Obsah tohoto článku
Proč k problému dochází
S kódováním vašeho textu je něco špatně. Služba Merchant Center podporuje kódování UTF-8, UTF-16, Latin-1 a ASCII.
Jak problém vyřešit
Pokud si nejste jisti, jaké kódování používají vaše soubory, zvolte možnost Rozpoznat automaticky.
Jestliže soubor ukládáte pomocí programu Poznámkový blok, vyberte příkaz Uložit jako a v nabídce Kódování vyberte možnost ANSI nebo UTF-8. Pokud soubor nepoužívá žádný z uvedených typů kódování, nebude zdroj zpracován.
Pokud odesíláte soubor XML s kódováním Latin-1 nebo UTF-16, tuto informaci v souboru XML označte: První řádek zdroje dat změňte z hodnoty <?xml version=" 1.0"?> na hodnotu:
- Pro kódování Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - Pro kódování UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Oprava jednotlivých produktů přímo ve službě Merchant Center
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru
nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Klikněte na název produktu, který chcete opravit, poté klikněte na Upravit produkt.
Zkontrolujte, že základní atributy jednotlivých položek odpovídají kódování UTF-8.
Klikněte na Uložit.
Oprava několika produktů najednou
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru
nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Kliknutím na ikonu stáhnout
si uložte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.
Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a zkontrolujte, zda základní atributy jednotlivých položek odpovídají kódování UTF-8.
Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.
Další postup
Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda už není uveden na stránce Vyžaduje pozornost.
Upozornění: Může trvat 24 až 72 hodin, než se změna na stránce Vyžaduje pozornost projeví.