Kargo Güven Değerleri (CV'ler), Google'ın kullanıcılara gösterdiği kargo hızlarının ve maliyetlerinin web sitenizde, sipariş izleme geçmişinizde ve diğer kaynaklarda bulunan kargo hızları ve maliyetleriyle karşılaştırmalı olarak doğruluğunu temsil etmek için Google tarafından hesaplanan puanlardır.
CV'ler, ürün listelemelerinizi nasıl etkiler?
Sıralama: CV'ler, sıralama modellerini etkileyerek Google Arama ve Ads'deki yerleşiminizi etkileyebilir. Alışveriş yapanlara yüksek CV'lere sahip hızlı teslimat vaatleri verirseniz ürünleriniz, daha yavaş kargo hızı olan, daha düşük CV'lere sahip veya kargo hızı bilgisi olmayan ürünlere göre daha belirgin bir şekilde gösterilebilir.
Kullanıcı deneyimini tetikleme: Yüksek CV'ler, "X gün ücretsiz" ve Kaliteli Servis rozeti gibi kullanıcılara yönelik belirli notları tetiklemenize ve "Hızlı teslimat" gibi hız odaklı kullanıcı deneyimlerine katılmanıza yardımcı olur.
Verilerin atlanması: Düşük CV'ler, kargo hızı veya maliyet verilerinin ürün listelemelerinizden kaldırılmasına ya da daha yüksek CV'lere sahip diğer mevcut verilerle değiştirilmesine neden olabilir. Bunun amacı, tüketicilerin Google'da web sitenize kıyasla çok farklı kargo hızları ve maliyetleri görmesini engellemektir.
İşleyiş şekli
Google, kargo CV'leri oluşturmak için öncelikle kargo taahhütleriniz ve performansınız hakkında bilgi toplar. Bu işlem için öncelikle web sitenizdeki ödeme, ürün ayrıntıları ve politika sayfaları gibi yerlerdeki hızlar ve maliyetler taranır. Belirli satıcılar için doğrudan Shopping Content API aracılığıyla veya ShipStation, Manhattan Associates, Simprosys ve CedCommerce gibi iş ortakları aracılığıyla sipariş takibi sinyal verilerini de toplarız. Diğer kaynaklardan da veri toplayabiliriz.
Ardından Google, kullanıcılarımıza gösterilecek bilgilere karar verirken hesabınızdan ve teklif düzeyindeki yapılandırmalardan, taranan verilerden ve modellenmiş tahminlerden gösterebileceğimiz çeşitli kargo hızlarını ve maliyetlerini kargo taahhütleriniz ve performansınız hakkında edindiğimiz bilgilerle karşılaştırır. Her hız ve maliyet değeri için %0 ile %100 arasında bir CV atarız. Bu durumda %0, hız veya maliyetin geliştirilen anlayışla tamamen tutarsız olduğu, %100 ise tamamen tutarlı olduğu anlamına gelir. Daha açık bir ifadeyle, bir CV'nin değeri %100'e ne kadar yakınsa Google'ın oluşturduğu kargo CV'si de o kadar "yüksek" olur.
Ayrıntı düzeyi
Ancak kargo hızları ve maliyetleriniz belirli bir ülkede, ürün kataloğunda veya kargo hizmeti düzeylerinde aynı olmayabilir. Bu nedenle, Google kargo taahhütleriniz ve performansınız hakkında daha fazla veri topladıkça bölgeye, kargo maliyetine ve hızına göre daha ayrıntılı CV'ler oluşturulur
Örneğin, UPS Ground ile Irvine, Kaliforniya'dan kargo gönderdiğinizi varsayalım. Ayrıca, Google yapılandırmasında belirli bir öğenin Utah'taki bir kullanıcıya 2 günde ulaşacağı iddia ediliyor. Ülke geneline bakıldığında siparişlerin yalnızca %40'ı 2 gün veya daha kısa sürede teslim ediliyor. Bu nedenle Google, bu hıza düşük bir CV atar.
Ancak Google, kargo performansınızla ilgili yeterli veri toplayabilirse ülkeyi bölgelere ayırabiliriz. Hem Irvine hem de Utah'ı içeren güneybatı bölgesinde, paketlerin %90'ından fazlası 2 günde teslim ediliyor. Bu nedenle, aynı taahhüdün verilmesi durumunda yüksek bir CV atanır.
Kargo CV'lerinizi iyileştirme
Kargo CV'lerinizi iyileştirmek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:
- Bölgeye göre değişen hız ve maliyetler de dahil olmak üzere Google'da ayrıntılı kargo yapılandırmaları sağlayın.
- Google'daki kargo hızlarınızı ve maliyetlerinizi sitenizdekilerle düzenli olarak karşılaştırın ve mümkün olduğunca yakın olduklarından emin olun. StoreBot taramasını etkinleştirerek ve StoreBot kullanıcı aracısı için uygun olduğunu düşündüğünüz kadar trafik kısıtlamasını kaldırarak Google'ın web sitenizi taramasına izin verin. StoreBot'un engellemesini kaldırmayla ilgili talimatları burada bulabilirsiniz.
- Desteklenen bir iş ortağı hesabını bağlayarak veya doğrudan Content API for Shopping üzerinden sipariş takibi sinyalleri sağlayın.
Sık sorulan sorular
Kargo Güven Değerleri ile Mağaza Kalitesi programı arasındaki fark nedir?
Kargo Güven Değerleri, yapılandırılmış kargo hızlarınızın ve maliyetlerinizin web sitenizde veya sipariş takibi geçmişinizde gösterilenlerle ya da her ikisiyle tutarlılığına odaklanır. Mağaza Kalitesi programı, perakendeci olarak sunduğunuz deneyimi çeşitli boyutlarda değerlendirir. Kargo da bu bunlardan biridir. Bu program, sunduğunuz alışveriş deneyiminin benzer perakendecilere kıyasla ne kadar rekabetçi olduğuna odaklanır. Mağaza Kalitesi programı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kendi güven değerimi nasıl kontrol edebilirim?
Şu anda kendi güven değerlerinizi kontrol edemezsiniz.
CV yalnızca ücretsiz listelemeler veya Alışveriş reklamları için mi kullanılıyor?
CV'lerim düşükse ne olur?
Düşük CV'ler, kullanıcıların Google'da web sitenizdeki veya gerçek hayatta deneyimledikleri bilgilerden farklı bilgiler gördüğü anlamına gelir. CV'leriniz düşükse performansı artıran kullanıcı deneyimleri tetikleme veya sıralama avantajlarından yararlanma olasılığınız düşüktür. Ayrıca, düşük CV'ler söz konusu olduğunda Google, kargo hızlarınızı ve maliyetlerinizi etkin bir şekilde atlayabilir.