Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Đã xảy ra lỗi khi mã hoá văn bản của bạn. Merchant Center hỗ trợ UTF-8, UTF-16, Latin-1 và ASCII.
Cách khắc phục vấn đề này
Nếu bạn không chắc chắn về phương thức mã hoá tệp, vui lòng chọn lựa chọn Tự động phát hiện.
Nếu bạn đang sử dụng Notepad để lưu tệp, vui lòng chọn Lưu thành, rồi chọn ANSI hoặc UTF-8 trong các tùy chọn Mã hóa. Nếu tệp không được mã hoá bằng một trong những loại này, nguồn cấp dữ liệu của bạn sẽ không được xử lý.
Nếu bạn gửi tệp XML bằng bộ mã hoá Latin-1 hoặc UTF-16, hãy đảm bảo rằng bạn chỉ định rõ thông tin này trong tệp XML. Để thực hiện thao tác này, vui lòng thay đổi dòng đầu tiên của nguồn cấp dữ liệu từ <?xml version=" 1.0"?> sang:
- Đối với bộ mã hóa Latin-1:
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
- Đối với bộ mã hóa UTF-16:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc 
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Đảm bảo rằng các thuộc tính thiết yếu của từng mặt hàng đều khớp với bộ mã hoá UTF-8.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống 
để tải danh sách (.csv) mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên và đảm bảo rằng các thuộc tính thiết yếu của từng mặt hàng đều khớp với bộ mã hoá UTF-8.
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".