Neste artigo
Por que esse problema está acontecendo
Há algo de errado com a codificação de texto. O Merchant Center aceita UTF-8, UTF-16, Latin-1 e ASCII.
Como corrigir o problema
Se você não tiver certeza de qual é a codificação do seu arquivo, selecione a opção Autodetectar.
Se estiver usando o Bloco de notas para salvar seu arquivo, selecione Salvar como e, em seguida, ANSI ou UTF-8 nas opções de Codificação. Se o feed não estiver codificado em um desses tipos, ele não será processado.
Se você estiver enviando um arquivo XML que usa a codificação Latin-1 ou UTF-16, especifique essas informações no arquivo XML. Para fazer isso, altere a primeira linha do seu feed de dados de <?xml version=" 1.0"?> para:
- No Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - No UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Confira se os atributos essenciais de cada item correspondem à codificação UTF-8.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare a lista transferida por download com os dados dos produtos enviados por upload e verifique se os atributos essenciais de cada item correspondem à codificação UTF-8.
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido (ele não estará mais listado na página "Requer atenção").
Observação: as mudanças levam de 24 a 72 horas para aparecer na página "Requer atenção".