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¿Por qué se produce este problema?
Hemos detectado que no ha proporcionado su página de información para Alemania, Austria o Suiza, o que el Impressum se ha rechazado. Para habilitar los anuncios de inventario local o las fichas locales gratuitas en Alemania, Austria y Suiza, debe enviar un Impressum por cada país que corresponda.
El Impressum deben cumplir ciertos requisitos exigidos por las leyes locales, de conformidad con el artículo 5 de la Directiva sobre comercio electrónico de la UE. De acuerdo con estos requisitos, la página web que aloja su página de información debe incluir los siguientes datos:
- Una dirección física
- Información de contacto, como el número de teléfono o la dirección de correo
- La ubicación en la que está registrada su empresa
- Cualquier registro, licencia o autorización específicos del sector
Cómo solucionar el problema
Compruebe que ha proporcionado la página de información para Alemania, Austria o Suiza
En su cuenta de Merchant Center, haga clic en el icono de herramientas y configuración
.
Seleccione Complementos.
Seleccione Activo y haga clic en Mostrar en las fichas locales gratuitas o los anuncios de inventario local.
Haga clic en Mostrar junto al país que quiera consultar.
Desplácese hacia abajo hasta Impressum.
Compruebe que haya una URL junto al Impressum. Si el estado es "Rechazado", asegúrese de que la página proporcionada contenga toda la información necesaria.
Pasos siguientes
En algunos casos, si se rechaza su cuenta o una oferta de producto, puede solicitar una revisión si ha corregido el problema o no está de acuerdo con la decisión. Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá. Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.