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¿Por qué se produce este problema?
Estableciste una cantidad de pedido mínima y máxima para que los clientes compren tus productos dentro de un intervalo específico, pero el valor que estableciste para la cantidad mínima de pedido [min_order_quantity] excede la cantidad máxima de pedido [max_order_quantity]. Por eso se produce un error en la cuenta.
Por ejemplo, si establece la cantidad máxima de pedido [max_order_quantity] en "99" para que los clientes no puedan superar los 99 artículos en un pedido, pero el valor que establece para la cantidad mínima de pedido [min_order_quantity] es "100", verás un error en tu cuenta.
Cómo solucionar el problema
Para solucionar el problema, reduzca la cantidad mínima de pedido [min_order_quantity] o aumente la cantidad máxima de pedido [max_order_quantity].
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Corrija el valor de la cantidad mínima o máxima del pedido actualizando la cantidad mínima del pedido
[min_order_quantity] para que sea menor o igual a la cantidad máxima del pedido [max_order_quantity].
[max_order_quantity]. Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono Descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Corrige el valor de la cantidad mínima o máxima del pedido.
- Filtre el informe descargado para ver solo productos con:
"Título del problema" = Intervalo de cantidad de pedido no válida - Actualice la cantidad mínima de pedido
[min_order_quantity]para que sea menor o igual a la cantidad máxima de pedido[max_order_quantity]. También puedes actualizar la cantidad máxima de pedido[max_order_quantity].
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página Requiere atención.
Importante: El cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página Requiere atención.