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Perché si verifica questo problema
Per una o più delle tue offerte non è presente una tariffa di spedizione. Potrebbe non essere stata creata una tariffa di spedizione oppure quest'ultima potrebbe non essere stata applicata correttamente perché incompatibile con le regole di spedizione da te impostate in termini di prezzo, destinazione, peso o numero di articoli di un ordine.
Supponiamo, ad esempio, che tu mostri un paio di scarpe che costano € 75 e che hai configurato impostazioni di spedizione che assegnano la spedizione agli ordini compresi tra € 0-50 e € 50-100. Se il carrello del cliente contiene già un articolo che costa € 30 e aggiunge le scarpe, che costano € 75, il totale supererà la soglia di € 100 e la spedizione non verrà applicata.
Come risolvere il problema
Per risolvere questo problema, verifica e modifica le impostazioni del servizio di spedizione in modo che esista un servizio di spedizione applicabile per ogni potenziale ordine, a prescindere che sia determinato da prezzo, destinazione, peso o numero di articoli.
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Fai clic per aprire la sezione a discesa Prezzo, condizioni e disponibilità e Spedizione, tasse e resi. Aggiorna le impostazioni di spedizione in modo da garantire l'applicazione della spedizione al tuo prodotto. Controlla le regole eventualmente impostate in base al prezzo, al peso o al numero di articoli per assicurarti che la spedizione possa essere applicata senza alcuna eccezione al prodotto.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona di download
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Fai un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto e aggiorna le impostazioni di spedizione per assicurarti che la spedizione venga applicata ai tuoi prodotti. Controlla le regole eventualmente impostate in base al prezzo, al peso o al numero di articoli per assicurarti che la spedizione possa essere applicata senza alcuna eccezione a ogni prodotto.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".