Google beregner tillitsverdier for frakt for å vise hvor godt leveringstidene og -kostnadene brukerne ser på Google, stemmer overens med leveringstidene og -kostnadene som fremgår av nettstedet ditt, historiske data om bestillingssporing og andre kilder.
Slik påvirker tillitsverdiene produktoppføringene dine
Rangering: Tillitsverdiene kan påvirke hvor du plasseres i Google Søk og Google Ads, fordi de påvirker rangeringsmodellene. Hvis du lover rask levering og har høye tillitsverdier, kan det hende produktene dine vises mer fremtredende enn produkter som har lengre leveringstider, lavere tillitsverdier eller ingen oppgitt leveringstid.
Brukeropplevelser: Med høye tillitsverdier kan du vise brukerrettede merknader, som «Fri frakt innen X dager» og Kvalitetsbutikk-merket, og tilby hastighetsbaserte brukeropplevelser, som «Rask levering».
Tilbakeholding av data: Lave tillitsverdier kan føre til at informasjon om leveringstid eller -kostnader ikke vises i produktoppføringene dine, eller at de blir byttet ut med andre tilgjengelige data med høyere tillitsverdier. Hensikten med dette er å forhindre at kundene ser helt andre leveringstider og -kostnader på Google enn på nettstedet ditt.
Slik fungerer det
For å generere tillitsverdier for frakt innhenter Google først informasjon om hva du lover og innfrir angående frakt. Dette gjør vi hovedsakelig ved å gjennomsøke leveringstidene og -kostnadene som er oppgitt på nettstedet ditt, for eksempel i kassen og på sider med produktdetaljer og retningslinjer. For utvalgte selgere innhenter vi også data om signaler for bestillingssporing, enten direkte via Shopping Content API eller via partnere som ShipStation, Manhattan Associates, Simprosys og CedCommerce. Det kan også hende vi innhenter data fra andre kilder.
For å avgjøre hvilken informasjon som skal vises til brukerne, sammenligner Google de ulike leveringstidene og -kostnadene du har angitt på konto- og tilbudsnivå, gjennomsøkte data og modellerte anslag med det vi har funnet ut om hvor godt du innfrir fraktlovnadene dine. For hver tidsverdi og kostnadsverdi tilordner vi en tillitsverdi på mellom 0 og 100 %, der 0 % betyr at tiden og kostnaden ikke stemmer overens med våre funn i det hele tatt, og 100 % betyr at de stemmer helt. Jo nærmere tillitsverdien er 100 %, desto «høyere» blir altså tillitsverdien for frakt som Google genererer.
Granularitet
Men det er jo ikke sikkert at leveringstidene og -kostnadene dine er like i hele landet, for hele varekatalogen eller for alle frakttjenestenivåer. Så etter hvert som Google innhenter mer informasjon om hvor godt du innfrir fraktlovnadene dine, oppretter vi mer granulære tillitsverdier per region, per fraktkostnad og per leveringstid.
La oss for eksempel si at du sender varene fra Irvine i California via UPS Ground. Ifølge verdiene du har oppgitt på Google, skal en bestemt vare komme frem til en bruker i Utah innen 2 dager. På landsbasis er det bare 40 % av bestillingene som blir levert innen 2 dager. Derfor hadde Google gitt denne leveringstiden en lav tillitsverdi.
Men hvis Google kan innhente nok data om hvilken frakt du faktisk tilbyr, kan vi dele landet inn i regioner. Innenfor den sørvestlige regionen som inneholder både Irvine og Utah, leveres over 90 % av pakkene innen 2 dager. Derfor hadde dette løftet fått en høy tillitsverdi.
Slik kan du forbedre tillitsverdiene dine for frakt
Dette kan du gjøre for å forbedre tillitsverdiene for frakt:
- Oppgi detaljert fraktinformasjon på Google – inkludert leveringstider og -kostnader som varierer etter region.
- Sammenlign leveringstidene og -kostnadene dine på Google med de tilsvarende opplysningene på nettstedet ditt jevnlig, og sørg for at de stemmer best mulig overens. Tillat at Google gjennomsøker nettstedet ditt, ved å aktivere StoreBot-gjennomsøking og fjerne så mange trafikkbegrensninger for StoreBot-brukeragenten som du føler deg komfortabel med. Her finner du en veiledning om hvordan du opphever blokkeringer for StoreBot.
- Oppgi signaler for bestillingssporing enten direkte via Content API for Shopping eller ved å tilknytte en støttet partnerkonto.
Vanlige spørsmål
Hva er forskjellen mellom tillitsverdier for frakt og Butikkvalitet-programmet?
Tillitsverdiene for frakt viser hvor godt leveringstidene og -kostnadene du har oppgitt, stemmer overens med informasjonen på nettstedet ditt eller historiske data om bestillingssporing, eller begge deler. Butikkvalitet-programmet gir en vurdering av opplevelsen du leverer som selger, basert på flere dimensjoner, der frakt bare er en av dem. Det anslår hvor god handleopplevelse du tilbyr sammenlignet med konkurrenter. Finn ut mer om Butikkvalitet-programmet.
Hvordan kan jeg sjekke min egen tillitsverdi?
Foreløpig kan du ikke sjekke dine egne tillitsverdier.
Brukes tillitsverdiene kun for kostnadsfrie oppføringer eller Shopping-annonser?
Hva skjer hvis jeg har lave tillitsverdier?
Lave tillitsverdier betyr at brukerne ikke ser samme informasjon på Google som de enten ser på nettstedet ditt eller opplever i virkeligheten, eller begge deler. Hvis du har lave tillitsverdier, er det lite sannsynlig at du kan tilby resultatfremmende brukeropplevelser, eller at du oppnår bedre rangering i søkeresultater. Med lave tillitsverdier kan det til og med hende at Google aktivt holder tilbake informasjonen din om leveringstider og -kostnader.