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この問題が発生している理由
送料が含まれていない商品が 1 つ以上あります。原因として、送料が作成されていないか、注文に含まれる商品アイテムの価格、配送先、重量、数量に関して設定されている送料ルールに互換性がないため、送料が正しく適用されていないことが考えられます。
たとえば、7,500 円の靴を表示し、0〜5,000 円と 5,000〜10,000 円の注文に割り当てる送料を指定しているとします。購入者のカートにすでに 3,000 円の商品アイテムが入っていて、さらに 7,500 円のこの靴が追加された場合、合計金額が 10,000 円を超えるため、送料が適用されなくなります。
問題を解決する方法
この問題を解決するには、配送サービスの設定を確認し、商品アイテムの価格、配送先、重量、数量によって送料が決まる場合も、常に配送サービスが注文に適用されるように設定を変更します。
Merchant Center で商品を 1 つずつ直接修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
修正する商品のタイトルをクリックし、[商品を編集] をクリックします。
[価格、状態、在庫状況] および [送料、税金、返品] プルダウン セクションをクリックして開きます。送料が商品に適用されるように送料設定を更新します。商品アイテムの価格、重量、数量に基づいて設定したルールが適用され、商品に常に送料が適用されるようにします。
[保存] を選択します。
複数の商品を一度に修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
ダウンロード アイコン を選択して、すべての問題または特定の問題について、影響を受けているすべての商品のリスト(.csv)をダウンロードします。
ダウンロードしたリストと商品データを比較して確認し、送料設定を更新して、送料が商品に確実に適用されるようにします。商品アイテムの価格、重量、数量に基づいて設定したルールが適用され、各商品に常に送料が適用されるようにします。
選択したアップロード方法を使用して、修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。