرص على تحديد هذه المعلومات في ملف XML. لتنفيذ هذا الإجراء، يُرجى تغيير السطر الأوّل في خلاصة البيانات من <?xml version=" 1.0"?> إلى:
- بالنسبة إلى الترميز Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - بالنسبة إلى الترميز UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
تأكَّد من أنّ السمات الأساسية لكل سلعة تطابق ترميز UTF-8.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ السمات الأساسية لكل سلعة تطابق ترميز UTF-8.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تم حلّ المشكلة عبر التأكّد من أنّها لم تعُد مُدرَجة في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" مدة تتراوح بين 24 و72 ساعة.