במאמר הזה
מה גורם לבעיה הזו
יש בעיה בקידוד הטקסט. Merchant Center תומך בסוגי הקידוד הבאים: UTF-8, UTF-16, Latin-1 ו-ASCII.
איך לפתור את הבעיה
אם אתם לא בטוחים לגבי סוג הקידוד שנמצא בשימוש בקובץ שלכם, כדאי שתבחרו באפשרות זיהוי אוטומטי.
אם אתם שומרים את הקובץ בפורמט של 'פנקס רשימות' (Notepad), עליכם לבחור באפשרות שמירה בשם ולאחר מכן באפשרות ANSI או UTF-8 באפשרויות התפריט הנפתח קידוד. אם הקובץ מקודד אחרת, המערכת לא תעבד את הפיד.
אם שולחים קובץ XML בקידוד Latin-1 או UTF-16, חשוב לציין את המידע הזה בקובץ ה-XML. לשם כך, יש לשנות את השורה הראשונה בפיד הנתונים מ-<?xml version=" 1.0"?> לאחת מהאפשרויות הבאות:
- עבור Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - עבור UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
פתרון הבעיה במוצרים באופן פרטני ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מוודאים שמאפייני החובה של כל פריט תואמים לקידוד UTF-8.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם ומוודאים שמאפייני החובה של כל פריט תואמים לקידוד UTF-8.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף נדרשת התייחסות.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שתראו את השינויים בדף נדרשת התייחסות.