Содержание
Почему возникает эта проблема
Что-то не так с выбранной для текста кодировкой. Merchant Center поддерживает UTF-8, UTF-16, Latin-1 и ASCII.
Как устранить проблему
Если вы не знаете, какая именно кодировка используется в вашем файле, выберите параметр Автоматическое определение.
Если вы сохраняете файл в программе "Блокнот", нажмите Сохранить как и в поле Кодировка выберите ANSI или UTF-8. Если кодировка файла отличается от указанных выше, файл не будет обработан.
Если в XML-файле используется кодировка Latin-1 или UTF-16, необходимо указать это в нем. Для этого в первой строке фида замените фрагмент <?xml version=" 1.0"?> на один из следующих вариантов:
- для Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>; - для UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>.
Как исправить отдельные товары непосредственно в Merchant Center
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.
Убедитесь, что основные атрибуты для каждой позиции имеют кодировку UTF-8.
Нажмите Сохранить.
Как исправить сразу несколько товаров
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и убедитесь, что основные атрибуты для каждой позиции имеют кодировку UTF-8.
Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Дальнейшие действия
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика.
Важно! Обновление информации на странице Диагностика может происходить с небольшой задержкой.