Уровни достоверности сведений о доставке – это оценки информации о скорости и стоимости доставки, которую Google показывает пользователям, по сравнению с информацией на вашем сайте, истории заказов и сведений из других источников.
Как уровень достоверности влияет на ваши предложения товаров
Позиции. Уровень достоверности сведений учитывается моделями ранжирования и влияет на позиции предложений в Google Поиске и карусели объявлений. Если вы обещаете быструю доставку и у вас высокий уровень достоверности, ваши товары могут показываться на более заметных местах, чем товары, у которых более медленная доставка, ниже уровень достоверности или нет информации о доставке.
Аннотации и сообщения. Высокий уровень достоверности позволяет показывать в предложениях товаров аннотации, например "Бесплатная доставка за X дня", значок "Магазин высокого качества" и такие сообщения, как "Быстрая доставка".
Ограничение данных. Низкий уровень достоверности может привести к тому, что информация о скорости или стоимости доставки исчезнет из предложений или будет заменена данными из более надежного источника. Это делается, чтобы между сведениями о доставке в Google и на вашем сайте не было значительных расхождений.
Принцип работы
Чтобы определить уровень достоверности, сначала Google собирает сведения о том, какую скорость доставки вы обещаете и с какой скоростью выполняете заказы на самом деле. Основной способ сбора данных – сканирование сайта. Google сканирует информацию о скорости и стоимости доставки на страницах оформления покупки, страницах с информацией о товарах и страницах с правилами. В случае некоторых продавцов мы собираем данные об отслеживании доставки товаров либо напрямую через Shopping Content API, либо с помощью партнеров (например, ShipStation, Manhattan Associates, Simprosys и CedCommerce). Мы также можем использовать сведения из других источников.
Затем, чтобы определить, что именно показывать пользователям, Google сравнивает сведения из вашего аккаунта, настройки на уровне предложений, данные сканирования, смоделированные расчетные значения и представление Google об обещанных и реальных скорости и стоимости доставки. Каждому значению о скорости и стоимости доставки присваивается достоверность в процентах. Так, 0 % указывает, что скорость и стоимость сильно отличаются от полученного Google представления, а 100 % означает, что представление абсолютно точное. Чем ближе значение к 100 %, тем выше Google оценивает уровень достоверности сведений о доставке.
Детализация
Стоимость и скорость доставки ваших товаров может различаться в разных регионах, для разных товаров или разных служб доставки. По мере того как Google собирает больше данных о заявленных и фактических условиях доставки, уровни достоверности начинают различаться по регионам, стоимости и скорости доставки.
Допустим, вы отправляете товары из города Ирвайн в Калифорнии наземной доставкой UPS. По данным Google, определенный товар прибывает в Юту за два дня. По отношению к общему числу заказов, отправляемых покупателям в разные штаты, только 40 % заказов доставляются за два дня и быстрее. Поэтому Google назначит сведениям об этом сроке доставки низкий уровень достоверности.
Однако если Google соберет достаточно данных, они будут разбиты по регионам. Тогда Google сможет определить, что в юго-западном регионе, где находятся Ирвайн и Юта, более 90 % заказов доставляются за два дня. Это позволит присвоить сведениям о двухдневной доставке в этом регионе высокий уровень достоверности.
Как повысить уровень достоверности
Попробуйте сделать следующее:
- Предоставьте Google подробные данные о доставке, особенно если ее срок и стоимость отличаются в зависимости от региона.
- Время от времени сравнивайте информацию о скорости и стоимости доставки в Google и на вашем сайте, чтобы убедиться, что в них нет значительных расхождений. Разрешите Google сканировать сайт. Для этого разрешите доступ агенту пользователя StoreBot и снимите для него максимально возможное число ограничений трафика. Узнайте, как убрать предупреждения или блокировки для StoreBot.
- Предоставьте доступ к сигналам отслеживания доставки, например привяжите аккаунт поддерживаемого партнера. Также это можно сделать напрямую через Content API for Shopping.
Часто задаваемые вопросы
В чем разница между уровнем достоверности сведений о доставке и программой "Качество магазина"?
Уровень достоверности применим только к данным о доставке. Он указывает на то, совпадает ли информация о скорости и доставке в нашем сервисе с информацией на вашем сайте и/или фактическими скоростью и доставкой прошлых заказов. В рамках программы "Качество магазина" оцениваются общие впечатления покупателей от разных аспектов взаимодействия с вашим магазином, в том числе от доставки. Эти впечатления сравниваются с впечатлениями от других магазинов. Подробнее о программе "Качество магазина"…
Как посмотреть уровень достоверности моих сведений о доставке?
Пока это невозможно.
Уровень достоверности действует только для бесплатных предложений и товарных объявлений?
А что, если у моих данных о доставке низкий уровень достоверности?
Низкий уровень достоверности указывает на то, что в Google показывается информация, которая отличается от сведений на вашем сайте и/или фактических сроков и стоимости доставки. Если уровень низкий, пользователи не увидят аннотации о быстрой доставке, которые могут помочь им решиться на покупку, а ваши предложения могут занимать более низкие позиции на странице. Кроме того, Google может убрать из предложений неточные сведения о сроке и стоимости доставки.