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¿Por qué se produce este problema?
Hay un problema con la codificación del texto. Merchant Center es compatible con UTF‑8, UTF‑16, Latin‑1 y ASCII.
Cómo solucionar el problema
Si tiene dudas sobre el tipo de codificación de su archivo, seleccione la opción Detección automática.
Si utiliza Bloc de notas para guardar el archivo, seleccione Guardar como y, a continuación, elija ANSI o UTF‑8 en las opciones de Codificación. Si el archivo no utiliza uno de estos dos tipos de codificación, el feed no podrá procesarse.
Si envía un archivo XML con la codificación Latin-1 o UTF-16, asegúrese de especificar esta información en su archivo XML. Para ello, modifique la primera línea del feed de datos y sustituya <?xml version=" 1.0"?> por lo siguiente:
- En el caso de que el archivo utilice Latin‑1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> - En el caso de que el archivo utilice UTF‑16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Compruebe que los atributos básicos de todos los artículos coincidan con la codificación UTF-8.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono de descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y asegúrese de que los atributos básicos de todos los artículos coincidan con la codificación UTF-8.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página Requiere atención.