Показники достовірності доставки – це показники, розраховані Google, що відображають точність значень швидкості й вартості доставки, які бачать наші користувачі, порівняно з відображеними даними на вашому вебсайті, в історії відстеження замовлень і інших джерелах.
Як показники достовірності доставки впливають на інформацію про товар
Рейтинг. Показники достовірності впливають на рейтингові моделі й можуть змінювати позицію вашого оголошення в результатах Пошуку Google і в Google Ads. Якщо ваші прогнози швидкої доставки мають високі показники, то відповідні товари можуть бути помітнішими за товари з меншою чи не вказаною швидкістю доставки або нижчими показниками.
Активація взаємодії з користувачем. Високі показники достовірності сприяють активації певних спрямованих на користувача анотацій, таких як "Безкоштовна доставка протягом Х днів" чи значок "Магазин високої якості", або пропозицій, пов’язаних зі швидкістю, наприклад "Швидка доставка".
Обмеження даних. Через низькі показники достовірності дані про швидкість або вартість доставки може бути вилучено з інформації про товар або замінено іншими даними з вищими показниками. Це потрібно, щоб уникнути суттєвих відмінностей між швидкістю й вартістю доставки в Google і на вашому вебсайті.
Як це працює
Щоб згенерувати показники доставки, спочатку ми збираємо відомості про прогнозовані вами швидкість і вартість доставки і її ефективність. Для цього система Google сканує інформацію з вашого вебсайту, зокрема на сторінках оформлення замовлення й сторінках із додатковими відомостями про товар і правилами. Для певних продавців ми також збираємо дані про сигнали для відстеження замовлень безпосередньо через Shopping Content API або за допомогою партнерів, наприклад ShipStation, Manhattan Associates, Simprosys і CedCommerce. Ми також можемо збирати інформацію з інших джерел.
Вирішуючи, що показувати користувачам, ми порівнюємо різну швидкість і вартість доставки на основі даних із вашого облікового запису й налаштувань на рівні пропозиції, відсканованих даних і змодельованих оцінок ваших прогнозів і ефективності. Для кожного значення швидкості й вартості ми присвоюємо показник достовірності в діапазоні від 0 до 100%, де 0% означає, що швидкість або вартість не відповідають нашим оцінкам, а 100% – що суперечностей між даними немає. Що ближчий показник достовірності доставки до 100%, то "вищим" буде згенероване системою Google значення.
Деталізація
Швидкість і вартість доставки можуть відрізнятися в межах однієї країни й каталогу продукції або на рівнях служб доставки. У зв’язку із цим, зібравши більше відомостей, ми генеруємо деталізованіші показники достовірності за регіоном, вартістю доставки і її швидкістю.
Наприклад, уявіть, що ви здійснюєте доставку товарів із міста Ірвайн, штат Каліфорнія, через службу UPS Ground. Водночас у налаштуваннях Google указано, що певний товар буде доставлено користувачу зі штату Юта за 2 дні. У масштабі країни лише 40% замовлень доставляються за 2 дні або швидше, тому система Google присвоїть швидкості доставки цього замовлення низькі показники.
Однак, якщо ми зберемо достатньо відомостей про ефективність вашої доставки, ми можемо поділити країну на регіони. У південно-західному регіоні, до якого входять Ірвайн і Юта, понад 90% посилок доставляються за 2 дні. З таким поділом цей прогноз отримає високі показники.
Як покращити показники достовірності доставки
Для цього виконайте наведені нижче кроки.
- Надайте детальні відомості про доставку в Google, включно зі швидкістю й вартістю доставки залежно від регіону.
- Час від часу порівнюйте швидкість та вартість доставки в Google і на вашому вебсайті. Вони повинні мати якомога менше відмінностей. Надайте системі Google дозвіл сканувати ваш вебсайт, увімкнувши функцію сканування за допомогою агента користувача StoreBot і вимкнувши якнайбільше обмежень трафіку в комфортних для вас межах. Вказівки з розблокування агента StoreBot можна знайти за цим посиланням.
- Надайте інші сигнали для відстеження, підключивши підтримуваний обліковий запис партнера або безпосередньо через Content API for Shopping.
Поширені запитання
Чим відрізняються показники достовірності доставки й програма "Якість магазину"?
Показники достовірності доставки враховують узгодженість налаштованих вами швидкості й вартості доставки з даними, що відображаються на вебсайті та/або в історії відстеження замовлень. У програмі "Якість магазину" оцінюється ваша ефективність як продавця за кількома параметрами, одним з яких є доставка. Ця програма визначає, наскільки ви є конкурентоспроможними порівняно з іншими схожими продавцями. Докладніше про програму "Якість магазину".
Як я можу перевірити власне значення достовірності?
Зараз ви не можете перевірити власне значення достовірності.
Показники достовірності використовуються лише для безкоштовно розміщеної інформації про товари чи товарних оголошень?
Що відбувається в разі низьких показників достовірності?
Низькі показники достовірності означають, що дані, які користувачі бачать у Google, відрізняються від указаних на вашому вебсайті та/або їхнього досвіду в реальному житті. Якщо у вас низькі показники, найімовірніше, пов’язані з ефективністю взаємодії з користувачами не активуються, і ви не отримаєте жодних переваг у ранжуванні результатів пошуку. Крім того, система Google може активно обмежувати значення швидкості й вартості вашої доставки.