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Razones por las que ocurre el problema
Detectamos que no proporcionaste la página Impressum para Austria, Alemania o Suiza, o bien se rechazó la que indicaste. Para habilitar los anuncios del inventario local o las fichas locales gratuitas en Austria, Alemania y Suiza, debes enviar un Impressum para cada país aplicable.
Una página Impressum se implementa de conformidad con las leyes locales y tiene requisitos específicos según el Artículo 5 de la Directiva sobre el Comercio Electrónico de la UE. Estos requisitos exigen que la página web que aloja su página Acerca de contenga la siguiente información:
- Una dirección física
- Información de contacto, como número de teléfono y dirección de correo electrónico
- La ubicación donde está registrada tu empresa
- Cualquier registro, licencia o autorización específica de la industria
Cómo solucionar el problema
Verifica que hayas proporcionado la página Acerca de para Alemania, Austria o Suiza
En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
.
Selecciona Complementos.
Selecciona “activo” y haz clic en “mostrarme” en las fichas locales gratuitas o los anuncios del inventario local.
Haz clic en Mostrar a continuación junto al país que quieras revisar.
Desplázate hacia abajo hasta Impressum.
Asegúrate de que haya una URL junto al Impressum. Si el estado aparece como "Rechazado", asegúrate de que la página proporcionada tenga toda la información necesaria.
Próximos pasos
En algunos casos, si se rechaza tu cuenta o una oferta de producto, puedes solicitar una revisión si solucionaste el problema o si no estás de acuerdo con la decisión. Si la revisión es satisfactoria, el problema desaparecerá. Si el rechazo persiste y no sabes cómo proceder, comunícate con nosotros para obtener asistencia.