Як вирішити проблеми з модулем згоди на опитування

У цій статті описано деякі поширені помилки, що можуть виникнути під час налаштування модуля згоди на опитування.

Зміст

Модуль згоди на опитування не відображається
Помилки JavaScript на сторінці
Не надійшли відповіді на опитування

Модуль згоди на опитування не відображається

Якщо модуль згоди на опитування не відображається на сторінці підтвердження замовлення, перегляньте перелічені нижче можливі проблеми та їх причини.

Проблема	Причини
Вихідний HTML-код не містить коду модуля згоди на опитування	Перевірте вихідний HTML-код у своєму вебпереглядачі й переконайтеся, що на сторінці відображається лише один блок із кодом модуля згоди.
Модуль згоди розміщено за межами екрана або заблоковано іншими елементами	Модуль опитування може відображатися за межами видимої області. Спробуйте прокрутити сторінку.
Вебпереглядач не підтримується	Веб-переглядач має підтримувати формат HTML5. Оновіть його до останньої версії.
Інтеграція платформи електронної комерції	Деякі платформи електронної комерції можуть мати проблеми із сумісністю. Зверніться до свого постачальника послуг електронної комерції, щоб дізнатися про варіанти налаштувань.
Сторінка підтвердження в іншому домені	Якщо для оформлення замовлення використовується сторонній обробник, він має переспрямовувати покупця на сторінку підтвердження у вашому домені.
Код модуля згоди на опитування додано в Менеджер тегів Google	Зараз Менеджер тегів Google не можна використовувати для інтеграції коду на отримання згоди.
У браузері ввімкнуто засіб блокування реклами або блокувальник спливаючих вікон	Щоб відобразився модуль згоди, вимкніть у браузері блокувальник спливаючих вікон і всі розширення для блокування реклами.

Помилки JavaScript на сторінці

У таблиці нижче перелічено поширені причини проблем сценарію JavaScript у модулі згоди на опитування.

Проблема	Причини
Значення-заповнювачі	Замініть значення заповнювачів динамічними значеннями зі свого сайту.
Відсутній обов’язковий параметр	Під час розміщення коду модуля згоди на опитування обов’язковими є такі модулі: merchant_id order_id email delivery_country estimated_delivery_date
Тег DOCTYPE має відповідати специфікації HTML 5	Переконайтеся, що на сторінці підтвердження замовлення використовується елемент DOCTYPE для HTML5. <!DOCTYPE html>
Недійсне значення estimated_delivery_date	Укажіть дату у форматі РРРР-ММ-ДД, де РРРР означає рік (4 цифри), ММ – місяць (2 цифри) і ДД – день (2 цифри). Значення – це рядок у лапках, наприклад "2016-09-13".
Недійсне значення opt_in_style	Параметр opt_in_style може мати одне з таких значень: "CENTER_DIALOG" "BOTTOM_RIGHT_DIALOG" "BOTTOM_LEFT_DIALOG" "TOP_RIGHT_DIALOG" "TOP_LEFT_DIALOG" "BOTTOM_TRAY"
Вебсайт не використовує протокол HTTPS	Усі сторінки підтвердження мають використовувати протокол HTTPS.
Невідповідна URL-адреса вебсайту	Модуль згоди потрібно розміщувати за тією самою URL-адресою, що й вебсайт, права на який підтверджено в Merchant Center. Зазвичай, коли виникає ця проблема, генерується помилка 404 JavaScript.

Не надійшли відповіді на опитування

Проблема Причини

Неправильна електронна адреса Переконайтеся, що ви вказали в модулі правильно відформатовану електронну адресу. В іншому разі листи з опитуванням не надходитимуть.

Неправильні коди країн Переконайтеся, що в модулі вказано правильні коди країн. Вони мають бути у форматі ISO 3166-1 alpha-2. Якщо вказати неправильний код країни, помилка не з’явиться, але опитування не буде надіслано.

Минуло недостатньо часу

Проблема	Причини
Неправильна електронна адреса	Переконайтеся, що ви вказали в модулі правильно відформатовану електронну адресу. В іншому разі листи з опитуванням не надходитимуть.
Неправильні коди країн	Переконайтеся, що в модулі вказано правильні коди країн. Вони мають бути у форматі ISO 3166-1 alpha-2. Якщо вказати неправильний код країни, помилка не з’явиться, але опитування не буде надіслано.
Минуло недостатньо часу	Переконайтеся, що приблизна дата доставки замовлення (`ESTIMATED_DELIVERY_DATE`) минула. Клієнти, які погодяться взяти участь в опитуванні, отримають лист із пропозицією оцінити свої враження через кілька днів після приблизної дати доставки, указаної для замовлення в модулі згоди на опитування. Крім цього, інформація, яка відображається на графіках Merchant Center, може з’явитися на тиждень пізніше.

Переконайтеся, що приблизна дата доставки замовлення (ESTIMATED_DELIVERY_DATE) минула. Клієнти, які погодяться взяти участь в опитуванні, отримають лист із пропозицією оцінити свої враження через кілька днів після приблизної дати доставки, указаної для замовлення в модулі згоди на опитування.

Крім цього, інформація, яка відображається на графіках Merchant Center, може з’явитися на тиждень пізніше.

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?