Зміст
Чому виникає ця проблема
Проблема стосується кодування тексту. Merchant Center підтримує кодування символів UTF-8, UTF-16, Latin-1 і ASCII.
Як усунути проблему
Якщо ви не знаєте кодування файлу, виберіть варіант Автовизначення.
Зберігаючи файл за допомогою текстового редактора Блокнот, натисніть Зберегти як і виберіть ANSI або UTF-8 у полі Кодування. Якщо кодування файлу відрізнятиметься від указаних вище, фід не буде оброблено.
Якщо ви надсилаєте файл XML із кодуванням Latin-1 або UTF-16, потрібно вказати це у файлі. Для цього змініть перший рядок фіду даних із <?xml version="1.0"?> на наведений нижче.
- Для кодування Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - Для кодування UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати позицію.
Переконайтеся, що основні атрибути кожної позиції відповідають кодуванню UTF-8.
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставте дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді й переконайтеся, що основні атрибути кожної позиції відповідають кодуванню UTF-8.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути деякий час.